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Espina de Pescado o Diagrama de Causa y efecto de Ishikawa

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Roberto Corona Bonilla

on 2 March 2013

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Transcript of Espina de Pescado o Diagrama de Causa y efecto de Ishikawa

Espina De Pescado
o
Diagrama Causa Efecto Integrantes:

Martha Ariadna Coiro Vences
Roberto Corona Bonilla
Isidro López García
Patricia Nolasco Vara
Leopoldo Sánchez Sánchez
María Antonieta AlducínSuárez
Jorge Diego Torres Contreras
Josué Alexis Zárate Ramírez Origen El Diagrama de espina de pescado fué inventado por el Dr. Kaoru Ishikawa quien es un experto japonés altamente reconocido en el tema de gerencia de la calidad.
Su primer uso fue en 1943 para ayudar a explicar a un grupo de ingenieros de la Kawasaki Steel Works cómo un sistema complejo de factores se puede relacionar para ayudar a entender un problema. Dr. Kaoru Ishikawa
1915-1989 Definiciones Es una de las herramientas más eficaces y más utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que, permite de una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier problema o resultando que se pretenda mejorar. El diagrama ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas específicos como de características de calidad de un suceso. El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa. El diagrama causa-efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado. Procedimiento a seguir para elaborar un diagrama causa-efecto 1. Determinar la característica de calidad cuyas causas se pretenden identificar. 2. A través de la investigación y discusión con un grupo de personas, identificar las causas que más directamente afectan dicha característica. 3. Trazar el esqueleto del diagrama escribiendo en uno de los extremos, la característica de calidad planteada. A partir de ella diseñar la “espina de pescado”, esto es, una línea horizontal en la que confluyen varias ramas incorporando las causas apuntadas como primarias. 4. Identificar las causas (secundarias o de nivel 2) que afectan las causas primarias y bien aquellas (causas terciarias) que afectan las causas secundarias.
Cada uno de estos niveles se convertirá en una rama que ha de incorporar causas de nivel inmediatamente inferior. Ventajas •Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema, más que apenas aquellas que son las más obvias. •Ayuda a determinar las causas raíz de un problema o calidad característica, de una manera estructurada. •Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo. •Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y discusiones irrelevantes. •Utiliza y ordena, en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama causa - efecto. •Identifica las áreas para el estudio adicional donde hay una carencia de información suficiente. Desventajas • No es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas. • Un problema se compone de un número limitado de causas, que a su vez se descomponen de causas secundarias. • Distinguir las causas secundarias
es útil como primer paso para ocuparse del problema. Uso • Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. •Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. • Analizar procesos en búsqueda de mejoras. • Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces – sencillas y baratas. • Educa sobre la comprensión de un problema. • Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva. • Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa o institución sobre un determinado problema. • Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso. Aplicaciones •Concentrar el esfuerzo del equipo en la resolución de un problema complejo.

• Identificar todas las causas y las causas raíz para cada efecto, problema, o condición específico.

• Analizar y relacionar algunas de las interacciones entre los factores que están afectando un proceso particular o efecto.

• Permite la acción correctiva. Caracteristicas • Muestra la interrelación entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara y precisa. • Muestra las posibilidades interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio. • Permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías. Solo cuando estas teorías son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenómenos observables. •Aumenta el conocimiento sobre el proceso ayudando a todos a aprender más sobre los factores referentes a su trabajo y cómo éstos se relacionan. Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla Gracias por su Atención Ejemplo Ejemplos en el sector educativo Máquina/Equipo/Instalación:

Se deben determinar todos los factores de la máquina, equipo o instalación que durante el proceso de trabajo completo puedan haber sufrido una variación y contribuir así a que se genere el problema Maquinaria Laboratorios Falta de R.E. Paquete incompleto de libros Programas de estudios no actualizados Falta de infraestructura Biblioteca Escolar Bajo rendimiento en el aprendizaje MATERIALES Falta de preparación del grado escolar próximo anterior Bajos recursos económicos de la familia Falta de atención por parte del padre o tutor Bajo índice nutricional Maestro desmotivado Falta de compromiso del alumno Método Supervisión Capacitación Motivación Carga de trabajo Cultura Seguridad Organigrama Clima Medio Ambiente Mano de obra
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