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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos.
by

Carolina Gaviria Arroyave

on 1 July 2011

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Transcript of RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

EL CONFLICTO Es un proceso de contradicciones entre dos o más partes ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. Es un fenómeno constante, que surge en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana
y en toda forma de vida en relación con otros. En donde hay vida hay conflicto Se trata entonces de buscar los medios adecuados y los mecanismos de solución pacífica y creativa de los mismos. El conflicto es una fuerza motivacional que lleva al cambio. de acuerdo con la forma como se resuelva, puede llevar al crecimiento o al aniquilamiento, a la construcción o a la destrucción, al fortalecimiento o la ruptura de relaciones, al reconocimiento o a la supresión del otro. El conflicto y el cambio son inseparables. Sin procesos de cambio, los individuos, las comunidades,las empresas y los paises serían incapaces de crecer, desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos, producir de otro modo. Las diferencias pueden llevar al conflicto.dichas diferencias surgen de la diversidad de opiniones sobre un mismo asunto. IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO Identificar el conflicto es demostrar el verdadero problema, su origen, los actores, las causas y circunstancias que han llevado a una situación dada. Es tambien establecer las consecuencias que ha generado y las barreras que impiden superarlo. Los conflictos en sí mismos no son negativos o positivos, lo importante es convertirlos en una posibilidad de trascender individual y colectivamente. CAUSAS DEL CONFLICTO La existencia de intereses diferentes o similares y de posibilidades limitadas para su satisfacción. La convivencia con los demás. La toma de posiciones extremas. Las interpretaciones erróneas El hecho de tener en cuenta sólo un punto de vista o una forma de percibir el conflicto. La variabilidad del estado de ánimo.

La falta de reconocimiento de los propios errrores.

La incapacidad para ponerse en el lugar de los demás. ASPECTOS DEL CONFLICTO La intensidad:es el grado o manera como los miembros de un grupo viven o sienten un conflicto del cual hacen parte.

La progresividad:es el proceso creciente del conflicto; se aumenta el número de personas implicadas a favor de una y otra posición, y aparecen nuevos intereses en juego y nuevos temas de discusión, al margen del suceso que inició el problema.

Las formas de expresión:los conflictos se pueden convertir en huelgas, paros cívicos, polarizaciones, denuncias, guerras, violencia y ruptura de relaciones.o pueden terminar en una negociación entre las partes.

Los actores: son los sujetos en quienes se concretan las diferencias que generaron el conflicto, ya sean personas naturales o jurídicas.

El escenario: es el lugar donde se presenta el conflicto y donde sus protagonistas se enfrentan.Este puede aparecer en la institución, el barrio, el municipio, la ciudad o la región. LA NEGOCIACIÓN La negociación es un medio básico para lograr
lo que se quiere de otros.
Es una comunicación de doble vía para llegar a
un acuerdo cuando se comparte algunos intereses,
pero que también tiene algunos intereses opuestos. La negociación se ha definido como
un método para llegar a un acuerdo
en presencia de elementos tanto
competitivos como cooperativos. Ya se dijo que el conflicto
es inevitable.Por ello es
necesario aprender a convivir
con él y especialmente saber
asumirlo y manejarlo de
manera constructiva. Esto sólo se logra en
la medida en que cada
quien aproveche su
propia capacidad
negociadora o busque
la ayuda de terceros que
faciliten el proceso de
acuerdo de las partes en
forma pacífica. LOS OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN SON: Definir las bases sobre las cuales se
va a negociar y diagnosticar el conflicto. Desarrollar habilidades para manejar
de manera efectiva los conflictos y
lograr las metas propuestas. Aprender a:
-preparar negociaciones.
-identificar intereses
-comunicarse y sostener una
buena relación.
-desarrollar opciones.
-generar alternativas.
-reconocer y distinguir las
situaciones que no tienen solución. LO NEGOCIABLE Y SUS MOMENTOS Se negocia todo aquello que
está sujeto a intercambio,como
los bienes,servicios,posiciones,
información,tecnologia,imagen,
proyectos. No están sujetos al
intercambio intereses
como la vida, la salud,
la dignidad humana. Negociamos todos los
días,en todas partes,
asi no nos demos cuenta. Negociamos cuando tenemos
diferencias o necesitamos llegar
a acuerdos sobre algún tema. Se negocia en el HOGAR con
los hijos, los padres, los esposos,
los hermanos, sobre aspectos que
afectan nuestra vida cotidiana. Se negocia en la ESCUELA y en
el COLEGIO con los alumnos,
profesores,padres de familia,
empleados de la institución,
teniendo en cuenta al alumno
como el futuro ciudadano y la
escuela como una comunidad
educativa en construcción. Se negocia en la COMUNIDAD
porque todas las personas desean
ser tenidas en cuenta,no sólo en lo
referente a sus necesidades básicas
sino en general sobre cualquier
decisión que afecte sus condiciones
de vida, de la comunidad y de la
sociedad. Se negocia en el TRABAJO
con sus jefes y compañeros de
labor, no sólo en los asuntos
salariales, sino las condiciones
generales de trabajo, las satisfacciones
con nuestro quehacer e incluso la
orientación misma de la empresa. En síntesis se negocia en todas partes y todos los días.
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