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Informe de Prácticas Pre-Profesionales.

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Juan De La Fuente

on 2 October 2013

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Transcript of Informe de Prácticas Pre-Profesionales.

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC.
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y SISTEMAS
Cooperativa de Ahorro y Crédito los Andes

Unidad de Tecnologías de Información y Procesos

Prácticas realizadas en la:
Presentado por:
Juan José De La Fuente León

CAPITULO I: GENERALIDADES
Objetivo del Informe.
Dar a conocer de manera detallada las actividades realizadas en la Unidad de Tecnologías de Información y Procesos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito los Andes de Abancay.
Periodo de Prácticas.
Las prácticas se desarrolló entre los meses de Enero a Junio del 2013.
Institución y Oficina donde se desarrolló las PPP.
Funciones de la Unidad de Tecnologías de Información y Procesos.
Fecha de inicio : 08 de Enero del 2013.

Fecha de culminación : 28 de Junio del 2013.
Brindar un servicio oportuno y eficiente a la Cooperativa, que contribuya al normal desarrollo de las funciones.
Alinear el plan de tecnología de la información a los planes de desarrollo de la organización (Plan Estratégico).
Brindar información en materia de nuevas aplicaciones de Hardware y Software.
Desarrollar y establecer el sistema de seguridad de equipos y de la información de la Cooperativa.
Aplicar y supervisar el cumplimiento de las normas de la C.A.C. Los Andes, en concordancia con las disposiciones de las entidades regulatorias del sistema financiero nacional y las recomendaciones de los órganos de control ya sean internos o externos, aprobado previamente por la Gerencia General.
Formular y proponer a la Gerencia General los objetivos, metas, estrategias y planes de trabajo de la Unidad de Tecnologías de Información y procesos alineados al Plan Estratégico de la C.A.C. Los Andes y demás normas y disposiciones vigentes.
Formular, implementar y monitorear los Planes y/o Proyectos de Desarrollo de Aplicaciones Informáticas de acuerdo a las necesidades de Los Andes en coordinación con los usuarios.
Formular, implementar y monitorear los Planes y/o Proyectos de Infraestructura Tecnológica que permita incorporar o mejorar servicios informáticos.
Establecer las medidas de seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad que se aplicarán en la producción, generación, emisión, publicación, intercambio, distribución y transmisión de datos e información automatizada de Los Andes, en coordinación con los Departamentos a su cargo y con la Gerencia de la Unidad de Riesgos.
Velar por la correcta ejecución del Plan de Seguridad de la Información en coordinación con los Departamentos a su cargo, asegurándose la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los activos informáticos.
Velar por la correcta aplicación del Plan de Continuidad de Negocios en coordinación con los Departamentos a su cargo, en los eventos que le corresponda como Unidad de Tecnologías de Información y Procesos y en coordinación con la Gerencia de la Unidad de Riesgos.
CAPÍTULO II: ASPECTOS GENERALES DE LA COOPERATIVA.
Organización
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA.
Actividad de la C.A.C. Los Andes
La C.A.C. Los Andes, es una persona jurídica de derecho cooperativo, sin fines de lucro basada en un convenio social que se sustenta en la solidaridad y la ayuda mutua de sus miembros, con el propósito de satisfacer colectivamente las necesidades de ahorro, crédito y educación cooperativa de los socios.
La finalidad esencial de la C.A.C. Los Andes, es prestar servicios micro financieros rurales.
“Ser una Cooperativa auto sostenible, líder en la prestación de servicios micro financieros rurales solidario e inclusivos, en los andes del Perú.”
MISIÓN
VISIÓN
“Ofrecemos servicios micro financieros y servicios complementarios de calidad, con la participación activa de los socios y ejecutivos comprometidos bajo el sistema cooperativo.”
OBJETIVOS
Respetar, practicar y difundir los Principios Cooperativos.
Promover y orientar entre sus socios el hábito del ahorro, la utilización racional del crédito, así como la captación de depósitos en sus diferentes modalidades.
Proporcionar a sus socios y a la comunidad en general, una mayor y mejor capacitación en aspectos económicos, culturales y sociales, mediante una adecuada y eficiente educación cooperativa.
Desarrollar y ejecutar programas de apoyo social y cultural en la comunidad donde desenvuelve sus actividades.
Promover la creación, financiación y puesta en marcha de micro y pequeñas empresas en la zona, integrando en ellas preferentemente a sus socios.
Ofertar otros servicios financieros y servicios complementarios a los socios que contribuyan a su desarrollo económico, social y cultural.

CAPÍTULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS
ACTIVIDAD N° 01.
Instalación de Servidor Proxy (Squid).

ACTIVIDAD N° 02.
Cableado estructurado de la Agencia de Chuquibambilla- Grau.

ACTIVIDAD N° 03.
Manejo del Sistema Financiero Integrado “SFI” de la C.A.C. Los Andes.

ACTIVIDAD N° 04.
Soporte y mantenimiento de equipos informáticos.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito los Andes en su agencia de Abancay cuenta con debilidades en la administración de su red LAN y la distribución del ancho de banda, por contar con una línea de internet de 2MB al 30% de garantía, siendo insuficiente para abastecer la demanda interna, lo que provoca el malestar de los usuarios al no poder realizar sus funciones con rapidez, cabe resaltar que los usuarios más perjudicados son los del Área de Caja ya que es ahí donde se concentra la mayor demanda del ancho de banda para agilizar las transacciones y la atención a sus socios.
PROBLEMA
Instalar un servidor proxy Squid en la oficina de Abancay de la cooperativa Los Andes.
Restringir la navegación en las redes sociales del personal en horario de oficina.
Evitar la descarga de programas ajenos a los que se requieren para realizar sus funciones.
Evitar la visualización de videos en línea que consuman gran ancho de banda.
OBJETIVOS
La cooperativa trabaja con el Sistema Financiero Integrado (SFI) que funciona vía internet que necesita de una velocidad adecuada ya que realiza operaciones y transacciones de vital importancia. Es por éste motivo que la aplicación de un servidor proxy ayudará a controlar estos impases y mejorar así la productividad de los trabajadores de la Cooperativa.
JUSTIFICACIÓN
Es un ordenador o programa que intercepta la navegación de los clientes por páginas web, por varios motivos posibles: seguridad, rendimiento, anonimato, entre otros.
Servidor Proxy.
Squid.
Es un servidor proxy para web con caché. Es una de las aplicaciones más populares y de referencia para esta función. Entre sus utilidades está la de mejorar el rendimiento de las conexiones de empresas y particulares a Internet guardando en caché peticiones recurrentes a servidores web y DNS, acelerar el acceso a un servidor web determinado o añadir seguridad realizando filtrados de tráfico.
BASES TEÓRICAS
Análisis del Problema.
Instalación del SO Debian 5.
Configuración del servidor proxy SQUID y definición de reglas.
Pruebas y correcciones.
Configuración del proxy en los usuarios.
Puesta en funcionamiento.
Descripción de las actividades.
Obtención de Requerimientos.
Software.
Hardware.
Sistema operativo Debian 5.
Servidor marca IBM con procesador Intel Xeon (doble núcleo), 4 GHz/1066 MHz 2GB Memoria RAM Disco de 500GB.
Instalación del servidor proxy SQUID.
“apt-get install squid”
Para verificar el normal funcionamiento se realizaron pruebas y se corrigieron algunos detalles encontrados.
Resultados.
Se logró completar exitosamente la instalación del servidor proxy Squid, actualmente el funcionamiento es normal y con ello se logró una mejor administración en la navegación y el consumo del ancho de banda de los usuarios.
Conclusiones
La implementación de un software intermediario proxy mejoró las condiciones de conectividad de los equipos informáticos que conforman la red de la Cooperativa, minimizando notablemente fallos o caídas en las conexiones y mejorando el rendimiento de esta.
Los resultados muestran que el servidor proxy Squid bajo la plataforma Debian proporciona mayor estabilidad en la red optimizando el ancho de banda que se tiene.
Con la instalación de Debian y Squid se sigue innovando con la utilización de software libre GNU/GPL en la Cooperativa.
Recomendaciones
Se sugiere la actualización del servicio de Internet dedicado aumentando el ancho de banda para aprovechar aún más los beneficios que presta el servidor.
Para un mejor control de tráfico de la red es recomendable consultar el generador de reportes de Squid (access.log) sobre los sitios o páginas web más visitadas y así mantener actualizado la lista de control de acceso.
Problema
La agencia de Chuquibambilla tuvo que cambiar de local, por lo que es necesario contar con el cableado estructurado de la red en el nuevo local para que puedan realizar sus tareas con toda normalidad.
Objetivo.
Realizar el cableado de red que esté acorde con las necesidades de la agencia de Chuquibambilla - Grau.
Justificación
Es indispensable contar con el cableado estructurado de red en todas las agencias de la cooperativa para así realizar sus tareas con todo normalidad y ofrecer una atención adecuada a sus socios.
Diagrama de la red.
Distribución del segundo piso.
Distribución del primer piso.
Materiales y Equipos
Switch.
Cables UTP CAT 5.
Conectores RJ45.
Power Rack.
Patch Panel.
Patch Cord.
Rack.
Canaletas.
Accesorios para las canaletas (ángulo interno y externo).
Crimping.
Alicates.
Tornillos.
Tarugos.
Silicona.
Taladro.
Martillo.

Procedimiento.
I. Determinación de la ubicación de los equipos de cómputo y el rack.
II. Tendido de canaletas.
III. Distribución del cable UTP categoría 5 por medio de las canaletas.
IV. Armado del Rack y disposición de los equipos.
V. Configuración de la red y etiquetado de los puntos.
Resultados
Distribución adecuada de los puntos de red.
Capacidad de compartir datos e información entre los usuarios.
Capacidad de compartir impresoras en la red.
Facilidad para realizar la administración y soporte.
Conclusión
El cableado estructurado es un delicado proceso en el cual se deben considerar muchos aspectos técnicos para poder satisfacer las demandas de los usuarios.
Recomendaciones
Los aspectos técnicos siempre están en constante cambio, por tanto se debe diseñar la red siempre considerando las nuevas tecnologías.
Capacitación básica a los usuarios sobre problemas de red comunes para así facilitar la solución de éstos inconvenientes.
Problema
La C.A.C. Los Andes maneja el Sistema Financiero Integral en donde todos los usuarios realizan sus funciones y actividades, por lo tanto la responsabilidad de la administración del sistema es asignado a la Unidad de Tecnologías de Información y Procesos, para garantizar su correcto funcionamiento y puedan brindar un adecuado soporte hacia los usuarios.
Objetivos
Garantizar el normal funcionamiento del sistema (SFI).
Ofrecer una solución rápida y adecuada a los problemas que presenten los usuarios.
Garantizar la adecuada administración de la seguridad y los roles de los usuarios del sistema.
Acciones realizadas en el sistema “SFI”.
Las acciones cotidianas que se realizan son: La creación de usuarios, asignación de permisos según al cargo que desempeñan, el restablecimiento de sus contraseñas (en caso de no recordarla), la migración de los usuario a diferentes agencias, el cierre diario y mensual del sistema, habilitación a usuarios para corregir errores, creación de nuevas agencias, entre otros.
Bases Teóricas.
Sistema Financiero Integrado (SFI).
La FENACREP implementó el proyecto tecnológico Sistema Financiero Integrado, que consta de diversos módulos para un adecuado control de las aportaciones de los socios, captación de ahorros, gestión de créditos y la emisión de los respectivos estados financieros. Está fundamentado en las buenas prácticas de las Cooperativas y considera los más altos estándares de las empresas microfinancieras de nuestro país.
Además, el software se encuentra debidamente inscrito en la Partida Registral Nº 01181-2010 del Registro de Programas de Ordenador de la Dirección de Derechos de Autor del INDECOPI.
Manejo del Sistema "SFI"
Agencias
Usuarios
Agencias Autorizadas a Usuarios
Autorización a Procesos Especiales
Acceso a Usuarios
Administración de Límites
Cierre del Sistema
Procesos
Liberación de cuentas bloqueadas de ahorros.
Cierre diario de ahorros, se realiza el cálculo de los intereses diarios de las cuentas de ahorro y los depósitos a plazo fijo, pago de intereses, cancelación de depósitos a plazo fijo.
Renovación de DPF, si un plazo fijo es renovable.
Calificar Créditos, se realiza la calificación de la cartera de créditos vigentes.
Inactivación de Cuentas.
Saldos de Ahorros, se guarda un histórico de la cuenta de ahorro a la fecha de generado el cierre diario.
Saldos de Créditos, se guarda un histórico de las cuentas de créditos a la fecha de generado el cierre diario.
Generación de Mora atraso.
Liquidar intereses, se realiza la liquidación de intereses diarios de los créditos.
Provisión Diaria, Se realiza una proyección de la provisión mensual pero en el día.
Calificación Diaria, se realiza la calificación diaria de los créditos.
Conclusión.
Recomendación.
Se logró asistir a diferentes usuarios para que puedan realizar sus funciones con normalidad.
Aumentar la velocidad de internet para poder agilizar la asistencia en el manejo del sistema a los usuarios.
Problema
La Cooperativa es una institución que trabaja a base de tecnología, por lo cual a diario se presentan distintos problemas en los equipos de cómputo sea hardware o software en las diferentes agencias.
Objetivos
Brindar soporte de hardware y software a todas las agencias de la cooperativa.
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de forma adecuada.
Mantener operativos los equipos de cómputo de todas las agencias de la cooperativa.
Justificación
Todas las operaciones que realiza la Cooperativa se hacen con el Sistema Financiero Integral (SFI) y herramientas tecnológicas, muchas veces los equipos de cómputo sufren fallas sea por un mal manejo de los usuarios, por un ambiente inadecuado o por causas externas, que deben ser solucionados a tiempo para que las funciones de cada área y en todas las agencias se realicen de manera correcta.
Visita a las agencias de la Cooperativa.
Procedimiento
Para la totalidad de equipos de cómputo de las agencias, se realizó el mantenimiento respectivo, que incluyó los servicios de limpieza lógica y física, ajustes, reinstalación y actualización de programas, formateo, expansión de memoria RAM, entre otros.
Resultados
Computadoras funcionando con toda normalidad.
Impresoras correctamente instaladas y en funcionamiento.
Aplicativos correctamente instalados y en funcionamiento.
PC´s correctamente formateadas y libre de virus.
Conclusiones
Se realizó un adecuado mantenimiento de hardware y software, para prevenir posibles problemas futuros en su funcionamiento, que en un eventual problema perjudicaría el desarrollo diario de las actividades de las diferentes oficinas de la Cooperativa.
Recomendaciones
Capacitar a los trabajadores en problemas comunes que sean fáciles de solucionar para que así ellos mismos puedan dar soporte a sus equipos.
Brindar el mantenimiento preventivo y correctivo a las máquinas de la Cooperativa con más frecuencia.
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