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Tema 1

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by

Jose Luis Rosales Barrero

on 29 March 2016

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Transcript of Tema 1

Tema # 1
LA DEFINICION DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI
Objetivo particular
Definir, caracterizar y contextualizar la función de mercadotecnia en los negocios y
organizaciones en general, e ilustrar la filosofía y las tendencias de la disciplina.
Tema 1:
LA DEFINICION DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI
Importancia del marketing
Sería difícil imaginar un mundo sin marketing. Pero puede ser igualmente difícil apreciar
la importancia que el marketing real desempeña en la mayoría de los aspectos de nuestra
vida. Como cosa hecha que siempre está ahí, solemos subestimar los medios apoyados en
gran medida por la publicidad, el gran surtido de bienes distribuidos por tiendas cercanas
a nuestros hogares o la facilidad con que podemos hacer compras.
Alcance del marketing

En el ámbito mundial
En el ámbito nacional
En el ámbito de la organización
En el ámbito personal


Conceptos fundamentales de
marketing
Tareas
necesarias para tener éxito en la dirección
de marketing
Cambios en la dirección de marketing en los últimos años
¿Qué es marketing? Muchas personas piensan que el marketing es sólo vender y anunciar. Y
es natural: todos los días nos bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódico,
campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por internet. Sin embargo, la
venta y la publicidad son sólo la punta del iceberg del marketing.
Hoy en día, es preciso entender el marketing no en el sentido antiguo de lograr una
venta —“hablar y vender”— sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del
cliente.
Proceso mediante el cual las empresas
crean valor para los clientes y
establecen relaciones sólidas con ellos
obteniendo a cambio el valor de los
clientes.
En términos generales, marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio
de productos y de valor con otros grupos e individuos.
Cambios en la dirección de marketing en los últimos años
El enfoque de producción
El enfoque de producción es uno de los más antiguos en el mundo de los negocios. Este enfoque sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos fáciles de conseguir y de bajo costo. Los directivos de las empresas que adoptan el enfoque de producción concentran sus esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva, costos bajos y distribución
masiva. Este enfoque resulta muy eficaz en países en desarrollo como China, donde el mayor fabricante de computadoras, Legend, y un gigante de los electrodomésticos, Haier, aprovechan la abundante mano de obra barata del país para dominar el mercado. Asimismo, este enfoque resulta útil cuando una empresa quiere ampliar su mercado.
El enfoque de producto
Este enfoque sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las características más innovadoras. Los directivos de las empresas que adoptan este enfoque concentran sus esfuerzos en fabricar productos bien hechos y en mejorarlos continuamente.
El enfoque de ventas
El enfoque de ventas sostiene que si no se anima a los consumidores o a las empresas a que compren, no adquirirán suficientes productos de la empresa. Por tanto, la empresa tiene que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy intensos. Sergio Zyman, ex vicepresidente
de Coca-Cola, es la personificación del enfoque de ventas.
El enfoque de marketing
El enfoque de marketing surgió a mediados de los años cincuenta. En lugar de seguir con la filosofía centrada en el producto, de “fabricar y vender”, las empresas cambiaron a una filosofíacentrada en el consumidor que consiste en “detectar y responder”. En lugar de “cazar” se empezó a “cultivar”. El marketing no se concentraba en encontrar al consumidor adecuado para el producto, sino en desarrollar los productos adecuados para los consumidores.

El enfoque de marketing holístico
Lic. José Luis Rosales B
Los 10 pecados Capitales del Marketing
¿Por qué es importante el marketing?
La importancia más amplia del marketing se extiende a la sociedad como un todo. El marketing ha ayudado
a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido
la vida de la gente. Puede inspirar mejoras en los productos existentes conforme los especialistas en marketing innovan y mejoran su posición en el mercado. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos. Al contribuir al resultado final, el marketing exitoso también permite a las empresas participar más activamente en actividades socialmente responsables
¿Qué se comercializa?
SERVICIOS
EXPERIENCIAS
PERSONAS
LUGARES
PROPIEDADES
ORGANIZACIONES
INFORMACIÓN
IDEAS
BIENES
EVENTOS
¿Quién comercializa?
ESPECIALISTAS EN MARKETING (MARKETERS) Y CLIENTES POTENCIALES Un especialista
en marketing es alguien que busca una respuesta —captar la atención, una compra, un voto, un donativo—
de un tercero, llamado cliente potencial. Si dos partes buscan vender algo entre sí, a ambas se les puede
considerar especialistas en marketing.
TIPOS DE DEMANDA
1. Demanda negativa. A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo.
2. Demanda inexistente. Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto.
3. Demanda latente. Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente.
4. Demanda decreciente. Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.
5. Demanda irregular. Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día o incluso según la hora del día.
6. Demanda completa. Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado.
7. Demanda excesiva. Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer.
8. Demanda malsana. Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables.
MERCADOS
Necesidades, deseos y demandas
Las necesidades
son requerimientos humanos básicos tales como: aire, alimento, agua, vestido y refugio. Los humanos también tenemos una fuerte necesidad de ocio, educación y entretenimiento
Deseos
Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad.
Las demandas
son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago. Muchas personas carecen de un Mercedes Benz, pero sólo unas cuantas pueden pagarlo
Mercados meta, posicionamiento y segmentación
Ofertas y marcas
Canales de marketing
Los canales de comunicación
que entregan y reciben mensajes de los compradores meta y que incluyen los diarios, revistas, radio, televisión, correo, teléfono, carteles, pósters, folletos, CD, cintas de audio e Internet
Canales de distribución
para mostrar, vender o entregar el producto físico o servicio al comprador o usuario. Estos canales pueden ser directos por medio de Internet, correo o teléfono fijo o móvil; o indirectos mediante distribuidores, mayoristas, minoristas y agentes como los intermediarios.
Canales de servicio
que incluyen bodegas, compañías de transporte, bancos y aseguradoras
Competencia
Las nuevas realidades del marketing
Principales fuerzas sociales
Tecnología de información de redes.
Globalización.
Desregulación.
Privatización
Principales fuerzas sociales
Aumento de la competencia
Convergencia industrial
Transformación de los minoristas
Desintermediación
Principales fuerzas sociales
Poder de compra del consumidor
Información del consumidor
Participación de los consumidores
Resistencia del consumidor
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