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Diagnóstico y Plan Estratégico de Comunicación Organizacional

Presentación final para el curso de Diagnósico y Planeación de la Comunicación Organizacional. UIA Tijuana 2011
by

Douglas Gomez

on 10 May 2011

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Transcript of Diagnóstico y Plan Estratégico de Comunicación Organizacional

Su finalidad es promover la creación de una Dirección de Comunicación que permita a cada Departamento cumplir sus respectivas metas y, a su vez, hacer una mejor toma de decisiones, obteniento mejores resultados. Diagnóstico y Plan Estratégico
de Comunicación Organizacional La Comunicación Organizacional se constituye como un elemento clave para el desarrollo y el éxito de las empresas. Creada en el 2008, surge de la necesidad de un par de creativos por desarrollar una industria de producción audiovisual competitiva en la región que a su vez pudiera estar a la altura de cualquier productora internacional. Debido al crecimiento que ha tenido en los últimos dos años, Esfera Corp © está atravesando una etapa de reestructuración. Esfera Corp©, se compromete a ofrecer productos creativos, vanguardistas y de la mejor calidad técnica, distinguiéndonos por nuestro gran equipo de trabajo capacitado y con una gran experiencia en las diversas ramas de la Producción Audiovisual. Respetando desde el inicio y hasta el final, la colaboración que se tiene con el cliente. MISIÓN VISIÓN Promover la mejora continua en el desempeño laboral de la corporación, ofreciendo soluciones creativas de alta calidad técnica en cada uno de nuestros proyectos, consolidándonos como un fuerte enlace audiovisual entre los competidores de la región. Así como también, incluir la creación de nuevos círculos de comunicación y negocios con distintas firmas que incrementen el desarrollo de la técnica audiovisual. VALORES Responsabilidad Honestidad Confianza Calidad Compromiso Respeto ORGANIGRAMA Departamento de Producción Departamento de Post-Producción y Animación Departamento Creativo y de Diseño Productor
Omar Pérez

Gerente de Producción
Jorge Duarte
Erick Romero

Lily Arana Miguel Huerta

Animador 3D
Julio Lara METODOLOGÍA
PARA EL DIAGNÓSTICO Observación participante Entrevistas Periodo de 4 meses Socio mayoritario y productor
Director
Jefe de posproducción 1.- ¿Qué herramientas utilizas para comunicar información dentro de la empresa?
2.- ¿Cómo te enteras de las actividades y avances de los demás departamentos?
3.- ¿Conoces la misión, visión y valores de la empresa?
4.- ¿Cómo se desarrolla el flujo de trabajo dentro de una producción?
5.- ¿Cómo te sientes regularmente en la oficina?
6.- ¿Qué te motiva a cumplir tus responsabilidades dentro de la empresa?
7.- ¿Haz tenido problemas de comunicación?
8.- ¿Quién se encarga de la comunicación externa de la empresa: relaciones públicas, publicidad, mercadotecnia? Plan de Comunicación Ser una empresa líder en la generación de productos audiovisuales vanguardistas y de gran calidad técnica, bajo el compromiso de respetar la colaboración con el cliente. Consolidarnos como creadores de nuevos círculos de comunicación, ofreciendo soluciones creativas con la más alta calidad en la región. Conscientes de su importancia, hemos decidido presentar este estudio dirigido a la empresa Esfera Corp©, productora audiovisual de la región, con la finalidad de proporcionarle herramientas que permitan el incremento de su productividad y una mayor solidificación como empresa. OBJETIVOS Ser considerados como la primera opción para producciones artísticas en la región. Meta: Ampliar la cartera de clientes de 1 a 2 por mes. Continuar aplicando el sentido que nos define de responsabilidad, respeto y profesionalismo entre los integrantes de Esfera Corp © Meta: Crear un reglamento interno en el que se definan los procesos y las dinámicas de trabajo. Aprender nuevas técnicas de realización de productos audiovisuales para ofrecer mejores soluciones creativas. Meta: Presentar al menos 3 propuestas nuevas por departamento al mes para mejorar los productos audiovisuales. Análisis de Resultados Actualmente, Esfera Corp© no cuenta con un Departamento de Comunicación. La comunicación interna se desarrolla a través de relaciones de confianza y herramientas informales. No existen comunicados impresos ni oficiales justificado por el tamaño de la empresa. Cada semana, los integrantes de la empresa se reúnen para discutir pendientes, procesos y futuros proyectos para que todos se informen del progreso en la organización. Cada departamento cuenta con un pizarrón en el que escriben sus responsabilidades y las fechas de entrega de cada pendiente. La comunicación externa se basa en conexiones y recomendaciones pero no hay un departamento especializado que se encargue de dar a conocer a la empresa e impulse su imagen. a pesar de que los miembros de la empresa no se saben la misión y la visión de memoria, todos tienen en mente el ideal de la empresa que quieren construir y por el cual trabajan. Tiene como finalidad promover la creación de una Dirección de Comunicación que permita a cada departamento cumplir sus metas y hacer una mejor toma de decisiones. Objetivo General Crear un departamento de comunicación que se responsabilice de los mensajes emitidos por la empresa interna y externamente. Objetivos Específicos Mejorar la comunicación entre las áreas de trabajo de Esfera Corp.

Lograr familiarizar a todos los empleados con la misión, la visión y los valores, y así aumentar el sentido de pertenencia hacia Esfera Corp.

Recalcar la importancia de la Comunicación dentro de la empresa para su buen funcionamiento. La Dirección de Comunicación se compone de cinco áreas: Comunicación Interna
Comunicación Externa
RRPP
Publicidad y Mercadotecnia
Comunicación Corporativa Evaluación de Resultados Un año después de haber implementado el plan de comunicación será necesario hacer un nuevo diagnóstico a través de los directores de cada departamento y sus empleados, cuyo objetivo sea medir la efectividad que tuvo el plan e identificar las áreas en las que se necesiten reforzar los mensajes emitidos.

De igual manera, se deberá realizar un sondeo a los empleados para medir el grado de penetración y satisfacción que ha generado el Plan dentro de la empresa. HERRAMIENTAS Minutas Pizarra de Mensajes Publicación de Misión, Visión y Valores Facebook Carpeta Corporativa Página de Internet Comunicados de Prensa Project Management Software Muchas gracias.


Lily Arana Núñez
Enrique Gómez Mendiburu
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