Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Gesprekstechnieken

No description
by

joke janssens

on 15 March 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken

CASUS


Non-verbale technieken
Wat doet de leerkracht al?
Fases van het slechtnieuwsgesprek
Welke fases onderscheiden we?
OP2
Verbale technieken
Hoe houdt de leerkracht het gesprek op gang?
Wat kan hij nog meer doen?
Waar kan hij nog meer op letten?
- lichaamshouding: bv. armen kruisen?
- passende mimiek
- congruentie
- ja knikken
- oogcontact
- zitopstelling
- volume, toon aanpassen (stem)


Fase 1
Introductie
Wat zien we?
Wat willen we zien?
- begroeting
- zich voorstellen (indien nodig)
- kort en bondig de reden van het gesprek
Fase 2
Confrontatie
Wat zien we?
Wat is belangrijk?
- zo snel mogelijk, niet uitstellen
- klaar en duidelijk het nieuws brengen
- korte en concrete argumenten
- niet mooier of slechter voorstellen
- meelevende toon

Fase 3
Verwerking
Wat zien we?
Fase 4
Probleemverkenning en -oplossing
Fase 5
Follow-up
Wat is belangrijk?
Wat is belangrijk?
Waarom een follow-up?
- 5 stadia mogelijk: ontkenning - woede- onderhandelen - depressie - aanvaarding
- toon begrip, help bij de verwerking
- toon respect voor gevoelens
- geef tijd
- tips: zeg wat jij denkt, benoem de weerstand, vraag naar reacties
- probleem omschrijven: wat? hoe lang? wat reeds ondernomen?
- aandacht voor het waarom!!
- voortgang, maar niet té snel naar oplossingen
- positief toekomstgericht spreken
- sámen naar oplossingen zoeken en kiezen
- veel en concrete info meegeven
- gedeelde zorg voor de leerling staat centraal
- tijd om na te denken over probleem/mogelijke oplossingen
- tijd voor emotionele verwerking
- tijd voor ev. praktische zaken
- vragen stellen (liefst open vragen)
- doorvragen
- papegaaien
- parafraseren
- stiltes, rustpauzes inlassen (kans om te reageren)
- gevoelens spiegelen


Actief luisteren
- aandacht voor het inhoudelijke én de lichaamstaal

- meerdere voordelen

- verbale en non-verbale gesprekstechnieken
Een wat oudere cursist 2de jaar Spaans in het volwassenenonderwijs is helemaal niet geslaagd dit jaar. De 15 andere cursisten in de klas zijn wel geslaagd. De sfeer onder de cursisten was het hele jaar door zeer aangenaam. Na de les gingen ze vaak iets drinken en bij verjaardagen werden er altijd wel snoepjes meegebracht.
Ook de leerkracht werd vaak meegevraagd na de les. Af en toe ging hij/zij wel mee iets drinken, zodat de cursisten hem/haar niet alleen appreciëren om de didactische kwaliteiten, maar ook als mens. De cursisten hebben beslist om allemaal naar het 3de jaar te gaan. Of dat zal kunnen, weten ze nog niet want de proclamatie is vandaag.

Je bent leraar Spaans in het volwassenenonderwijs. Al je cursisten van het 2de jaar zijn geslaagd, behalve een wat oudere cursist. Voor de testen in de loop van het jaar behaalde de cursist gemiddeld 55 procent. Maar het examen was zeer slecht, de cursist behaalde maar 40 procent. Je moet het slecht nieuw overbrengen dat de cursist niet mag overgaan naar het volgende jaar. Je maakt een afspraak voor een gesprek, voor de proclamatie. De cursist heeft een goede inzet en is zeer sociaal, maar heeft last van faalangst. Je verwacht dat de cursist wel teleurgesteld zal zijn als hij verneemt wat zijn resultaat is.
DEEL 1 - een tweegesprek voeren, rekening houdend met de verschillende fases
- principes van actief luisteren toepassen
- verbale uitingen ondersteunen met passen non-verbaal gedrag
- inspelen op het verschil in referentiekaders van de gesprekpartners
- max. 10 minuten

DEEL 2
- formuleren van feedback (schriftelijke, mondelinge uitingen)

30 november en 1 december (+extra datum), op afspraak
Full transcript