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Tesis Uso del Internet para la Exportacion en el CAC

Tesis para optar al Título Profesional de Licenciado en Administración Presentada por: MANUEL JUAN CARDENAS HOLGADO
by

Manuel Cardenas

on 30 June 2011

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Transcript of Tesis Uso del Internet para la Exportacion en el CAC

Problema General Objetivo General Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis General ¿Cómo el uso del Internet incrementaría las exportaciones de productos del Centro Artesanal Cusco? ¿Qué ventajas ofrece el uso del Internet para la exportación de los productos del CAC? Proponer el uso de Internet para el incremento de las exportaciones de los productos del Centro Artesanal Cusco. Determinar las ventajas que ofrece el uso del Internet para la exportación de los productos del CAC. El uso de internet generaría oportunidades, para el incremento de las exportaciones de productos del Centro Artesanal Cusco. El uso del internet para la exportación de los productos del CAC tiene las ventajas de llegar a un público objetivo, a menores costos con mayor interactividad y personalización. Variable Independiente Variable Dependiente Internet Exportaciones Conocimientos sobre Internet.
Uso del Internet.
Modelo de Comercio Electrónico Indicadores: Oferta de Productos del Centro Artesanal Cusco
Demanda Internacional de Productos Artesanales
Características de los Productos Artesanales Tipo de Investigación Instrumentos de Recolección de Datos Descriptivo Explicativo Cuestionario
Fichas Textuales y de resumen
Guía de observación. Encuesta
Análisis Documental
Observación 2005 Desarrollo Organizacional para las Empresas Artesanales – línea imaginería escultórica y mascarería de la ciudad del Cusco, Lineamientos de E-Comerce para Pequeñas y Micro Empresas en la Región del Cusco 2000 2004 Presentan deficiencias por la falta de un diseño organizacional.

La administración es empírica, informal y genera un deficiente servicio al cliente.

Los compradores son turístas. Se debe realizar actividades de comercio eletrónico, por ser una ciudad turística y poseer artesanías y música.

Se vende por internet productos y/o servicios turísticos pero se podría vender otros más.

Siempre existiran riesgos en seguridad. Desde 1969, se estructuraron dipositivos legales y mecanismos de promoción de las exportaciones y beneficios tributarios.

El régimen de admisión temporal permite el abastecimiento libre de impuestos de insumos, materias primas y productos intermedios.

Cualquier persona puede usar la admisión temporal. Fomentar la capacitación en exportaciones y conocer la admisión temporal.

Importar insumos, materias primas y productos intermedios para su posterior exportación.

Deben agruparse en consorcio de exportación Realizar estudios de factibilidad previos.
Utilizar sistemas operativos con altos niveles de seguridad y esten probados.
Utilizar bancos generadores de servicios de tarjeta de crédito.
Realizar auditorias a sus sistemas de seguridad.
Empiece con pedidos pequeños y de bajo costo.
Si duda no envie información Implementar un diseño organizacional.

Contratar personal especializado.

Recomienda que potencialicen su mercado promocionado a través de Internet. Régimen de Admisión Temporal del fomento a las Exportaciones de las Principales Líneas Artesanales en la ciudad del Cusco El comercio internacional tradicional se basa en conceptos de gran empresa que se dedica a la producción masiva de productos para su exportación por medio de los canales y patrones establecidos; los productos que podemos ofrecer al mundo están limitados a los que se pueden ofrecer actualmente y los plazos comerciales limitan a que solo los que cuentan con un gran capital pueden tener éxito. CRITERIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA 1. Sensibilización Evaluación y Mantenimiento Conforman una oferta variada y actuaran como proveedores Desarollará y administrará la web que seguirá un modelo de Business to Consumer (B2C) Creación del nombre
Hosting
Descripción del Contenido
Implementar sistema de pago 2CO 1) en Internet
Redes sociales
Buscadores
E-mail
Banner
2) Fuera de Internet
Publicidad Gráfica
Lugares con afluencia turistica Diseño
Funcionabilidad
Navegabilidad
Monitoreo Constante Definición Se define como una actividad económica y cultural a la elaboración y producción de bienes sea totalmente a mano o con ayuda de herramientas e incluso medios mecánicos, donde el valor agregado es la mano de obra directa. Antecedentes La importancia de la producción artesanal en las grandes culturas, Inca , Maya, Azteca.
Durante la colonización se mezcla la técnica y los estilos, sin desplazar a la anterior.
Revolución industrial.
Inicio de la actividad turística (1925-1950) por lo tanto los productos artesanales adquieren un nuevo enfoque. 1.- Es una actividad económica es una fuente de ingreso 2.- Fuente generadora de empleos Formales: predomina en el ámbito urbamo

Informales: predomina en el ambiente rural 3.- Coexiste en lo cultural y lo estético cumple la función de agradar y satisfacer una necesidad Características Por su procedencia:
Sus características varían entre países y regiones, provienen del pasado y no son industriales pero la historia y materia prima las diferencia. El artesano:
Su actividad principal es la producción y carece de una organización para adecuar y presentar un producto en las mejores condiciones al mercado. Quien lo produce:
Con frecuencia es individual o en talleres y todo el proceso puede ser realizada por un solo artesano. El cliente:
El artesano debe considerar el diseñar y manufacturar algo distintivo que motive su adquisición y que reconozca el deseo del comprador El producto y sus cualidades:
Es útil, bello y tiene una función ritual; la pieza es única, se manufactura voluntariamente y es original Mercado de la Artesanía Local Turístico Exportación Demanda reducida e indefinida Adquieren los productos en los lugares más visitados Guiado por la moda y publicidad Definición Es un conjunto desentralizado de redes de comunicación interconectadas, que pueden ser en área local o de area extensa que utilizan la familia de protocólos como TCP-IP 1960 – 1969
Desarrollo de ARPANET 1993
WWW, http, html 2000 - Hoy
Web 2.0 Desarrollo del Internet Economía - Mercado - Comercio Electrónico Economía Digital Mercado Electrónico Participantes Procesos Productos o Servicios Interactuán de forma digital (TIC) E-Commerce Es la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos , como internet y otras redes informáticas. E-Business Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información (TIC) Marketing para el Comercio Electrónico 1.- Flujo
2.- Funcionalidad
3.- Feed Back
4.- Fidelización Multimedia Estratégias basadas en el Cliente Estratégias basadas en el Producto e - CRM Analítico e - CRM Operacional Modelos de Comercio Electrónico Business to Business
(B2B) Business to Consumer
(B2C) Consumer to Consumer
(C2C) Seguridad en el Comercio Electrónico 1.- Identidad
2.- Confidencialidad
3.- Integridad
4.- No repudio
5.- Control de Acceso SHTP (Secure Hiper Text transfer Protocol)
SSL (Secure Socket Layer) DELIMITACIONES JUSTIFICACIÓN Valor Teórico POBLACIÓN Y MUESTRA DISEÑO METODOLÓGIO MARCO REFERENCIAL Y TEÓRICO ANÁLISIS DE RESULTADOS PROPUESTA CONCLUSIONES RECOMENDACIONES Sub-hipótesis ¿Cuáles son las etapas necesarias para la exportación de productos del CAC usando internet? ¿Qué productos conforman la oferta exportable del CAC? Determinar las etapas necesarias para la exportación de productos del CAC utilizando internet. Determinar la oferta exportable de productos del CAC El desarrollo de un proyecto para la exportación de productos del CAC, utilizando internet debe considerar como etapas básicas la planificación, definición del sitio web, diseño, marketing, evaluación y mantenimiento. Los productos que conforman la oferta exportable del CAC deben poseer una o varias características de valor histórico, cultural, utilitario y estético. Indicadores: n=(Z^2×p×q×N)/(E^2×(N-1)+Z^2×p×q)
n ≈ 200 Socios Valor Práctico Se toma parte de la teoría actual enfocandonos al Comercio Electrónico. Se refleja en uso del Internet como un medio para la exportación. Métodos de Investigación Deductivo de análisis y síntesis Técnicas de Recolección de Datos Población OFERTA:
Socios del CAC
"314" DEMANDA:
Turista Extranjeros que visitiron el Cusco en el 2010
"1,016,000" Muestra n: Tamaño de la muestra
Z: Nivel de Confianza
N: Tamaño de la población
p: Proporción a favor
q: Proporción en contra
E: Error n= (Z^2×p×q)/E^2
n ≈ 385 Turistas Extranjeros Conclusiones Recomendaciones Conclusiones Recomendaciones Conclusiones Recomendaciones Sistemas de Encriptación ASIMÉTRICOS Principios de la Seguridad para el Comercio Electrónico 1972 - 1973
Uso de "@" y envío de Ficheros FTP 1978
Protocólo TCP pasa a TCP/IP 1983 - 1985
Chat IRC, DNS, Virus, symbolics.com 4F Sistemas de Encriptación SIMÉTRICOS Secure Electronic Transactions SET Estudios Anteriores y Relacionados Teórias sobre Internet Teórias sobre Artesanías Importancia Mercado especializado
donde la producción es limitada y el consumidor paga un buen precio por la originalidad e individualidad del producto y compite ventajosamente a un menor gasto de producción.
La poca capacidad de satisfacer la demanda hace que otros se interesen en producir el mismo artículo, si la idea es buena puede represetar un mercado masivo. Se vende con éxito
Tiene una utilidad elevada
Su volúmen sostiene su financiamiento
Se protegio el diseño Se debe considerar los siguientes factores: IDEA DE NEGOCIO Socios del Centro Artesanal Cusco Tercero
Persona Natural o Jurídica  Experiencia en el desarrollo de páginas web.
 Profesional o técnico en informática o programación de páginas web.
 Conocimientos básicos o especializados en Administración.
 Conocimientos básicos o especializados en productos artesanales.
 Conocimientos sobre exportación utilizando Exporta Fácil. 5. Proceso de Venta. 2. Contrato El Tercero será quien realice la inversión para el desarrollo de la página web del CAC
Los Socios del CAC serán proveedores exclusivos de la página web.
El Tercero, recibirá una comisión por las ventas realizadas a través de la página web; comisión que será establecida por acuerdo entre la partes.
El precio de venta publicado en la página web, deberá cubrir el valor del producto, los gastos de envió y la comisión del servicio.
El Tercero será quien determine la oferta exportable que se publicará en la página web.
Los socios del CAC, autorizarán en forma exclusiva al Tercero el uso del nombre: “Centro Artesanal Cusco”, la dirección y representación de los mismos en la página web.
El nombre de la página web, será acordado por consenso entre las partes. 3. Implementación 4. Determinación de la Oferta Exportable Diseño Marketing 1.- Sensibilización
2.- Contrato
3.- Implementación
4.- Determinación de la Oferta Exportable
5.- Proceso de venta Para el desarrollo y crecimiento de las exportaciones en el Centro Artesanal Cusco, es conveniente utilizar las Tecnologías de Información y Comunicación , modelo que previo estudio y análisis se plantea en la presente investigación, el mismo que podrá ser aplicado en otros Centros Artesanales de la ciudad o el país, debido a que todo grupo de artesanos productores o comercializadores asociados formalmente, conforman una oferta en variedad de productos y tienen el mismo mercado de los socios del Centro Artesanal Cusco.

Se recomienda el uso del modelo de comercio electrónico B2C (Business to Consumer), para pequeños productores o comercializadores de artesanías que deseen incursionar en el comercio internacional de forma minorista pero de manera continua.

Se recomienda a los productores y comercializadores de artesanía que deben mantener el valor cultural, e histórico, de manufactura, de originalidad y utilidad porque estos proporcionan a las artesanías peruanas una ventaja competitiva que no debe ser mermada por una producción en serie ni por tendencias internacionales que no conforman el mercado de las mismas. El Centro Artesanal Cusco constituye el principal centro artesanal de la ciudad y posee la mayor oferta en variedad de productos que se puede encontrar en un solo lugar. La demanda de productos está compuesta en su mayoría por turístas extranjeros y los productos que venden en el Centro Artesanal Cusco pueden ser comercializados en mercados internacionales y son considerados como un eje para las exportaciones de la Región Cusco.

El modelo de comercio electrónico B2C (Business to Consumer) genera oportunidades para la exportación de productos del Centro Artesanal Cusco a mejores precios; por su naturaleza de realizar ventas directas a consumidores finales, generará mayores ingresos para los exportadores debido a la ausencia de intermediarios.

La artesanía peruana se diferencia de cualquier producto artesanal extranjero, por su valor Cultural e Histórico, que representa nuestra cultura, costumbres y tradiciones; su Manufactura es realizada por artesanos tradicionales; el valor en la Originalidad y Utilidad los hace únicos y suple las necesidades de quienes las adquieren. Características que son altamente reconocidas en mercados internacionales principalmente por quienes visitan el Perú. Asesor:
Mgt. José Francisco Arroyo Polanco Uso del Internet como alternativa de exportación para los Productos del Centro Artesanal Cusco Tesis para optar al Título Profesional de Licenciado en Adminisytración presentada por: Br. Manuel Juan Cárdenas Holgado
Br. Taina Xiomara Carbajal Pezo
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