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Empresa EL AIRE FRIO

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by

Ricardo Lopez

on 11 October 2014

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Transcript of Empresa EL AIRE FRIO

ANTECEDENTES
La empresa El Aire Frio, se dedica a la instalación y venta de equipos de aire acondicionado, tanto en la capital como en el interior de país. El gerente general muestra una gran preocupación debido a que las ventas han disminuido y ha notado que cada vez hay clientes más insatisfechos
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
Características Generales:
Instalación y venta de equipos de aire acondicionado
Importa los equipos del exterior
Los equipos ofertados son de marca reconocida de buena calidad
Realiza instalaciones en toda la república


Clima Laboral:
Los técnicos instaladores no están debidamente capacitados.
Departamento de contabilidad no puede presentar estados financieros.
Departamento de ventas tiene alta rotación de personal.
Empresa EL AIRE FRIO
Diagnostico Administrativo

Producción:
• El proceso de instalación no es el adecuado ya que toma mucho tiempo, tomando como base la competencia directa.


Recursos Humanos:
• Los empleados contratados no cumplen con los perfiles de puesto idóneos tanto para los técnicos instaladores de aire acondicionado como para el personal financiero/contable.

Financiero:
• No se proporcionaron datos financieros para analizar.
FODA
DIAGRAMA ISHIKAWA
Problema Principal
Clientes Insatisfechos
1.Bajas Ventas
2. Tiempo de respuesta tardado
3. Falta de capacitación al personal
4. Falta de Stock
5. Alta Rotación de Personal
6. Cobro Lento
7. No contar con la contabilidad al día
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
PLAN DE ACCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
La empresa necesita contar con el inventario necesario para poder cubrir la demanda, lo cual una posibilidad es brindar su cartera de clientes que le den el respaldo para que pueda apalancarse.

Se considera que uno de los factores determinantes para la alta rotación de personal es la insatisfacción de los colaboradores.

Las capacitaciones de los técnicos se llevaran a cabo en el INTECAP.

También se debe reorganiza el departamento de contabilidad por lo que se contratará a un asistente del área financiera
CONCLUCIONES
Diagnostico de la empresa
FODA
Diagrama ISHIKAWA
Estrategias
Información Solicitada
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