Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

John Oakland

No description
by

nicolas toro

on 4 October 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of John Oakland

La Calidad:

- La Calidad como Estrategia Competitiva (90's)
Mercado y las necesidades del consumidor

- Reingeniería de Procesos (90's)
Mejora Radical

- Rearquitectura de la empresa y rompimiento las estructuras del mercado
"La calidad se orienta a desarrollar el capital intelectual de la empresa" CONTEXTO HISTORICO John Oakland Autor británico contemporáneo en el área de calidad total
En su libro TQM.- The Route to improving Performance (1993), presenta un modelo práctico de administración de calidad total
Es incluido por su experiencia e influencia en organizaciones europeas y en la Fundación Europea para la Administración de la Calidad TQM Enfoque amplio para mejorar la competitividad, la efectividad y la flexibilidad a través de la planeación, organización y comprensión de cada actividad, e involucra a cada individuo en cada nivel y es útil en todo tipo de organización. Definir política de calidad Sistema humano Estrategias claras y efectivas Factores de Éxito y Procesos Críticos Estructura Administrativa Empowerment A la primera vez Cliente - Proveedor Ciclo de Vida Eliminar barreras entre Departamentos Enfoque Sistemático Para ellos el TQM, es un método por el cual la gerencia y los empleados pueden participar en la mejora continua de la producción de bienes y servicios.
El TQM describe la cultura y la actitud dentro de la organización que les permiten ofrecer a los clientes productos y servicios que satisfagan sus necesidades
Full transcript