Guerrilla marketing a knihovny

VÝHLED DO BUDOUCNA MARKETING A KNIHOVNY GUERRILLA A KNIHOVNY Knihovna jako
guerrilla instituce Knihovník jako guerrilla podnikatel GUERRILLA V PRAXI GUERRILLA MARKETING Výzkum stavu marketingu v knihovnách v ČR odpovědělo 54 knihoven
ze všech krajů, všech typů zřizovatele
Ucelený způsob jednání organizace vůči zákazníkům, zaměstnancům, dodavatelům a měla by být v souladu s celkovou strategií organizace. Zahrnuje:
• orientaci na určité segmenty zákazníků
• výběr marketingových nástrojů
• výběr marketingového mixu
• způsoby marketingové komunikace.
Pojmy O výzkumu: Marketingová strategie: Marketing: "Marketing je funkcí firmy, která identifikuje nenaplněné potřeby a požadavky, definuje a měří jejich velikost; určuje, kterým cílovým trhům může organizace nejlépe sloužit, rozhoduje o vhodných výrobcích a službách, programech, které mají sloužit těmto trhům. Marketing je výzvou pro všechny pracovníky v organizaci k tomu, aby „myslel na zákazníka a sloužil mu.“ (P. Kotler) Výzkumná zjištění 94% knihoven zjišťuje potřeby uživatelů. Marketingová strategie? Půlka knihoven má, půlka nemá. 61% knihovníků: "Nevyužíváme dostatečně možnosti marketingu." Na marketing padne průměrně pouze 1, 6 % rozpočtu! 30% knihovníků nemá žádné zkušenosti/školy/školení v marketingu. 86% osobním dotazováním 37% přes sociální sítě 59% dotazníky Proč ji knihovny mají? 86 %, aby informovalo o sobě. "Méně důležité" pro knihovny např.:
Uspokojit potřeby uživatelů. udržet si stávající uživatele, konkurovat. Jen 55% knihoven chápe marketing jako prostředek pro uspokojování potřeb uživatelů. 96% knihoven zveřejňuje informace na webu knihovny a v prostorách knihovny. 6% knihoven blogguje. Proč?! •Negativní asociace: marketing = reklama, marketing = prodej.
•Knihovna žije v omylu: "na rozdíl od komerčního sektoru máme homogenní cílovou skupinu".
• Poslání knihoven je tradiční, lidé o nabízených službách knihovny vědí a uživatelů je dostatek.
Obavy knihovníků: více práce, novot, uživatelů.
Srovnání klasického a guerrilla marketingu vítězství prostřednictvím momentu překvapení a flexibility •nízkonákladový
•vysoce efektivní
•inovativní
•kreativní
•originální
•promyšlený
•zacílený
•překvapivý
•nekonvenční
•šokující
•nečekaný
•nezapomenutelný
•vyvolává sekundární publicitu
HISTORIE

Proč historie? Skvěle vystihuje, jak GM funguje!

•1965 - spojení termínů „guerrilla“ a „marketing“
= boj malých a středních firem proti velkým koncernům
•1984 - publikoval Jay Conrad Levinson knihu Guerrilla Marketing
•1990 - ambientní média
•1996 - virální marketing
•2000 - Buzz marketing
Projekt GR STOJÍM = SOUHLASÍM SEDÍM =
NESOUHLASÍM
používá GM


způsob myšlení
způsob jednání image aktivní tvořivý osobně angažovaný loajalní má a pěstuje "silné lidské zdroje" nevadí nedostatek financí GM jako trend v marketingu Proč budeme v GM dobří?
Věříme ve vlastní služby/poslání. nápadů a zkušeností: inpirace zdrojů: finance, čas, lidé úspěchů: společný cíl sdílení Co všechno je guerrilla? ... a kdo to má jako dělat? Jak/kde dělat guerrillu? Reálně Virtuálně Služby Marketing-PR služeb/sebe/čtenářství PAMATUJME SI:
SOC. MÉDIA = transparentnost GM = manipulace?
Nechtějme MÍT VŠECHNO.
Nechtějme MÍT VŠECHNY.
Naučme se COPYWRITING.
Sociální média jsou nejen "nové noviny", ale "virtuální prostor knihovny" = NOVÉ SLUŽBY.
INTEGROVANÝ MARKETING = marketing a PR
Pečujme s láskou, OSOBITOSTÍ, ale ne na úkor ostatního (např. web knihovny).
Já - knihovník Oni - čtenáři My - knihovníci "V mysli začátečníka je tolik možností.
V mysli experta jich zbylo jen pár." Crowdsourcing 150 KNIHOVEN Z ČR 12 KNIHOVEN Z ČR "Osobní zkušenost (ne názor instituce) - knihovníci začínají vnímat prezentaci na FB jako nutnost - něco co musí dělat. Nevím, zda je to dobře, nebo špatně." Internetové sociální sítě jako nové působiště knihoven a knihovníků (M. Vetchý) Co chceme?
vyzkoušet, které techniky a metody v tomto prostředí fungují,
které technologie zapojit,
předávat zkušenosti, znalosti a dovednosti dále,
iniciovat vzájemnou spolupráci knihoven v této oblasti. Co nás zajímá?
marketing/public relations,
trendy v oblasti technologií,
sociální sítě a média.
mobilní marketing rozšířená realita responsible marketing další technologie ???? PROBLEM SOLVING GUERRILLA =
NO PROBLEM "SOCIÁLNÍ MÉDIA jsou jako sex, když vám je -náct.
Každý to chce dělat. Nikdo neví jak. A když to nakonec uděláte,
čeká vás překvapení; není to lepší."