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INVESTIGACIÓN TIENDA OUTLET

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by

Monica Costa gil

on 11 May 2015

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INVESTIGACIÓN TIENDA OUTLET
GRUPO 9



TÉCNICAS
CUANTITATIVAS

1.1.Objetivos generales y objetivos específicos.

1.2.Información secundaria recabada y relación con los objetivos.
1.3.Técnicas de recogida de información.

1.4.Diseño del cuestionario
1.5.Codificación del cuestionario
1.6.Descripción de la muestra
1.7.Análisis univariantes.

1.8.Análisis bivariantes.

1.9.Análisis multivariantes.

1.10.Conclusiones parte cuantitativa.
ÍNDICE
OBJETIVO GENERAL
Conocer el éxito que podría tener un establecimiento outlet en la capital murciana.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.Conocer las características de los consumidores.
2.Conocer sus preferencias y
comportamientos de compra.
3.Conocer que valoran más de una tienda outlet.
4.Conocer los servicios complementarios a ofrecer
5.Conocer el tipo de campaña publicitaria para dar a conocer la tienda
6.Conocer las marcas más valoradas por los consumidores
INFORMACIÓN SECUNDARIA
Repositori
Establecimientos online
Importante crecimientos de establecimientos outlet.
Demandas de productos económicos.
Los establecimientos Outlet ocupan la 3ª posición.
Una buena forma de anunciarse sería en la Feria de Murcia de tiendas.
TÉCNICA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Encuestas online
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA
53 mujeres y 19 hombres de edades comprendidas entre los 15 y 58 años, siendo la media de 24 años.

A la mayoría le gusta ir de compras; 55 personas.

ANÁLISIS UNIVARIANTES NOMINALES
Tras el análisis univariante nominal sobre el consumo hemos obtenido los siguientes datos:
ANÁLISIS UNIVARIANTES MÉTRICAS
ANÁLISIS BIVARIANTES
Si relacionamos
cada cuánto tiempo va una persona de compras y cuánto suele gastar
, se puede observar que las personas que van habitualmente gastan menos de 50 euros (17 personas). Por lo tanto se puede deducir que cuanto menor es la frecuencia por la que la gente va de compras mayor dinero suele gastar en productos (>50€).


Al relacionar
cada cuánto tiempo va un individuo de compras y si ha visitado alguna vez una tienda outlet
. Se concluye que no existe relación entre cada cuánto tiempo va de compras una persona y si ha visitado o no una tienda outlet.

ANÁLISIS MULTIVARIANTE-ANOVAS
El dinero que se gastan las personas cuando van de compras no influye en que las personas valoren que las tiendas outlet tengan productos a buen precio.

Las personas que han visitado una tienda outlet valoran más que tengan productos de marca.
Las personas que valoran que las tiendas outlet tengan productos de marca, valoran también que éstas tengan productos a buen precio.

Que las personas valoren que estas tiendas tengan productos de marca no influye en que valoren que éstas tengan variedad de surtido .
ANÁLISIS MULTIVARIANTE
REGRESIONES MÚLTIPLES
Que las personas valoren el servicio de atención al cliente y que piensen que las tiendas outlet son de peor calidad que otras tiendas influye en que las personas valoren la relación calidad-precio.

Que las personas piensen que la tienda tenga productos de marca no influye en que las personas piensen que las tiendas outlet tienen productos pasados de moda y que las personas valoren que las tiendas outlet tengan variedad de surtido.

CONCLUSIONES INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
1. La mayoría de personas de la muestra suele ir trimestralmente y gastar una media de entre 25 y 50 euros. Estas personas suelen ser mujeres, principalmente de entre 15 y 40 años, que buscan una gran variedad de productos de marca a un precio asequible.
2. Según nuestro estudio, las personas que han visitado una tienda “outlet” la ha conocido a través de amigos, familiares o conocidos, muy seguido de Internet. Por lo que podemos deducir que la mejor publicidad en este tipo de negocio es la realizada en redes sociales y “banners” publicitarios y la publicidad del “boca a boca” causada por una buena imagen del negocio.
3. Debido a la rapidez con que se sustituyen actualmente las prendas de vestir, optar por el modelo “outlet” es la mejor forma para darle una salida adecuada a los excedentes de producción a bajo precio. Por lo que muy probablemente un sector amplio de la población compraría en nuestro negocio. Nuestro público objetivo serían las mujeres jóvenes, más interesadas en comprar en “outlets”, y nuestros productos serían marcas a bajo precio.
Concluimos, por tanto, que un negocio de este tipo en Murcia capital podría garantizar beneficios económicos a largo plazo si se cuenta con una buena campaña de comunicación en Internet -que influiría en el “boca a boca”- enfocada a nuestro público objetivo y si se contase con el material -ropa- que concretamente satisfacen a dicho público.
TÉCNICAS CUALITATIVAS
ENTREVISTAS PERSONALES

-Sentimiento de recelo hacia las tiendas outlet cuando todavía no se han visitado.

-Impresión positiva de este tipo de tiendas cuando se visitan: buen servicio y relación calidad-precio.

- Preocupación por tallas limitadas.


TORMENTA DE IDEAS
- La tienda va situarse en el centro de la ciudad, en la Gran Vía

- La ropa va a ser de calidad y mayor existencia de tallas.

- Las marcas Zara y Mango fueron asociadas con ropa asequible y a la moda. Mientras que Cortefiel y Channel aeran asociadas a productos caros pero originales.

GRUPO NOMINAL
- La ropa va a ser barata y de calidad.

- Estarían dispuestas a gastarse un máximo de 30 euros.

- Los complementos a ofrecer son: Zapatos, Bisuteria,
y bolsos.

- Ofreceremos varias marcas, siendo las más demandas:

FOCUS GROUP

-Los elementos se organizan según el tipo de producto.

-Va a estar situada en la Gran vía y contará con un color azul pastel como color principal.

-Tendrá una gran variedad de tallas y las prendas no sobrepasarán dos temporadas atrás.

-La idea de la modista está dividida; ya que algunas sí harían uso de sus servicios pero otras no. Por lo tanto no ofreceremos este servicio.


TÉCNICA DELPHI

-La mejor música para nuestra tienda es la Pop y en el anuncio aparecerán las marcas, la ropa y sus precios (modelos vestidas con nuestra ropa).

-Los dependientes llevaran uniformes y el número apropiado es de 3 o 4 personas.

-Iluminación de colores cálidos.

-Maniquíes de diferentes tallas.

TÉCNICA PROYECTIVA
-El mejor color para nuestra tienda y su logotipo es de color azul claro.

-El nombre elegido fue `Mara´ con la siguiente tipografía:

TEST DE SZONDI

De los 3 logos que realizamos elegimos la primera propuesta, pues de las 10 encuestadas 6 lo prefirieron frente a los otros 2.

CHANNEL CONNECT
- Anunciaremos nuestro producto por la mañana, pues suele consultarse más el móvil durante el desayuno y éste es el medio más usado.

- Durante días festivos (sentimientos más positivos)

CONCLUSIONES GENERALES
- Establecimiento de moda femenina outlet.

-Nombre: Mara

-La ropa que ofrece es de calidad y cuenta con una mayor existencia de tallas.

-Centro de Murcia (Gran Vía)

-Colores azul pastel en combinación con el marrón (sinónimo de tranquilidad, paz y armonía, personalidad que queríamos que nuestra tienda desprendiera.)

-Ordenada por tipo de prenda

-Nuestros precios no superan nunca los 30€.

-Ofrecemos tallas por encima de 40.

-Ofreceremos complementos (zapatos, bisutería y bolsos)

-Música pop e iluminación cálida.

-Dependientes uniformados y no más de 4.


ANUNCIO
-Modelos vistiendo prendas de nuestro establecimiento

-Precio de cada prenda.

-Marcas que se ofrecen en la tienda

-Aparecerá el nombre de la tienda en grande para darle más protagonismo

-Durante días festivos, por la mañana y a través de redes sociales.

¿Cómo sería nuestra Tienda Outlet “Mara”?

CONCLUSIONES GENERALES

Nuestro negocio tendrá éxito por varios motivos:

-Dirigido a mujeres comprendidas entre 15 y 58 años (mayores consumidores del sector textil).
-Debido a la crisis, los consumidores demandan productos económicos.
-Situado en el centro de la ciudad, rodeada de establecimientos de ocio.
-Color azul, sinónimo de relajación, tranquilidad.
-Prendas económicas y de diferentes marcas.


OBJETIVOS

Conocer cómo va a ser la tienda por dentro, el ambiente, la música, dependientas y uniformes, marcas a vender, estructura interna etc.

Averiguar el nombre del negocio.

Conocer los colores corporativos tanto de la marca como de la tienda.

Averiguar y dar forma a la identidad visual (logotipo).

Conocer qué forma de anunciarse se adapta más al negocio al que queremos dar notoriedad.

ÍNDICE
2.1.Objetivos de la investigación cualitativa
2.2. Entrevista en profundidad
2.3.Tormenta de ideas
2.4 Técnica del grupo Nominal
2.5 Focus Group
2.6.Técnica Delphi
2.7.Técnica proyectiva- Test de asociación sucesiva de palabras
2.8.Test de Szondi
2.9.Channel Connect
2.10 Conclusiones de la parte cualitativa

Tablas de contingencia
ANÁLISIS BIVARIANTES
Correlaciones
No existe relación entre que las personas valoren la calidad-precio de los productos y que valoren que estas tiendas tenga productos de marca.

Cuanto más piensan las personas que las tiendas outlet son de peor calidad que otras tiendas más piensan que las tiendas outlet tienen productos pasados de moda.

ANALISIS MULTIVARIANTE
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