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Indicadores MasterSul Comex

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by

diogo sienna

on 10 July 2014

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Transcript of Indicadores MasterSul Comex

Indicadores
JUNHO/2014
Comercial
Logística
Exportação
Importação
Inside Sales
Próximas Ações
5 Alcançados (23%)

22 indicadores
Financeiro
Recursos Humanos
PERFORMANCE
Meta de Processos - 0%
Eficácia 75%
Assiduidade 50%
Performance
Meta de Processos - 100%
Eficácia - 80%
Assiduidade - 100%
PERFORMANCE
Meta de Processos - 0%
Eficácia - 42%
Assiduidade - 90%
PERFORMANCE
Cotações Aprovadas - 0%
Eficácia - 50%
Assiduidade - 100%
Comercial - Meta Individual
Logística - Número de Processos
Meta - 320
Real - 262
Logística - Embarques Perdidos %
Logística - Erros
Meta - 0
Real - 1
Exportação - Número de Processos
Meta - 343
Real - 364
Exportação - Processos Não Liberados
Exportação - Erros
Meta - 0
Real - 1
Exportação - Reclamações
Meta - 0
Real - 0
Importação - Número de Processos
Importação - Erros
Importação - Reclamações
Meta - 0
Real - 9
Inside Sales - Cotações Aprovadas %
Meta - 50%
Real - 45%
Inside Sales - Erros
Meta - 0
Real - 0
RH - Turnover %
Meta - 1,40%
Real - 1,90%
RH - Absenteísmo %
Meta - 1,30%
Real - 1,32%
RH - Jornada Extraordinária %
Remuneração Variável - Meta Processos %
Meta - 100%
Real - 5o%
Remuneração Variável - Eficácia %
Meta - 100%
Real - 58%
Remuneração Variável - Assiduidade %
Meta - 100%
Real - %
Projetos RH+SGQ - Junho/2014
Avaliação 360° -
16 e 17 de julho
Copa redução de Custos -
01/08 (final)
treinamentos julho e agosto
descrições de cargos -
25/07
avaliações de desempenho -
28/07 à 15/08
MasterTeca -
21/0
7
auditorias internas da qualidade;
Paraná Clínicas -
01/08
Acumulado 2014 =13,06%
Real - 29%
Logística - Reclamações
Meta - 0
Real - 2
Comercial - Novos Clientes
Meta - 10
Real - 03
Comercial - Erros
Meta - 0
Real - 0
Reunião Equipe - mensal (Plano de Ação);
Acompanhamento diário dos indicadores (seg até às 18:00hs);
Reunião Quinzenal (matinal de motivação);
roteiro analítico (por setor e cargo)
Falta Validação / QUEM SERÁ O RESPONSÁVEL?
Comercial - Reclamações
sem embarques perdidos
Meta - 290
real - 200
meta -0
real-7
Indicadores
Meta Individual;
º de processos;
erros;
reclamações
embarques perdidos;
proc. não liberados;
cotações realizadas;
cotações aprovadas;
turn over;
absenteísmo;
rem. variável;
reclamações / prejuízo
Clientes
Clientes
Clientes
Importante
Meta
Meta
Controle / acompanhamento diário
"Máximo a cada 4 dias 1 atestado"
histórico 2013 - 30%
dezembro/2013 - 25%
Dezembro - 44%
Dezembro - 41%
"65% erros / reclamações ocorreram quando houve atrasos ou falta"
Nota
Sem Reclamações
Inside Sales - Reclamações
Renault
Erros
iMPORTAÇÃO - 3
Reclamações
Impo - 2 / Expo - 3
Performance
Eficácia -80%
Assiduidade - 90%
Número de Processos
Assiduidade
Eficácia
SEM RECLAMAÇÕES
mETA - 0
rEAL - 1
iMPO - 261 / eXPO - 310
Erros / Reclamações
qtde. de Processos
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