Loading presentation...
Prezi is an interactive zooming presentation

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Fundamentos del Comportamiento Organizacional

Desarrollo del contenido de la materia
by

Ernesto Pacheco

on 24 January 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Fundamentos del Comportamiento Organizacional

Comportamiento y
Diseño Organizacional Campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objeto de aplicar dicho conocimiento en mejorar la efectividad de las organizaciones. Stephen P. Robbins-Timothy A. Judge Es el estudio sistemático y aplicación cuidadosa del conocimiento sobre la forma como la gente—individuos y grupos– actúa en las organizaciones.
John W. Newstrom El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta. Comportamiento Organizacional (CO) Las cuatro metas del CO son:
Describir
Entender
Predecir y
Controlar la conducta humana en el trabajo Metas del CO Personas: la gente compone el sistema social interno de las organizaciones
Estructura: define las relaciones formales y el uso que se da a las personas en las organizaciones
Tecnología: aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas que ejecuta
Entorno: todas las empresas operan en un entorno interno y externo. No están solas. Forman parte de un sistema mayor. Elementos clave o fuerzas del CO Todo aquel comportamiento que, siendo individual, grupal o estructural, afecta de manera negativa a las organizaciones.

El estudio del CO nos ayuda a conocer más sobre la conducta de las personas dentro de las organizaciones para evitar que se desarrolle un CO2. CO2 Personas: la gente compone el sistema social interno de las organizaciones
Estructura: define las relaciones formales y el uso que se da a las personas en las organizaciones
Tecnología: aporta los recursos con los que trabaja la gente e influye en las tareas que ejecuta
Entorno: todas las empresas operan en un entorno interno y externo. No están solas. Forman parte de un sistema mayor Cuatro fuerzas clave del CO Relación del CO con otras disciplinas La Psicología es la disciplina que estudia la conducta humana y animal, teniendo por objetivo su predicción y control.

Sus primeras contribuciones fueron estudios sobre la fatiga, aburrimiento y otras condiciones que afectan a los trabajadores. Psicología La percepción, La personalidad, El liderazgo.
La motivación y satisfacción laboral, La toma de decisiones.
La selección y capacitación y
las mejores herramientas para medir y desarrollar Aptitudes.
Los Valores y las Actitudes. El Estrés emocional y sus efectos.
Aprendizaje, Emociones, Capacitación, Satisfacción en el trabajo.
Toma de decisiones individual, Evaluación del desempeño.
Selección de personal.
Diseño del trabajo y
El estrés en el trabajo. Recientes contribuciones incluyen La Psicología Social es un área de la Psicología, pero que mezcla los conceptos de esta disciplina y de la sociología y que se enfocan en la influencia de unas personas en otras.

Una de las principales áreas que han recibido considerable investigación de parte de los Psicólogos Sociales es el cambio – Cómo ponerlo en práctica y cómo reducir las barreras para su aceptación. Psicología social El cambio
Comunicación
Procesos de grupos
Cambio del comportamiento
Cambio de actitud Recientes contribuciones
incluyen Mientras que los psicólogos se enfocan en el individuo, los sociólogos estudian el sistema social en el cual los individuos desempeñan sus papeles, esto es, la sociología, estudia a la gente en su relación con otros seres humanos. Sociología Dinámica de grupos,
Trabajo en equipo,
Cultura organizacional,
Teoría y estructura de la organización formal,
Los grupos informales,
Las comunicaciones,
La burocracia,
El manejo de autoridad y poder,
El conflicto interpersonal e intergrupal.
La tecnología organizacional Algunas de sus principales aportaciones han sido estudios sobre Es la ciencia que estudia al hombre, sus actividades y cultura, en diversos ambientes.
Su principal contribución:
Los estudios comparativos entre la cultura, valores, actitudes y comportamiento de los seres humanos de diferentes países y de distintas organizaciones.
Gran parte de lo que se conoce y utiliza sobre la cultura organizacional, las culturas nacionales y los ambientes laborales, se debe al trabajo de los antropólogos. Antropología Los politólogos estudian el comportamiento de individuos y grupos dentro de un ambiente político.

Y si consideramos que como decía Aristóteles: el hombre es un animal político; siempre que estudiemos el comportamiento del hombre en grupos organizacionales, tenemos que apoyarnos en los conocimientos de la ciencia política. Ciencia política El poder
El conflicto
La negociación
y las políticas organizacionales Sus principales contribuciones han sido para la mejor comprensión de estos temas Es una ciencia aplicada
Es normativa y centrada en valores
Es optimista y humanística
Está orientada hacia objetivos económicos
Está interesada en el ambiente total
Da importancia al uso de grupos
Está orientada a la participación
Está interesada en el desarrollo de la competencia personal
Considera a la organización como un sistema social total
Es un proceso en marcha para administrar los cambios Características generales de la ciencia contemporánea de la conducta Existen conceptos básicos o fundamentales del CO, los cuáles debemos tener siempre en cuenta para comprender nuestro propio comportamiento y el de los demás dentro de las organizaciones.
El comportamiento organizacional tiene como base la conducta del individuo; la conducta de cada una de las personas que integran la organización.
No todas las personas se comportan igual, ya decíamos que todos somos diferentes a pesar de nuestras semejanzas. (si hay algunos son pocos absolutos) Retos actuales El mundo se está volviendo cada vez más pequeño
Rápidos avances en tecnología y comunicaciones
Mercados, tecnologías y organizaciones se interconectan más
Las compañías sitúan sus diferentes partes en el lugar más adecuado
Se contrata a otros la realización de algunas funciones
Las organizaciones han cruzado las fronteras del tiempo, la cultura y la geografía con el fin de sobrevivir Globalización Ejecutivos y empresas implicadas en escándalos financieros y éticos ej. Enron

Se está formando la opinión de que los ejecutivos corporativos son unos ladrones (USA)

Público disgustado y líderes enfrenta presión del gobierno y del público para conservar altos estándares éticos y profesionales dentro de las organizaciones Ética y Responsabilidad Social Responder con rapidez y decisión ante los cambios del entorno, crisis organizacionales o expectativas de los consumidores, es un desafío trascendental
Clientes actuales desean productos y servicios elaborados a la medida exacta de sus necesidades
La base financiera de la economía actual es la información, no las máquinas o las fábricas
El conocimiento se ha convertido en el factor primario de producción
Administración de las crisis es un tema principal en un ambiente que puede cambiar radicalmente de un momento a otro Velocidad de la capacidad de respuesta Basado en la tecnología
Empleados desempeñan gran parte de su trabajo en computadoras y pueden trabajar en equipos virtuales, conectados electrónicamente alrededor del mundo
Las organizaciones se están enlazando en las redes electrónicas
El mundo de los negocios electrónicos está en auge
Las empresas pueden: mantener contacto con clientes, tomar pedidos, comprar a los proveedores y enviar productos a la medida El ámbito digital del trabajo La fuerza de trabajo y la base de clientes ha cambiado de manera radical en el campo de juego global
Organizaciones líderes tienen cara internacional
La demografía en los países ha cambiado
Hay personas provenientes de diferentes entornos étnicos y culturales Diversidad Qué es lo que nos hace a cada uno de nosotros ser y actuar de una forma peculiar? La personalidad: la suma de las formas en que una persona reacciona e interactúa con los demás. Conceptos fundamentales Naturaleza de las personas Naturaleza de las organizaciones *Diferencias individuales *Percepción *Integridad de la persona *Conducta motivada *Deseo de participación *Valor de la persona *Sistemas sociales *Interés mutuo *Ética La ética es el uso de principios y valores morales para afectar la conducta de individuos y organizaciones respecto de decisiones entre lo que es correcto e incorrecto Metas de lo empleados Metas organizacionales Meta superior de interés mutuo ÉTICA Logro mutuo de las metas Empleado Organización Sociedad Modelo del Comportamiento Organizacional Variables Variables independientes

*Del individuo
*Del grupo
*Del sistema de organización Variables dependientes:

*Productividad
*Ausentismo
*Rotación de personal
*Satisfacción en el trabajo Del individuo: características biográficas, de la personalidad, valores y actitudes y grados básicos de capacidad, así como la percepción, las decisiones individuales, el aprendizaje y la motivación. Del sistema de organización: el CO alcanza su mayor grado de complejidad cuando la estructura formal se suma a los conocimientos del individuo y del grupo. El diseño de la estructura de la organización, las políticas y prácticas de recursos humanos, grados de tensión en el trabajo y la cultura organizacional. Del grupo: dinámica del comportamiento del grupo (patrones, normas, atracción del grupo), comunicación, procesos de decisión de grupo, estilos de liderazgo, poder y política, relaciones intergrupales y los grados de conflicto. Productividad: alcanzar las metas, transformando los insumos en productos , al menor costo posible. Implica eficacia y eficiencia. Ausentismo: faltas a trabajar. Rotación de personal: sustitución de personal que abandona por voluntad o involuntariamente una organización para siempre. Satisfacción en el trabajo: actitud general ante el trabajo propio; la diferencia entre la cantidad de recompensas que reciben los trabajadores y la cantidad que creen debería recibir. La conducta del individuo ¡No se admiten pusilánimes! En nuestra organización (SuccessFactors) sólo habrá personas que amen con loca pasión lo que hacemos. Tendremos el máximo respeto por la persona con un ambiente de colaboración, igualdad y meritocracia. Lars Dalgaard La razón más importante por la que las personas marchan de una organización es que no se sienten valoradas y creen que sus aportaciones no importan. David Sturt Las actitudes son hábitos de pensamiento que condicionan nuestras reacciones y nuestra conducta con respecto a un objeto, persona, hecho o situación. No son lo mismo que los valores pero van de la mano de ellos. Ambos conceptos se interrelacionan. Las características principales de las actitudes son dos: son aprendidas y por lo tanto son modificables. Actitud Sentimientos y creencias que determinan en gran parte la forma en que los empleados perciben su entorno, su compromiso con las acciones que se pretenden y, en última instancia su comportamiento. Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente. Elementos de las actitudes Lo que piensa (componente cognitivo). Lo que siente (componente emocional). Su tendencia a manifestar sus pensamientos y emociones (componente conductual). Efecto de las actitudes en los empleados Actitudes positivas:
Predicen comportamientos constructivos. Actitudes negativas:
Predicen comportamientos indeseables. Disposición personal en la empresa Afectividad positiva: optimistas, alegres y
corteses. Afectividad negativa: pesimistas, irritables y
ásperos.
Full transcript