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Untitled Prezi

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by

Laura Martinez

on 20 March 2013

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Transcript of Untitled Prezi

1.¿Cuáles son las políticas sobre Servicio al Cliente? Actualmente no se manejan de forma escrita políticas que indiquen como o que procedimientos deben regir la atención al cliente, sin embargo, hay principios aplicados desde la fundación de la misma en la que: 4.De ejemplos de empresas y sus actividades de Servicio al Cliente que se consideran como valor agregado Para lugares de consumo
Mcdonalds, su principal interes es recibir al cliente de la mejor forma, brindarle un buen servicio y sobre todo la satisfacción del cliente.

Pizza Hut, es una atención dinámica, personalizada, identifica al cliente desde una llamada y brindan un servicio responsable de tiempo y calidad.

Para lugares de atención al cliente
Banco Industrial, el cliente es importante, se trabaja por la comodidad del mismo y para beneficio del mismo, brindando muchas opciones para hacer de su servicio mejor cada vez. Kristian Chanona
Cristian Herrera
Miguel Piem
Jose Giron
Laura Martínez Servicio al Cliente 2.¿Cuáles son las actividades de Servicio al Cliente durante el proceso de venta? 3.¿Cuáles son las actividades de Servicio al Cliente posterior a la venta? 1.Revisión de diseño
2.Revisión de juego de planos
3.Presentaciones en 3D para detalles
4.Visitas de campo para ver acabados
5.Visitas a obra Investigación No. 2 1.Visita de campo al terreno o lugar que se concrete
2.Presentación de diseño previo
3.Presentación de acabados de referencia
4.Visitas de campo para definir arquitectura 1.Es la persona más importante de nuestro negocio
2.Todos los clientes son atendidos de la misma forma, sin distinción alguna
3.La disponibilidad del tiempo para la atención personal o telefónica es amplia
4.Flexibilidad para sostener reuniones en oficina, obra terminada para referencia, o lugar de venta de proveedores de acabados
5.Ofrecer un producto de calidad
6.Cumplir con los tiempos y condiciones de trabajo.
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