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Autozone: Reclutamiento y selección

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on 3 September 2013

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Transcript of Autozone: Reclutamiento y selección

Reclutamiento y Selección
Historia y Cultura
Cultura y Organigrama
Proceso
Filtros, Referencias, Examen de Confiabilidad
Entrevista, pruebas y selección
Historia
Reclutamiento
Filtro y Clasificación
Permite revisar y elegir al candidato que cumpla con los valores , competencias y habilidades necesarias para ocupar los puestos disponibles en las tiendas AutoZone.

•Valores, competencias y habilidades requeridas :
honestidad,integridad,actitud de servicio,gusto por las ventas ,trabajo en equipo,estabilidad laboral ,disponibilidad de horario yconocimiento o experiencia en mecánica automotriz
•Clasificador de los candidatos A B C
•Solo los candidatos clasificados como “A” o “B” son elegibles para participar en la siguiente fase del proceso de selección que consiste en la prueba AMITAI

1979 AutoShack: La Primera Tienda
1986 La Promesa
1986 Duralast
1987 De Auto Shack a AutoZone
1991 AutoZone Se Vuelve Una Compañía Pública
2002 Centro De Distribución 54
2004 Pitt Hyde Ingresa Al Automotive Hall of Fame
2004 AutoZone Comercial
2012 Tienda 5000 en Alaska, Tienda 300 en México, la primer Tienda en Brasil
Porra y Promesa
¡Para los Autozoner’s el cliente siempre es primero
Conocemos bien nuestras partes y productos
Nuestras tiendas se ven excelentes
Y tenemos la mejor mercancía la mejor precio!

Cultura Organizacional
Autozone San Luis Río Colorado, Son.
Gracias...
Candidatos internos – Plan de sucesión
Recontratación de personal
Diseño de puestos más estructurado
Considerar horario de recepcion de solicitudes
Considerar reestructura de políticas
Comunicación hacia el candidato

Conclusión y Recomendaciones
Entrevista
Pruebas y Exámenes
*Rapport *Cierre *Cima
Estructura
1.Entrevista al proceso de la entrevista
2.Integridad
3.Revisión final de referencias
4.Expectativas reales del empleo
5.Información acerca de la compañía
6.Preguntas y necesidades personales
7.Cierre de la entrevista
Representante de ventas o vendedor de campo
Especialista en autopartes
Gerente de tienda o Supervisor
•Exámen de Especialista en Autopartes
•Exámen de Manejo Seguro
•Exámen de Drogas
Ejm. Resultado
Procedimiento Entrevista

Pasos...
1. Definir 3 candidatos ....
3. Recibir al candidato ...
6. Realizar entrevista....
8. Cerrar entrevista...
Cumplimiento del perfil y
Selección Objetiva
GRRH Reclutar y asegura cumplan los estándares
GT Entrevista, filtro y selección
GRRH- GRRP Entrevista y comentarios
GRPP entrevista finalistas, selecciona y realiza oferta de trabajo


Politica de “Reclutamiento, Selección, Contratación y Expedientes de Autozoners de Tienda”

La identificación de vacantes disponibles
Comunicación de dichas vacantes a los Autozoners actualmente contratados
Ubicando candidatos internos
Ubicando candidatos externos
De la competencia, con amplia experiencia en venta de autopartes
Con amplia experiencia en ventas al menudeo (retail) y servicio al cliente
Identificando escuelas del ramo automotrizpara atender talento especializado
Aplicando el Programa de Referidos
Revisando las solicitudes disponibles en la tienda y
Contactando a tiendas hermanas para obtener otras solicitudes

Fuentes de Reclutamiento
Autozoners
Competencia (refaccionarias)
Empresas del giro de ventas al menudeo (retail) y servicio al cliente
Programa de Referidos
Escuelas e instituciones especializadas en el ramo de mecánica automotriz:
Bolsa interna de trabajo
Poster de reclutamiento para especialista en autopartes
Lona de reclutamiento: se coloca en el exterior de la tienda en un lugar visible
Aviso en el periódico
Anuncio en radio o perifoneo
Servicio Nacional de Empleo (SNE) o servicio estatal de empleo
OCC Mundial

Atracción de expertos en venta de autopartes
El buen vecino: visitas a la competencia usando el código de vestir
Ubicación de talento a través del Gerente Comercial
Visitas a la competencia como cliente
Llamadas por teléfono a la competencia como cliente
Visitas a escuelas especializadas en mecánica

Programa de Referidos

$$$$$$

Información de sueldo
Prestaciones
Información general

Compensación
AMITAI
AMITAI es una herramienta en línea de apoyo para reclutadores y sirve para medir la integridad de los candidatos. La prueba AMITAI se compone de las siguientes categorías.

•Robo , soborno, mentira, deslealtad y acoso, consumo de sustancias y respeto del orden social
•La prueba AMITAI debe aplicarse a todos los candidatos seleccionados, antes de realizar el proceso completo de selección y antes de llevar a cabo la entrevista exitosa.

Criterios de selección
•En el Manejo de las excepciones se involucran Gerente de tienda , Gerente de Distrito y Gerente Regional .
Verificación de referencias laborales
Min. 2 referencias laborales antes de contratarlos
Políticas de oferta de empleo
Las oportunidades de empleo e AutoZone no deben ofrecerse personas que haya

•Sido despedidas de cualquier empleo por cualquier motivo relacionado con mala conducta, tal como robo, acoso, maltrato, etc.
•Falsificado información en su solicitud de empleo y que sea detectada en la verificación de referencias laborales
•Demandado laboralmente alguno de sus patrones anteriores
•Mostrado un patrón o antecedente de ausentismo o retardos
•Cometido actos de violencia o amenazas
•Consumido o vendido drogas o sustancias ilegales en el pasado o en el presente
•Sido encarcelados o involucrados en alguna situación legal

Bolsa de Trabajo
El Gerente de tienda es responsable de revisar y actualizar la información de los candidatos existentes en la bolsa de trabajo.

Contactarlos por lo menos 1 vez al mes .
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