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El reto de la administración de recursos humanos

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catsinger5 catsinger

on 27 April 2013

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Transcript of El reto de la administración de recursos humanos

* Bohlander, George y Scout Snell. (2009). Administración de Recursos Humanos (14a ed.). México: CENGAGE. Lic. Jonatan Juárez Pérez Capítulo 1 El reto de la administración de recursos humanos* La organización del futuro será tan avanzada en lo que se refiere a tecnología que será manejada sólo por una persona y un perro. La persona estará allí para dar de comer al perro, y el perro estará allí para asegurar que la persona no toque nada. Recursos humanos Retos competitivos Inquietudes de los empleados Marco general para la administración de los recursos humanos Globalización.
Tecnología.
Administración del cambio.
Capital humano.
Nivel de responsabilidad.
Contención de costos. Planeación.
Reclutamiento.
Proceso de empleo.
Diseño de puestos.
Capacitación/desarrollo.
Evaluación.
Comunicaciones.
Compensación.
Beneficios.
Relaciones laborales. Diversidad de orígenes.
Distribución de la edad.
Cuestiones de género.
Seguridad laboral.
Niveles de educación .
Derechos de los empleados.
cuestiones de privacidad.
Actitudes en el trabajo.
Inquietudes familiares. Retos competitivos y administración de recursos humanos Ser global Asociarse con empresas de otras regiones del mundo. 1948 Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio (GATT).

1989 Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC).

1994 Tratado de Libre Comercio de América del Norte, TLCAN (NAFTA). Globalización y responsabilidad social corporativa Efectos de la globalización en la administración de recursos humanos Equilibrar: geografías, culturas, leyes laborales y prácticas de negocios.

Estimar el conocimiento y la base de las fuerzas de trabajo extranjeras.

¿Cómo realizar las mejores contrataciones y capacitaciones? Adoptar la nueva tecnología Las organizaciones están cambiando la manera de hacer negocios. e-commerce Trabajadores "virtuales" Del trabajo de contacto a trabajadores del conocimiento - pocas habilidades
+ destreza considerable planeación
toma de desiciones
solución de problemas Influencia de la tecnología en la administración de recursos humanos Sistema de información de recursos humanos Disminuir los costos administrativos
Aumentar la productividad
Agilizar los tiempos de respuesta
Mejorar la toma de decisiones y el servicio al cliente Factores que deben evaluarse:
Adaptación de la aplicación a la base de empleados de la empresa.
Capacidad para actualizar o personalizar el software.
Compatibilidad con sistemas actuales.
Facilidad de uso.
Disponibilidad de soporte técnico.
Tiempo requerido para implementar y capacitar a los miembros del personal para usar el HRIS, incluyendo al personal de RH y de nómina, gerentes y empleados.
Costos iniciales y costos anuales de mantenimiento. Administrar el cambio "En donde no hay cambios, hay oportunidades". Tipos de cambios Cambios reactivos Cambios proactivos Involucrar a los empleados. Renovar el enfoque del personal en los factores clave del éxito. El cambio se produce de manera continua más que temporal. No establecer un sentido de urgencia
No crear una coalición poderosa para guiar los esfuerzos
La falta de lideres con visión
No eliminar los obstáculos de la nueva visión
No planear ni crear de manera sistemática "victorias" a corto plazo
Declararse victorioso demasiado pronto
no fijar los cambios en la cultura corporativa Programa formal de administración del cambio. Administrar el cambio mediante los recursos humanos Vinculan el cambio a la estrategia de negocios
Crean beneficios cuantificables
Comprometen a los empleados, clientes y proveedores clave desde el principio
Integran los cambios de conducta requeridos
Guían de manera clara, inequívoca y consistente
Invierten en la implementación y sostenimiento del cambio
Se comunican de manera continua y personal
Venden la idea del compromiso con el cambio, no la comunicación acerca del cambio Administrar el talento o capital humano Las organizaciones "compiten mediante las personas" Capital humano: describe el valor económico del conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados. El capital humano es intangible y elusivo. Capital humano y administración de recursos humanos Continuar desarrollando conocimientos, habilidades y experiencias superiores en su fuerza de trabajo. La inteligencia más valorada tiende a ser asociada con las competencias y capacidades que se han aprendido mediante la experiencia y que no son fáciles de enseñar. Los empleados tienen habilidades que son subutilizadas. Responder el mercado Cumplir con los requerimientos de calidad, innovación, variedad y sensibilidad de los clientes. Administración de la calidad total, Six Sigma y administración de recursos humanos 40´s Dr. W. Edward Deming Entender las necesidades del cliente.
Hacer las cosas bien desde el principio.
Esforzarse por una mejora continua. Incluye cambios importantes en la filosofía de la administración. Métodos estadísticos. Equilibrar dos fuerzas contrarias: orden y control crecimiento y creatividad Reingeniería y administración de recursos humanos "la reconsideración fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr sorprendentes mejoras en costo, calidad, servicio y velocidad". La contención de los costos Downsizing Outsourcing Offshoring Subcontratación o arrendamiento de empleados Mejoras en la productividad La productividad del empleado es el resultado de una combinación de sus habilidades y su nivel de motivación, del ambiente de trabajo y de la tecnología con la que tiene que trabajar. "los resultados obtenidos a partir de una cantidad fija de insumos". Inquietudes demográficas y de los empleados Cambios demográficos El reto de la diversidad Distribución de los empleados por edad Aumento en los niveles de educación Distribución de la fuerza de trabajo por género Cambios culturales Derechos de los empleados Equilibrio laboral y familiar Cuestiones de privacidad Cambios de actitud hacia el trabajo Consejo y asesoría Servicio Formulación e implementación de políticas Defensa de los empleados Responsabilidades del gerente de RH La asociación de los gerentes de línea y los departamentos de recursos humanos Competencias del gerente de RH Dominio del cambio Credibilidad personal Dominio en los procesos de recursos humanos Dominio de los negocios El rol del gerente de línea Merck: "Los recursos humanos son demasiado importantes como para dejárselos al departamento de personal".
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