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Terminología hotelera

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by

Elizabeth Sh

on 21 February 2013

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Transcript of Terminología hotelera

Terminología hotelera Pax.- persona, húesped. . . Tarifas.- precios del hotel. Amenities.- artículos de aseo personal que se
colocan en los cuartos de baño de los huéspedes. Butler.- mayordomo. Buffet.- servicio donde los productos
son expuestos en mesas calientes y frías
para el libre acceso del cliente. Valet parking.- guardacoche. Cafetería.- Son locales que sirven comidas y bebidas para un refrigerio rápido de forma ininterrumpida durante todo el horario de apertura. Frigo Bar.- heladera en la habitación con snacks y bebidas Fitness Center.- gimnasio. Lobby.- recepción del hotel. Front desk.- mostrador de recepción. Doorman.- portero. Barman o Bartender.- encargado de
preparar las bebidas tras la barra de un establecimiento. Botones/Bellboy.- auxiliar de
recepción y conserjería Room service.- servicio a la habitación. Recepcionista.- Es la persona que se encarga de la atención al publico, huéspedes y clientes del establecimiento hotelero o alojamiento, en la zona determinada “recepción” Check in.- el momento en el que el huésped se registra en el hotel. Check out.- cuando se registra la salida del huésped del hotel. Voucher.- recibo o constancia. Office.- lugar situado entre la cocina y el comedor destinado al lavado de la cristalería, vajilla, cubertería y demás menaje que se emplea en el comedor No show.- Término empleado para definir la no presentación de un cliente a un servicio previamente contratado y la pérdida de éste. Queen Size.- Término para definir
las camas de ancho superior a 1,20 m. Rack Rate.- Tarifas oficiales.
Generalmente se refiere a hoteles. Refund.- Reembolso. Se emplea para definir cuando un cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial sobre servicios previamente pagados. Resort.- Complejo residencial
turístico autónomo. Rooming list.- Listado nominativo de las habitaciones de un hotel. Single room.- Habitación con una sola cama.
Tiempo compartido/timesharing.- consiste en la adquisición de períodos de tiempo de vacaciones en complejos turísticos. Twin bedded room.- Habitación Doble con dos camas.
Wating list/Lista de espera.- Designa que no existen habitaciones disponibles a menos que se anule una reserva.
Booking.- acción de reservar. Facilities.- los servicios que ofrece el hotel, como restaurante, piscina, spa, etc All inclusive.- el establecimiento proporciona, dentro del precio acordado y con carácter adicional al alojamiento y la pensión completa, una serie de servicios y consumiciones, en la mayoría de los casos con una gran amplitud en su utilización y consumo. VIP.- (Very Important Person). Se aplica a personas de especial interés para el establecimiento Toilette.- Hace referencia a
que la habitación se utiliza para asearse. Suite.- Conjunto de dos o más habitaciones con sus respectivos cuartos de baño, y al menos un salón común. Sala.- departamento de un restaurante encargado de la acogida, recepción y servicio de los clientes, así como de gestionar las reservas. Maître.- encargado de ofrecer al cliente los servicios de restaurante y cuidar de que el personal a sus órdenes cumpla con la máxima regularidad su labor profesional Kitchennette.- Pequeño servicio de cocina instalado en un alojamiento turístico. King size.- Término para definir las camas
de ancho superior a 1,50 m. Junior suite.- Denominación habitual de las habitaciones dobles con salón. Bungalow.- Casa pequeña de una sola planta que se suele construir en parajes destinados al descanso
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