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Centro Integral de Encuentro

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by

Nicolás Abarca

on 25 April 2014

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Transcript of Centro Integral de Encuentro

Centro Integral de Encuentro
Estrategia Genérica
La estrategia seleccionada para nuestro servicio es la de
diferenciación por enfoque
.
Visión y Misión
MISIÓN
Ser un centro integral para el adulto mayor, mejorando su calidad de vida a través del cuidado físico y psicológico, apoyado de un programa de trabajo que favorezca un envejecimiento digno y saludable. Queremos contribuir una ancianidad feliz, con integridad y bienestar para nuestros adultos mayores.
Mercado Objetivo
Edad: mayores a 65 años.
Ingresos: Ingresos superiores a $1.200.000.-
Clase Social: Abc1 – C2.
Definición de Servicio - Marketing Mix
Se determinó esta estrategia debido a que nuestro servicio se encuentra en el sector oriente de nuestra capital.
VISIÓN
Ser reconocido como el mejor centro de integración para el adulto mayor (región), incorporando nuevos centros en el norte y sur del país, siendo así un potencial contribuyente en la integración del adulto mayor a la sociedad, basado en la mejora de la calidad de vida.
DEMOGRÁFICO
Psicográfica
Intereses:
Personas que no cuenten con alguien para el cuidado de ellos, pero les guste realizar actividades al aire libre, cocinar, la jardinería, orfebrería y gimnasia.
Estilo De Vida – preferencias:
Personas que privilegian mantenerse activos, sociabilizar y compartir con otras personas sus experiencias de vida. No les gusta estar solos en casa y requieren de constante cuidado.
País:
Chile
Región:
Región Metropolitana
Ciudad:
Santiago (Sector oriente)
Comuna:
Las Condes, Huechuraba, Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia y Vitacura.
Geográfico
Comportamiento
Usuarios Actuales
: Personas mayores de 65 años, que sus familias trabajan que vivan con ellos o solos en sus hogares; y no desean que estén solos durante el día. Con disposición a pagar por el servicio y con un grado de dificultad para realizar actividades con dificultad moderada (asistencia) para realizar actividades o sin dificultad.
Usuarios Potenciales
: Personas que residen en la zona central de nuestro país, que puedan obtener los recursos necesarios para pagar por el servicio. Personas mayores de 50 años.
Ocasiones De Uso
: De lunes a viernes entre las 09.00 a 17.30 hrs. 22 días al mes en promedio (lunes a viernes)
"Por la integridad de nuestro adulto mayor"
Servicio
Precio
El precio será de
$400.000
mensual, este valor considera todos los servicios de alimentación diaria, actividades recreativas, salidas a terreno y asistencia médica básica.
Para la determinación del precio se ocupo la estrategia de determinación del precio en
base a la competencia
(sustituta)
Plaza
Promoción
Los colores que representan el logo de nuestro servicio es el azul claro, el cual se asocia a la salud, la curación, la integridad, el entendimiento, la suavidad y la tranquilidad.
Condiciones Ambientales
: temperatura, calidad del aire, ruido y olor.

Espacio y Diseño
: equipos y muebles, distribución e infraestructura (externa e interna).

Símbolos
: señalización y uniformes.
Cadena de Valor
Estaciomaniemto
Ingreso al Centro
Registro de Asistencia
Sala de custodia
Comedor (desayuno)
Actividad recreativa
N° 1
Comedor (Almuerzo)
Recreo
Actividad recreativa
N° 2
Comedor (Once)
Sala lobby - custodia
Despedida
Objetivos Estratégicos
 Implementar un plan de trabajo que favorezca a la integración del adulto mayor.
 Contribuir a una mejor calidad de vida para el adulto mayor a través de un cuidado físico y psicológico.
 Lograr la estabilidad económica de la fundación y establecer lazos duraderos con las entidades financiadoras, cumpliendo con sus requerimientos y demostrando el buen uso que se hace de sus recursos.
 Satisfacer la necesidad de relacionarse con otras personas socialmente de la misma edad, con el fin de evitar posibles bajas de autoestima personal, cuidando la interrelación entre los clientes.
 Diseñar la imagen corporativa de la fundación, un plan de imagen y comunicación dirigida principalmente al grupo familiar que desee entregar una vejez digna
Identificación de Necesidades
Cualitativas
Cuantitativas
Seguridad
Alimentación
Integración
Motivación
Movilidad (Actividad física)
Cadena de valor
Conclusión
Gracias por su atención!
TÓPICOS DE MARKETING AVANZADO
Centro Integral de Encuentro
INTEGRANTES:
Nicolás Abarca
Diego Cerda
Romina Hormazabal
Andrea Solís
Francisca Vargas
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