Loading presentation...
Prezi is an interactive zooming presentation

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Psychologia zaangażowania

Wykład w ramach WUD Silesia 2014, Katowice
by

Patrycja Rudnicka

on 20 March 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Psychologia zaangażowania

Psychologia zaangażowania
w czasach mediów społecznościowych
media społecznościowe
społeczność
+
user generated content
+
technologia Web 2.0/mobilna

(Ahlqvist, Halonen,Heinonen, 2008)
trzy wymiary zaangażowania
(Brodie, Hollebeek, Jurić, Ilić, 2011)
emocjonalny
poznawczy
behawioralny
zaangażowanie definiowane jest poprzez obiekt: osoba, rola, przedmiot, idea, marka, produkt, kontent
zaangażowanie
ograniczenie w czasie
podstawowe emocje, np. radość, złość, lęk
fun & flow
ocena poznawcza
post factum
natychmiastowa nagroda
motywacja zewnętrzna

fizjologia:
wanting
/dopamina
myślenie: System 1 (szybki)
proces w czasie
złożone emocje, np. zaufanie, duma
ocena poznawcza: znaczenie
interakcja i doświadczenie
odroczona nagroda
motywacja wewnętrzna
spełnienie

fizjologia:
liking
/opioidy, serotonina
myślenie: System 2 (wolny)
(por. Kahneman, 2011; Kringelbach, Berridge, 2009)
Patrycja Rudnicka
Uniwersytet Śląski
Instytut Psychologii

media społecznościowe - zaangażowanie
#TheQueenTweets, ale zaangażowanie rećwierknięcia gwarantują zdjęcia (35%) i video (28%)
najbardziej angażujące klikane/lubiane/udostępniane fanpages: TVN, Rezigiusz, Kwejk.pl
#love #instagood #me, ale zaangażowanie interakcje #nofilter, mayfair lub lo-fi
Źródło obrazu: hotshotdeals.com/media/extendware/ewminify/media/template/70/d/Selfie_Stick_1.jpg
WUD Silesia
2014
selfie-stick
cechy mediów społecznościowych
wizualność
skrótowość
dobre UX
interaktywność
intensywność
natychmiastowość
scenariusz
pozytywny
zaangażowanie!!!
koncentracja na sobie
uznanie innych
aktywność
kontent
wzmocnienia
pierwotne
wzmocnienia
wtórne
pętla
dopaminowa
aktywacja
Systemu 1
przyjemność
flow
Seriously?
Które?
scenariusz
negatywny
pasywność
koncentracja na innych
brak uznania
nadmierne korzystanie
lęk przed przegapieniem (FoMO)
zazdrość (Facebook envy)
obniżenie samooceny, depresja
przeładowanie informacyjne

stan
proces
napędzane emocjami
orientacja na przyjemność, łatwość i
fun
uzależniające
lenistwo poznawcze i konkret
zarządzanie wizerunkiem
masowość
niska trwałość
kreowanie zaangażowania
utrzymywanie zaangażowania
konieczność pomiaru zaangażowania
komercjalizacja mediów społecznościowych
zaangażowanie
=
skutek uboczny
kontent:
Historia
AUTENTYCZNOŚĆ
WIELOWARSTWOWOŚĆ, ZŁOŻONOŚĆ
DRAMATURGIA:
obietnica
ZNACZENIE
MOŻLIWOŚĆ KREACJI / DZIAŁANIA / ZMIANY
INTERAKCJA !!!:
CZłowiek-Człowiek
INDYWIDUALIZACJA
UZNANIE i podtrzymanie
WyróWNANIE STATUSU
MIEJSCE:
ONLINE i OFFLINE

Dziękuję za uwagę!
patrycja.rudnicka@us.edu.pl
wymaga czasu
wymaga wysiłku
ograniczony zasób
część obrazu własnej osoby
relacyjne
poczucie bezpieczeństwa, celu i sensu,
zindywidualizowane wartości
oksytocyna
neurony lustrzane
serotonina
+ pozytywny efekt stadny
opioidy
zaangażowanie w markę wg użytkowników:
30% (fanpage 13%)
7%
15%
oferty i promocje
41%
(Forbes Insight, 2012)
oznacza


55% marketerów uważa, że:
zaangażowanie
(Anxiety UK, 2012; Krasnova i in., 2013; Kross i in., 2013; Kuss, Griffiths, 2011; Laumer i in., 2013; Przybylski i in., 2013; Rosen i in., 2013)
zaburzenia nastroju i osobowości
uzależnienia
(Muchnik i in., 2013)
(Ellison in., 2007; Kanai i in., 2011; Marui i in., 2011; Meshi, Morawetz, Heekeren, 2013; MAnago i in., 2012; Naaman i in., 2010; Tamir, Mitchell, 2012)
wyższy kapitał społeczny, samoocena i lepsze samopoczucie
meformers
fun
LIteratura:
Ahlqvist, T., Bäck, A., Halonen, M., Heinonen, S. (2008).
Social Media Roadmaps
. VTT Research Notes 2014. Helsinki.
Anxiety UK (2012, July 9). Anxiety UK study finds technology can increase anxiety. Pobrano z: http://www.anxietyuk.org.uk/2012/07/for-some-with-anxiety-technologycan-increase-anxiety/
Brodie, R.J., Hollebeek, L., Jurić, B., Ilić, A. (2011). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252-271. doi: 10.1177/1094670511411703.
Forbes Insights (2012). The New Rules of Engagement. Pobrano z: www.forbes.com/forbesinsights/new_rules_of_engagement/‎
Kahneman, D. (2011). Thinking Fast and Slow. New York: Farrar, Straus and Giroux.
Kanai, R., Bahrami, B., Roylance, R., & Rees, G. (2012). Online social network size is reflected in human brain structure. Proceedings. Biological Sciences / The Royal Society, 279(1732), 132734. doi:10.1098/rspb.2011.1959.
Krasnova, H., Wenninger, H., Widjaja, T., Buxmann, P. (2013). Envy on Facebook: A Hidden Threat to Users’ Life Satisfaction? 11th International Conference on Wirtschaftinformatik. Leipzig, Germany.
Kringelbach, M.L., Berridge, K.C. (2010). The Neuroscience of Happiness and Pleasure. Social Research, 77(2), 659-678.
Kross, E., Verduyn, P., Demiralp, E., Park, J., Lee, D., Lin, N., Shablack, H., Jonides, J., & Ybarra, O. (2013). Facebook use predicts declines in subjective well-being in young adults. PLOS One, 8(8), 1-6.
Kuss, D. J., & Griffiths, M. D. (2011). Online social networking and addiction--a review of the psychological literature. International Journal of Environmental Research and Public Health, 8(9), 352852. doi:10.3390/ijerph8093528.
Laumer, S., Maier, Ch., Weinert, Ch. (2013). The negative side of ICT-enabled communication: the case of social interaction overload in online social networks. ECIS 2013 Completed Research. Paper 86. Pobrano z: http://aisel.aisnet.org/ecis2013_cr/86
Manago, A. M.; Taylor, T.; Greenfield, P. M. (2012). Me and my 400 friends: The anatomy of college students' Facebook networks, their communication patterns, and well-being. Developmental Psychology, 48(2), doi: 10.1037/a0026338
Special Section: Interactive Media and Human Development.
Mauri, M., Cipresso, P., Balgera, A., Villamira, M., & Riva, G. (2011). Why Is Facebook So Successful? Psychophysiological Measures Describe a Core Flow State While Using Facebook. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 14(12), 723731.
Meshi, D., Morawetz, C., & Heekeren, H. R. (2013). Nucleus accumbens response to gains in reputation for the self relative to gains for others predicts social media use. Frontiers in Human Neuroscience, 7, 439. doi:10.3389/fnhum.2013.00439.
Muchnik, L., Aral, S., Taylor, S.J. (2013). Social Influence Bias: A Randomized Experiment. Science, 341, 647-651.
Naaman, M., Boase, J., & Lai, C. H. (2010). Is it really about me? Message content in social awareness streams. In Proceedings of 2010 ACM conference on computer supported cooperative work (pp. 189–192). New York: ACM Press.
Przybylski, A. K., Murayama, K., DeHaan, C. R., & Gladwell, V. (2013). Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out. Computers in Human Behavior, 29(4), 18411848. doi:10.1016/j.chb.2013.02.014
Rosen, L. D., Whaling, K., Rab, S., Carrier, L. M., & Cheever, N. A. (2013). Is Facebook creating “iDisorders”? The link between clinical symptoms of psychiatric disorders and technology use, attitudes and anxiety. Computers in Human Behavior, 29(3), 1243–1254. doi:10.1016/j.chb.2012.11.012
Sotrender. (2014). Fanpage Trends 10.2014. Pobrano z: http://www.sotrender.pl/fanpage-trends
Steinfield, C., Ellison, N. B., & Lampe, C. (2008). Social capital, self-esteem, and use of online social network sites: A longitudinal analysis. Journal of Applied Developmental Psychology, 29(6), 434–445. doi:10.1016/j.appdev.2008.07.002
Steinfield, C., Ellison, N. B., & Lampe, C. A. C. (2008). Social capital, self-esteem, and use of online social network sites: A longitudinal analysis. Journal of Applied Developmental Psychology, 29, 434–445.
Tamir, D. I., & Mitchell, J. P. (2012). Disclosing information about the self is intrinsically rewarding. Proceedings of the National Academy of Sciences, 109(21), 8038–8043.
TrackMaven. (2013). The Fortune 500 Instagram Report. Pobrano z: http://trackmaven.com/fortune-500-instagram-report-thank-you/
Twitter. (2014). What fuels a Tweet's engagement? Twitter Blogs. Pobrano z: https://blog.twitter.com/2014/what-fuels-a-tweets-engagement
Statler & Waldorf by Wikia.com, licensed under Creative Commons Attribution-Share Alike License 3.0 (Unported) (CC-BY-SA). http://www.wikia.com/Licensing

Psychologia zaangażowania by Patrycja Rudnicka is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 4.0 Międzynarodowe License.



(Sotrender, 10.2014; Twitter, 3.2014, TrackMaven, 2013)
Full transcript