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Estratégia Logística Global

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Renan Araujo

on 17 September 2013

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Estratégia Logística Global

Difusão Nacional
O comércio sem loja é uma prática muito comum entre os norte-americanos, mas no Brasil ainda é pouco utilizada devido à fraudes e empresas fantasmas.
Prioridades Competitivas
Estratégia de Marketing
Definição de Mercado: inicialmente países da América do Sul, pela facilidade na instalação do modelo hub-and-spoke
Estratégia de Operações Logísticas
ESTRUTURA
Comércio "Sem Loja"
MISSÃO
Atender as diferentes camadas da sociedade, com um serviço de qualidade associado a preços justos, com o intuito de fidelizar nossos clientes
Busca constante da eficiência no atendimento, priorizando a satisfação de nossos clientes.
Aprimorar nossos serviços com constantes investimentos em tecnologia (gestão de warehouse, supply chain e atendimento ao cliente) visando melhoria contínua
Implementar a Logística Reversa no modelo da
PRODUTOS

MERCADO
GEOGRÁFICO
Utilidades domésticas, móveis (montagem DIY), materiais para escritório, artigos esportivos, brinquedos e eletroeletrônicos.
Público alvo: homens e mulheres, sem limitações quanto a faixa etária.
Atuação nos países da América do Sul de forma integrada.
Serviço: Garantia de entrega em qualquer localidade dentro dos países de atuação da empresa em até 72 horas, com a possibilidade de coleta do produto nas lojas físicas, após reserva, dentro do horário comercial.
Flexibilidade: Compra de produtos dos fornecedores através de estudos de demanda e busca contínua de parcerias para ampliar a cartela de ítens disponíveis
Estratégia de Produto: Ataque indireto à concorrência, nicho não muito explorado -> compra online + pick up loja física

Formação de Preço: Custo da aquisição + margem lucro
Propaganda: localização do melhor veículo em cada região

Busca contínua de fornecedores para introduzir produtos
INFRA-ESTRUTURA
Formato hub-and-spoke para a distribuição
São dois grandes Centros de Distribuição, localizados em Belo Horizonte, MG (pela proximidade com o porto de Santos) e Lima, no Peru (utilizando o porto de Callao)
As lojas físicas espalhadas pelo continente funcionam como armazéns, sendo 90% do local designado à armazenagem de produtos e 10% para atendimento
As compras dos fornecedores variam de acordo com a previsão de demanda
Concentração no core competence (varejo), utilizando os serviços de terceiros para a entrega - couriers.
Sistema de captação de pedidos com alta tecnologia, operando 24/7 e capaz de suportar altos volumes em datas comemorativas. Capacidade e tecnologia também encontradas na distribuição
Atendimento ao cliente realizado principalmente através da internet e telefone, possibilitado também nas unidades físicas
Constantes investimentos em tecnologias para aprimorar o gerenciamento dos estoques (WMS)
Sistema multi-canal para compras: catálogo e tv (telefone), internet, smartphone e lojas físicas
Utilização prioritária do modal terrestre, eventualmente fazendo-se uso do aéreo para entregas emergenciais
Forncedores na América do Sul e no exterior, adequando o comércio B2C (business-to-customer) para produtos grandes
Proporcionar excelência no modo de compra mais conveniete às pessoas, garantindo comodidade e segurança.
OBJETIVOS
De acordo com pesquisa do CERLALC (Centro Regional para o Fomento do Livro na América Latina e no Caribe), o Peru lidera a América Latina na leitura de jornais, onde 71% da população realiza a atividade e no Brasil, a maior concentração de leitores se dá na região nordeste, aponta o Ibope em 2012.
82% armazém próprio 93% utilizam os Correios
10% misto Frota própria entregas
7% terceirizado no mesmo dia
ARMAZENAGEM TRANSPORTE
Pesquisa aponta:
Agosto/13
Os latino-americanos não compram online com a mesma frequência que os europeus e norte-americanos
Mas isto está mudando!
Pesquisa realizada pela revista
e divulgada pelo portal
aponta que:
Compras através do e-commerce na América Latina totalizaram U$ 10 bilhões em 2007 e U$ 43 bilhões em 2011
Em 2011, foi registrado no EUA um total de U$ 161 bi
A Cámara Argentina de Comercio Eletronico (CACE) liberou um estudo que aponta que o mercado online do país cresceu 41% entre 2011 e 2012.
E que também:
29,5% dos internautas também usam a ferramenta para compras
89,6% dos consumidores online argentinos utilizam empresas domésticas como o 'Mercado Libre' e apenas 10% importam das estrangeiras como Ebay e Amazon
Deste total, 59% são transações brasileiras
Fusões e Aquisições

Gestão Patrimonial

Política de Dividendos

Gestão do Capital de Giro

Gestão do Risco
Após ter um crescimento orgânico na América do Sul, visamos uma integração horizontal e um aumento de dimensão através da fusão com a Natura e no exterior, a aquisição Argos.
De acordo com a Lei das S/As, o estatuto social é soberano na definição do percentual de lucros a ser classificada como dividendo obrigatório.

No nosso caso, 15% do lucro líquido ajustado será repassado aos acionistas ao final de cada exercício, havendo o pagamento de um dividendo extra num cenário de bons resultados da empresa.

Negociamos o prazo de pagamento aos fornecedores numa média de 75 dias, com uma busca constante para alongar este prazo (ciclo financeiro positivo)

Despesas tem em média um prazo de pagamento de 30 dias (salários pagos aos funcionários, a mensalidade da plataforma de e-commerce e verba de marketing)

Prazo de recebimento médio está em torno de 65 dias, pois realizamos campanhas para que os clientes comprem à vista (desconto em compras por boleto e depósito bancário, frete grátis, etc)

Ciclo financeiro positivo = utilizar recursos gerados pela própria operação, não sendo necessário captar recursos externos

Tarefa do Chief Risk Officer, que atua com 3 etapas:
Diagnóstico;
Priorização;
Mitigação

E, além de riscos ocasionais, observamos de perto a liquidez da empresa, por necessitar maior atenção, assim como as entregas no prazo para que não ocorram prejuízos com a imaem da companhia.



Buscamos otimizar a Gestão Patrimonial porque um empreenimento que supostamente está lucrativo pode, após uma avaliação dos ativos, passar a devedor, caso seja constatado problemas com depreciações, desagradando os acionistas

Por isso, confiamos este serviço a uma empresa tercerizada, Trust, que atua da seguinte forma:


De âmbito negocial, jurídico e administrativo, que abrangem as seguintes áreas: Imobiliária, Sucessória, Societária, Comercial.


Por meio de serviços prestados em conjunto com nossos associados e parceiros, nas seguintes áreas: Financeira, Empresarial, Planejamento Tributário, Contábil

AÇÕES DIRETAS


AÇÕES INDIRETAS
O cliente pode desistir de uma compra,

mas não da loja!
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