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DisneyLand

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by

Ayna Mrq

on 27 March 2015

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Transcript of DisneyLand

Disneyland Paris :
- 54 restaurants;
- 59 attractions, 4 scènes de spectacle;
- 61 boutiques;
- 7 hôtels Disney.

Disney Village :
- 2 centres de convention : 1000 évènements professionnels par an;
- Le Golf Disneyland.

INTRODUCTION
b) Télévision
I - Le monde de Mickey : élément incontournable de la publicité
a) Affiche
b) Télévision
c) Internet

II - Adaptation de l'offre au public de Disneyland
a) Clients
b) Professionnels
Sommaire
Images donnent un avant-goût de la magie de Disney
c) Internet
- Besoin d'informer les clients potentiels sur internet;
- Simulation des tarifs;
- Organisation des séjours;
- Vivre la magie Disney à domicile;
- E-mailing sur internet.
a) Les avis des clients
Enquête de satisfaction
7 visiteurs sur 10 sont très satisfaits ou totalement satisfait de leur expérience
9 visiteurs sur 10 recommanderaient à d'autres personnes de visiter
Les métiers :
Analyste stratégie

Chargé de veille stratégique et concurrentielle
I - Le monde de Mickey : élément incontournable de la publicité
- Priorité de Disney : écoute des salariés et des visiteurs
- Meilleures communications depuis les nouvelles technologies
- Réseaux sociaux pour communiquer avec les fans
E-mailing
b) Entre les professionnels
Recrutement / Formation
- Plus de 100 nationalités
- Plus de 40 % des salariés issus de centaines de nationalités,
- 500 métiers différents
- Animateurs intérimaires, aux femmes de chambre en passant par musiciens, etc...
- Tradition des journées d'intégration

- Dès leur arrivée -> 3 jours d'intégration :
Jour 1 à la DU (Disney Université) : initiation aux valeurs et à la philosophie de Disney,
Jour 2 - Orientation Disney: intégrer l'environnement et le lieu de travail grâce à la visite du parc,
Jour 3 : Familiarisation des règles internes de sécurité
- Entretien 2 par 2 pendant 30 minutes,

- Question/consigne simple.
Exemple : "Montrez nous comment vous vous adressez à un enfant."
Communication
Outils de communication
- Radio interne,
- Magazines,
- Petits messages sur écran d'ordinateur,
- Bornes informatiques,
- Site intranet,
- Réunions informelles (café/croissants)
- Flyers.
Facebook
a) Affiche
II - Adaptation de l'offre au public de Disneyland
Conclusion

- Disneyland séduit son public grâce à la publicité notamment les affiches, la télévision et internet.
- Il recueille les informations de ses fans grâce aux enquêtes de satisfaction mis à leur disposition.
- Les Cast Members font le nécessaire pour répondre aux besoins du public
Sources
- http://corporate.disneylandparis.fr/notre-societe/la-difference-disney/lengagement-aupres-de-nos-fans/index.xhtml
- http://disneylandparis-news.com/chiffres-cles/
- http://careers.disneylandparis.com/candidates/strategy.php
- http://careers.disneylandparis.com/candidates/integration.php
- http://www.capital.fr/enquetes/strategie/disneyland-paris-dans-les-coulisses-d-une-usine-a-reves-707758
- http://www.capital.fr/enquetes/strategie/disneyland-paris-dans-les-coulisses-d-une-usine-a-reves-707758
- http://www.capital.fr/enquetes/strategie/disneyland-paris-dans-les-coulisses-d-une-usine-a-reves-707758
- http://www.leparisien.fr/seine-et-marne/communication-interne-surenchere-entre-direction-et-syndicats-02-10-2007-2008431685.php
- http://www.actusmediasandco.com/partagez-la-magie-de-disneyland-paris-en-famille/
- Disponible par mail, après avoir effectué le séjour
- Formulaires proposés dans les hôtels, restaurants
Présence sur les réseaux sociaux pour gagner un séjour
Réception de mail pour promouvoir les hôtels partenaires
Illustre l'imagination des enfants
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