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tipos de comunicacion organizacional

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YENIFER SALAZAR

on 15 November 2013

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Transcript of tipos de comunicacion organizacional

TIPOS DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
-Comunicacion formal
- Comunicacion oblicua
-Comunicacion informal
-Comunicacion horizontal
COMUNICACION FORMAL
los mensajes siguen los caminos
oficiales dictados por la jerarquia
y especificados en el organigrama de
la organizacion.
COMUNICACION DESCENDENTE
Sirve para enviar los mensajes de
los superiores a los subordinados.
objetivo: proporcionar las instrucciones
suficientes y especificas de trabajo:

“quien, debe hacer que, cuando, como,
donde, y por que”
COMUNICACION ASCEDENTE
Es la que va del subordinado a hacia los
superiores. es el canal por el cual la
administraccion conoce las opiniones de los subordinados.

COMUNICACION HORIZONTAL
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico.
objetivo:
la integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.
jefes y subalternos
subalternos y jefes
puede ser descendente y ascendente
COLEGAS , O COMPAÑEROS DEL MISMO NIVEL JERARQUICO
HORIZONTAL
COMUNICACION
ORGANIZACIONAL
Antecedentes: inicia en los años 20 con el surgimiento de hechos políticos radicales en
cuales se empezó a gestionar las relaciones
publicas. Su origen fue en Europa bajo el
fenómeno de la revolución industrial donde se
empiezan a realizar estudios vinculados con el compotamiento organizacional.
especialización
del trabajo
organización
formal
CONSECUENTE
DA ORIGEN A
organización
moderna
DONDE
La estructura funcional
como departamentos
y se derivo de los
postulados
de la burocracia

SE ENCUENTRAN
nuevos escenarios
para flujos de información
de la llamada gerencia
DA ORIGEN
A lo que conocemos como
comunicación descendente
LA TENDENCIA SUEGE DE
EXPONENTES
ELTON MAYO EFECTO DE HOWTONE
SE DA ORIGEN A LA CONCEPCION MODERNA DE LA COMUNICACION ATRAVES DE LOS POSTULADOS DE LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y SE ABORDA LA COMUNICACION DANDO ORIGEN A LA COMUNICACION ACENDENTE
CHESTER BARNARD
IDENTIFICA LA NECESIDAD DE COMUNICACION ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACION Y SURGE LA COMUNICACION
HORIZONTAL.POSTERIORMENTE SUS ESTUDIOS DIERON ORIGEN AL A ESCUELA SISTEMATICA LA CUAL AMPLIO LAS FRONTERAS DE LA ORGANIZACION CON UNAS MIRADAS HACIA LOS PUBLICOS EXTERNOS DE LA ORGANIZACION
MAC GREGORY
APORTA EL CONCEPTO DE CLIMA
ORGANIZACIONAL ATRAVES DE
SU TEORIA X y LA TEORIA Y ,COMO
UNA EXPRESION DE ATMOSFERA
COMUNICATIVA Y DE COMUNICACION
DE LA EMPRESA
WILLIAN OUCHI
COMPLEMENTO LOS POSTULADOS DE GREGORY
Y LOS LLAMO TEORIA Z Y DA ORIGEN A LA CULTURA ORGANIZACIONAL EL CONTROL
SOBRE LOS BENEFICIOS Y RESULTADOS DE LA ORGANIZACION DEPENDE DE LAS FUERZAS DEL ENTORNO SOBRE LOS SISTEMAS Y SUBSISTEMAS QUE RODEAN LA ORGANIZACION
MANUEL CASTELLS
EVIDENCIA LA NECESIDAD DE ESTUDIAR A PROFUNDIDAD LOS IMPACTOS QUE CAUSA
EN LA ORGANIZACION LA IMPLEMENTACION
DE LAS NUEVAS TICS
PROCESO DE COMUNICACION
CODIGO
RECEPTOR
EMISOR
REFERENTE
codificación
decodificación
situación
contexto
MENSAJE
CANAL
CANAL
El proceso de comunicación dentro de
organización empresarial es uno de los
puntos mas importantes para lograr
implantar estrategias que van ligadas a los procesos productivos y aportan en gran medida al funcionamiento de la organización
la comunicación en la empresa es el eje
fundamental para la productividad ya
que una comunicación eficaz permite la optimización de las ventas, permite que
se genere un buen clima organizacional
¿QUE ES Y QUE PERMITE?
FLUJOS DE COMUNICACION
Se toman en cuenta a patir de la
estructura comunicacional interna
de las organizaciones y se conforma
de tres maneras.
-descendente
-acsendente
-horizontal
COMUNICACION OBLICUA
Es la que se puede realizar entre el gerente
de un departamento y un empleado y esta
prevista por la organizacion. Es la necesidad de la coordinacion intergrupal, debido a una urgencia del emisor para obtener una respuesta del receptor
COMUNICACION INFORMAL
Surge espontaneamente entre
los miembros de una empresa
movidos por la necesidad de
comunicarse sin seguir los causes
oficiales
COMUNICACION EXTERA
Manera como las organizaciones
se comunican con los públicos
externos y se deben tener en
cuenta dos factores.
COMERCIAL
COMUNICACION
PUBLICA
RELACIONES ESTABLECIDAD ENTRE
-Clientes
-Proveedores
-Los competidores
ATRAVES DEL LENGUAJE PUBLICITARIO
-Radio
-Comerciales para T.V
-Anuncios impresos
-Anuncios virtuales
Es la relación que se establece
por las relaciones de obligatoriedad
con el gobierno político de los estados
-El pago de impuestos
-las disposiciones técnica legales
-El régimen laboral
-Las normas ambientales
COMUNICACION INTERMEDIA
Es la que se extiende a dos ámbitos comunicación
interna y externa.Su función se establece desde la
relación de la identidad de la organización y su
finalidad y la responsabilidad social que tiene con
las personas y el desarrollo del pais.la organización
define quien es ? que hace? como lo hace ? y para que
lo hace?

COMUNICACION ORGANIZACIONAL


PRESENTADO A
DOC.ALFONSO VEGA


PRESENTADO POR
MELISSA MARTINEZ
YENIFER VILLADA


BOGOTA D.C
15-11-13
UCMC

GRACIAS
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