Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

BSR - Hotelreceptiepraktijk FRO HRC 3 - Hoofdstuk 5

Reservering aannemen
by

Melissa Cowie

on 21 November 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of BSR - Hotelreceptiepraktijk FRO HRC 3 - Hoofdstuk 5

Aannemen van reserveringen Reserveringen In dit hoofdstuk bespreken we het volgende: Hoofdstuk 5 : Reserveringen © Educatieve Uitgeversgroep BV, 's-Hertogenbosch
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Hotelreceptiepraktijk
Hoofdstuk 5 : Reserveringen Frontoffice & Hotelreceptie
FRO HRC 3 © Educatieve Uitgeversgroep BV, 's-Hertogenbosch
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Frontoffice & Hotelreceptie
FRO HRC 3 Naam
Aankomst datum
Verwijderen
Afsluiten
Bevestigen Annuleren van reserveringen Front Office
Rol van receptionist
Gasten, zakelijk of prive
Hotel kamers en tarieven
Check-in
Guest services Terugblik Reserveringen maken en afhandelen
Aannemen van reserveringen
Zakelijk of prive
Annuleren
Wijzigen Reserveringen maken en afhandelen Op verschillende manieren
-centraal reserveringssysteem
-telefonisch
-schriftelijk e-mail of fax
-door gast aan de balie

of door derden zoals
- reisbureaus, touroperators, boekingscentrales, bedrijven, vvv's en
luchtvaartmaatschappijen. Reservering betreft een kamer, zaal of tafel in het restaurant. Wanneer - datum, kamer beschikbaar is, hoeveel nachten?
Wie - naam, hoeveel gasten?
Waarom - zaken of privereservering
Wat - kamerwensen Aannemen van reserveringen Wijzigen van Reserveringen Naam
Vraag, wat moet gewijzigd worden
Voer de gevraagde veranderingen in
Afsluiten
Bevestigen OPDRACHT In twee-tallen oefen opdrachten 5.01, 5.02, 5.03
op blz 60 uit.

Hoe zou je het in het engels doen?
Schrijf een script voor een telefoon gesprek in het engels.
Full transcript