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Copia de *LuisCarlosMarcano*

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by

Luis Marcano

on 27 October 2016

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Transcript of Copia de *LuisCarlosMarcano*

$35mil millones
Mark Elliot Zuckerberg
Primer servidor web
Tim presentó en su proyecto:

El primer servidor web.
Un estándar para las direcciones (URL).
HTML
Un navegador
Tim Berners-Lee
Facilitador
Fuentes de Información
RSS
Diversos documentos o archivos multimedia que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de conocimiento.
Podemos tener en un mismo lugar y a un solo clic, toda la información actualizada de las páginas web que más nos interesan.
Lectores RSS
Web
Feedly
http://www.feedly.com/
Really Simple Sindication, archivo XML que permite mantener actualizado con información nueva a todos los subscriptores.
Google Reader
Netvibes
http://www.google.es/reader/
http://www.netvibes.com/
PC
¿Cuáles son las necesidades de información de un CM?
Marca
Cliente
Competencia
Tendencias.
Conversaciones.
Menciones.
¿Cuál es su reputación online?
FeedDemon
KRSS
Linux
Windows
Feed Reader
Mac
Apple
Banco de imágenes
Wikimedia Commons
SXC
Alertas
Google Alerts
SocialMention
Topsy
TwittertFall
Etiquetas
¿?
Whostalkin
¿Para qué sirven?
http://www.google.co.ve/alerts?hl=es
http://socialmention.com/
Lo interesante
http://topsy.com/
http://twitterfall.com/
Mention
https://es.mention.net/
TweetAlarm
Addicto-Matic
Kurrently
Alerti
Social Pointer
https://monitor.wildfireapp.com/
Analizar competencia
Metadato
"Son datos que describen otros datos."
Wikipedia.
(sobre datos)
Clasificar la información.
Facilitar la ubicación.
Mala clasificación de la data.
Errores ortográficos.
Ausencia de estándares.
Separado por coma, espacio, ¿Qué?
Halluda
Poner en contexto
"Amigo empresario no estás aquí para vender." #SocialMedia
Problemas con el etiquetado.
http://www.tweetarchivist.com/
https://www.hashtracking.com
http://tagdef.com/
Herramientas
http://www.followthehashtag.com/
http://www.hashtags.org/
Perfect RSS
Flipboad
Pulse
Flud
NetNewsWire
Feedly
http://www.sxc.hu/
¿Dónde encontramos esa información?
Aaron Swartz
Exportar
Facebook
Redes Sociales
Fan page
¿Por dónde comenzamos?
Administración
Perfil vs Grupo vs Fan Page
Herramientas
Comunidades virtuales
Es un conjunto de individuos que comparten elementos en común en un ámbito digital.
Es una estructura social compuesta por un conjunto de actores que están conectados por conexiones interpersonales.
Representa a una sola persona y lleva el nombre por el cual se le conoce.
Contiene información personal, la que pasa a formar parte de la línea de tiempo de esa persona.
Los contactos de esa persona en Facebook son identificados como sus amigos.
Para conectar como amigo debes ser aceptado.
Posee un límite de amigos.
En la mayoría de los casos la información en un perfil y sus actualizaciones son visible solo por los amigos.
Perfil
Grupo
Representa a un conjunto perfiles que comparten un interés en común.
No es obligatorio que todos sean amigos entre sí.
Los contactos dentro de este grupo son identificados como miembros del grupo.
Los miembros pueden invitar a sus respectivos contactos.
Las actualizaciones son visibles únicamente para los miembros y son publicadas utilizando el nombre de quien las escribe.
No todos los usuarios de Facebook pueden unirse a un determinado grupo por voluntad propia.
Son ideales una causa social, una actividad recreativa o un evento en particular.
1
Representa a una organización, institución, marca, celebridad o personalidad públicamente reconocible.
Sus seguidores son usuarios con perfiles de Facebook y se conectan por medio de un "Me gusta".
No tienen un límite determinado de seguidores o personas a quienes les gusta esa página.
Las actualizaciones son generalmente públicas.
Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la página y no bajo el nombre de quien la administra.
Es ideal para ser utilizada como una herramienta publicitaria o para compartir información pública con un gran número de usuarios de Facebook a la vez.
Crear una pagina en Facebook
Redes sociales
Generales
http://hootsuite.com
Eventos
Tweetwally
http://www.tweetwally.com/
Visibletweets
TwitterFall
http://twitterfall.com/
http://visibletweets.com/
Varios
Karmacracy
Facebook
Twitter
http://www.twitonomy.com/
Twitonomy
http://www.tweetstats.com/
Tweetstats
Listas
Segmentar
Geolocalizar usuarios.
Monitorear a la competencia.
Listas de empresas.
Temas
https://twitter.com/username/lists
Al hacer clic en una lista podemos ver los miembros y también podemos editarla.
https://twitter.com/settings/
Widgets
Seguridad y Privacidad
Trending Topics
Tendencias
Bit.ly
http://karmacracy.com/
Nodos conectados por lazos.
Estadísticas
Linkedin
1970
1990
2014
1958
2002
Internet
Arpanet (1969)
Primera versión de Internet
Word Wide Web (1991)
6 de agosto
Nace Google (1998)
2000
600 millones de usuarios
En los 70s
1971 Se desarrolla el primer correo
4 de Octubre 2004
Marzo de 2006
Interconectaba universidades
Compartir
Respaldo de la información
Tim es unos de los pioneros en conectar la información.
Opinión personal
ARPA
1974 Arpanet cambia el nombre a Internet
Aunque ya existían los blogs, estos se vuelven populares
Página Web
Unidireccional
Bidireccional
La web 2.0 no es una versión nueva de la web, es un cambio de paradigma.
Aunque el término apareció varios años después, ya se podía hablar de:
Alta periodicidad de publicación.

Los artículos o "posts" aparecen en orden cronológico inverso.

Enlaces a otros blogs.

Interacción y comunidad.
WEBlogs o Blogs
¡PERO EL 30 ES MÁS IMPORTANTE!
Ya existía la red social SixDegrees

Plataformas de blog más populares
"La idea de comunidad en un contexto virtual puede entenderse como las agregaciones sociales mediadas por computadoras y redes de telecomunicaciones; cuando estas redes unen a las personas como a las máquinas se transforman en redes sociales, se convierten en redes sociales sostenidas por computadoras y producen un bien común."
Martínez (2001)
Cada miembro de una comunidad virtual tiene un espacio para opinar, intercambiar ideas, realizar comercio, enamorarse, divorciarse, conseguir nuevos amigos o perderlos, conseguir información, entre otros.
Cabero (2006) clasifica a las comunidades virtuales como: de ocio, profesionales y de aprendizaje.
El auge de las redes sociales hizo de ellas un lugar "masivo" de encuentro digital, aunado a esto, el avance y penetración de la tecnología móvil ...
... atrajo la atención de los profesionales del marketing
¿Qué es un Community Manager?
"Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones
de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los
objetivos
y actuar en consecuencia para conseguirlos."
AERCO
"Es el rostro de la marca, que, con eficiencia en el manejo de herramientas digitales, facilita y motiva la interactividad de diálogo y colaboración con el usuario."
Luis Marcano
Identificar y participar en las redes sociales que se adapten a la marca.
Funciones de un CM
Responder a las crisis de manera oportuna
Identificar personas influyentes en su industria
Mantenerse al día sobre las nuevas herramientas de comunicación social, mejores prácticas y cómo otras organizaciones y empresas están utilizando las redes
Habilidades y capacidades
Sensibilidad y empatía
Comunicador
Curioso
R + I + P + P: Revolucionario, Innovador, Propositivo y Proactivo
Sentido común
Objetivo
Está más que claro que las redes sociales no son simplemente una moda
Jack Dorsey
Twitter
¿Para qué?
Kevin Systrom
6 de octubre del 2010
¡Bienvenidos!
¿Qué es Facebook Ads?
Sistema por el cuál podrás promocionar tu Página de Facebook, Sitio Web, Evento o Aplicación. Gracias a él, puedes crear anuncios de texto, gráficos y de video, que se mostrarán en el inicio, perfil y fotos de los usuarios,pagando solamente por los clics recibidos.

Debido a la magnitud que ha tomado esta Red Social, Facebook Ads se ha transformado en un arma fundamental para cualquier pyme.
Principales ventajas que tiene Facebook Ads
Grandes niveles de Segmentación: podrás segmentar tus anuncios no solo por datos demográficos, sino que también por intereses de los usuarios, lo que es una gran ventaja a la hora de apuntar a tu cliente ideal.
Viralización absoluta de los anuncios: si tu contenido es de calidad, tus mismos fans serán quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus amigos.
Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere decir que si lográs realizar un buen trabajo de segmentación, estarás pagando solo por aquellos usuarios interesados en tu negocio que hayan ingresado a tus anuncios.
Interactuar con los usuarios: tendrás la posibilidad de realizar sorteos, concursos o simples encuestas con opciones, que te ayudarán a conocer los intereses de tus fans.
Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que te ayudarán a optimizar tus campañas y mejorar tu performance.
Tipos de anuncios en Facebook
“Me Gusta” de la página
Interacción con una publicación de la página.
Clics en el sitio web.
Conversiones en el sitio web.
Instalaciones de tu aplicación.
Interacción con tu aplicación.
Respuestas a eventos.
Solicitudes de ofertas
Principios Básicos
¿Por qué programar contenidos en Instagram?
Porque ahorrarás tiempo y no dependerás de recordarte publicar contenidos.
Porque algunas herramientas te recomiendan el mejor horario para publicar.
Porque puedes dejar programados los contenidos desde el ordenador en vez de utilizar la aplicación.
Porque creas un calendario editorial que te ayudará a potenciar tus estrategias de contenidos.
Herramientas para programar contenidos en Instagram.
Herramientas que publican desde web tus contenidos
Schedugram:
es una de las herramientas potentes, te permite múltiple gestión de cuentas y la subida fácil de contenidos.
http://schedugr.am
Onlypult:
Es la competencia directa de Schedugram, te permite subir contenidos directamente y ofrece 7 días gratis. Lo mejor es que tiene un editor súper bueno para compartir buenas publicaciones.
https://onlypult.com/
Instapic:
Herramienta para Windows que te permite gestionar tu cuenta de Instagram.
Herramientas que publican desde tu aplicación móvil
Latergramme:
Dispone de un plan gratuito por el que puedes gestionar 2 cuentas y publicar 30 post al mes, otro plan premium a partir de 16$ al mes y cuentas para empresas a partir de 24$ al mes.

Permite administrar múltiples cuentas y añadir miembros del equipo para gestionarlas.

Aplicación con un interfaz muy sencillo, más cómoda que publish ya que te permite trabajar desde la web pero es necesaria la confirmación mediante un mensaje de móvil antes de su publicación.
Takeoff:
Es una aplicación para Android e iOS que te permitirá programar contenidos en Instagram.
La aplicación es gratuita.
Te permite publicar tus post inmediatamente, programarlos cuando decidas o utilizar la opción publicar en el mejor momento. También podrás programar en instagram y twitter simultáneamente, administrar los mensajes de varias cuentas y hacer repost o reprogramar entradas más antiguas.

La más sencilla. Como inconvenientes hay que trabajar desde el móvil y la app no publica por ti sino que recibes un mensaje para aprobar la publicación.
https://www.latergram.me/
http://gettakeoff.com/
Herramientas gratuitas para crear el contenido creativo visual.
Canva
Piktochart
BeFunky
Recite this
Pictacolous
Skitch
Compfight
Make a GIF
Social Image Resizer
Slidely
Instant Eyedropper
GIMP
Pixlr
¿Motivos por que hacer MARKETING en instagram?
Es Móvil
El alcance.
Lo activa que es.
La visibilidad.
La escasa competencia.
La forma perfecta de conocer a tus clientes.
Mostrar empresa por dentro.
Dirigir a tu WEB.
Compartir en otras redes.
Es tendencia.
Consejos para hacer marketing en Instagram y un +Plus
Cuenta historias.

Sé original

Cuida tu perfil.

Usa los #Hastags.

Etiqueta a gente en tus fotos.

Busca un equilibrio entre diversión y difusión.

Crea contenido exclusivo para Instagram.




Menciona.

Sal de tu cuenta.

Responde el follow.

Responde a los comentarios

Busca a tus influenciadores.

No satures a tu audiencia.


El + PLUS
MUÉSTRATE HUMANO.
Cómo crear concurso en instagram
Definir el objetivo del concurso que vas a crear.
Definir y desarrollar la creatividad del concurso.
Definir el hashtag para el Concurso/Sorteo (SnapWidget y Instagrid)
Crear las piezas audiovisuales del concurso, estas son las piezas que luego se comparten en redes sociales para dar a conocer el concurso.
Definir la duración del concurso (es mejor que sean más de 15 días, los concursos en Instagram requieren de más tiempo para alcanzar mayor impacto)
Lanza tu concurso a través de la aplicación de Instagram subiendo una imagen que describa como participar, luego comparte la información del concurso en otras redes sociales.
Promociona tu concurso
Mide el impacto de tu concurso (participaciones, me gusta y comentarios de las imágenes enviadas por los participantes), repercusión en otros medios como Twitter y Facebook
Claves para crear un concurso en Instagram exitoso
Define muy claramente la mecánica de participación de tu concurso (puedes redactar una nota en Facebook o un post en tu blog explicando con más detalle tu concurso)
Agradece a los usuarios su participación en el concurso
Establece un período medio-largo para la duración de tu concurso
Selecciona un buen regalo que esté relacionado a tu marca o en su defecto un producto o servicio tuyo.
Herramientas para ofrecer métricas en instagram
http://simplymeasured.com/
Simply Measured
Statigram
http://statigr.am/
GESTIÓN DE CRISIS
La gestión de la reputación en medios digitales inicia con la planificación deseada de la
imagen
que deseamos proyectar como individuos y marcas, definiendo acciones específicas para alcanzar nuestro objetivo. Generalmente las marcas buscan tener una presencia optimizada a través de su página web, redes sociales, portales de noticias, blogs y otros medios digitales, olvidando tradicionalmente que

la reputación no nace de la presencia, sino en el contenido y en el consumidor.
Actualmente existen diferentes herramientas para medición de reputación y menciones on line, arrancando desde las más populares gratuitas como
Google Alerts
o
Talkwalker Alerts
que nos informan mediante un correo electrónico cuando nuestra marca es mencionada en Internet y
SocialMention
que nos enseña las menciones en redes sociales y microblogging.
En redes sociales encontramos uno de los principales factores de reputación on line ya que nos dan de primera mano opiniones, experiencias, sugerencias, quejas y situaciones que debemos considerar al momento de gestionar comunicación enfocada a la reputación digital.
NOTA
¿CRISIS?
Una crisis en redes sociales es aquella que surge como consecuencia de un evento incontrolable y usualmente imprevisible que puede tener un impacto
negativo
y duradero en la reputación de su marca o en su rentabilidad.
1. Heineken: la marca de cerveza lanzó un concurso de diseño de envases que, con unas bases un poco difusas, autorizaba a la compañía a quedarse con los derechos de los diseños. Esta cláusula fue denunciada por los diseñadores, tanto los que participaron como los que no, en la red como abusiva.
Poco después, en los medios apareció una entrevista al director de marketing de Heineken en la que aseguraba que internet era un medio para conseguir talento creativo de forma gratuita.
La respuesta a estas declaraciones fue una página en Facebook, “50.000 litros para la cultura”, en la que, de forma creativa y humorística, expresaban su indignación, además de pedir 100 litros de cerveza Heineken gratis para celebrar actos relacionados con la cultura.
2. Toyota: las anomalías que experimentaron algunos modelos de Toyota en 2010 llevaron a una grave crisis de la compañía, que ya había logrado posicionarse en el mercado estadounidense como fabricante de coches fiables. A pesar de la revisión de los modelos en los que se detectó el problema con el acelerador, los consumidores empezaron a denunciar la situación, que tuvo como desenlace la muerte de cuatro pasajeros en un accidente de tráfico provocado por estos defectos de fábrica.
Toyota, en lugar de ofrecer toda la información posible a clientes, medios y accionistas, intentó tapar la situación, creando una crisis de reputación que provocó un balance negativo de unos 2.000 millones de euros y una caída precipitada de sus acciones
¿QUE HACER EN EL CASO DE HEINEKEN?
La crisis podría haberse reparado con una comunicación clara y efectiva los derechos de los participantes, nombrado a un community manager desde que empezó el concurso y no cuando la crisis ya apareció, y acercándose a los perjudicados utilizando su propio lenguaje.
¿QUE HACER EN EL CASO DE TOYOTA?
Toyota tendría que haberse anticipado, designando a una persona que hablara sobre el problema en nombre de la empresa, creando un flujo de información constante sobre la situación, no ocultando nada en las conversaciones que se generaban y abandonando la arrogancia para poder escuchar a sus clientes.
¿ALGUNA DUDA HASTA AHORA?
Twitter Ads
http://ads.twitter.com/es
SNAPCHAT
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
La marca como persona
Snapchat es una plataforma idónea para mostrar el día a día de los miembros de su equipo de trabajo y permitirle a sus clientes tener un vistazo, así sea efímero, a aquellas cosas que suceden al interior de la compañía, más allá del negocio.
1
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
Contenido exclusivo
Por su formato efímero, Snapchat es perfecto para ofrecer una pequeña ‘prueba’ anticipada de nuevos productos o servicios a sus clientes más cercanos, o incluso para abrir el acceso a espacios donde los medios de comunicación nunca llegan.
2
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
Beneficios inesperados
Los mensajes autodestruibles de está aplicación son perfectos para enviar códigos con cupones y ofertas de poca duración, con las cuales no sólo podrá premiar a los seguidores más comprometidos con su marca, sino que además tendrá la posibilidad de crear un incentivo para mantenerse en contacto permanente.
3
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
Los días festivos y las noticias de último momento son sin duda una fuente de inspiración para crear contenidos que atraigan el interés de sus seguidores en cualquier plataforma social. Sin embargo, el formato de los contenidos de Snapchat se presta para crear imágenes y mensajes, preferiblemente cómicos, para tener presencia en días destacados o expresar opiniones frente a noticias impredecibles.
4
Fechas especiales y noticias de última hora
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
Si bien, por medio de esta plataforma, no se ha experimentado aún con la exposición de argumentos de campañas políticas, no es descabellado pensar que puede ser una herramienta útil para comunicarse con un segmento de la población que cada día tiene opiniones políticas más definidas y que muchas veces no son tenidos en cuenta por su juventud.
5
Exponer sus ideas
¿Cómo incluir a Snapchat en su estrategia de marketing digital?
Gracias a las ‘Stories’, característica que permite, si lo desea, agrupar y mostrar todos los mensajes del día y darles una caducidad de 24 horas, es posible hacer el cubrimiento de cualquier evento que desee, desde lanzamientos, convenciones, foros, fiestas, entre muchos otros.
6
Cubrimiento de eventos
En blanco y negro
Mensajes y filtros
No importa si eres una gran marca corporativa o un pequeño negocio, puedes diseñar una estrategia global de marketing LinkedIn en una escala que se adapte a tus necesidades y objetivos. Para comenzar con tu plan de marketing, debes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Marketing en LINKEDIN
Construye tu página de LinkedIn:
Piensa en tu página de LinkedIn como una extensión de tu sitio web de negocios; a través de ella podrás mostrar productos y servicios, información relacionada con tu área de trabajo e incluso incluir oportunidades de empleo. Procura invitar a tus empleados, clientes, proveedores y socios. Una página de empresa en LinkedIn es un activo digital que servirá como el ancla para tu estrategia de marketing en ésta red social.
Crea un grupo de LinkedIn basado en tu empresa:

Con un grupo de LinkedIn tienes la capacidad de enviar mensajes a los miembros una vez a la semana. Estos mensajes llegan directamente a sus buzones de correo electrónico, convirtiendo esta herramienta en una gran alternativa para e envío de promociones y comunicaciones oficiales.
Programa de pensamiento continuo
Para alcanzar el éxito, es fundamental que participen todos los empleados vinculados a la empresa, por lo que debes representar un ejemplo para ellos. Cuando toda la empresa se involucra, se crea una extensa red que amplifica la presencia y liderazgo de pensamiento de la industria. Educa a tus empleados, ofréceles formación sobre la creación de perfiles en LinkedIn, explícales como ésta red puede beneficiarlos en la amplificación de sus redes profesionales.
Anuncios y actualizaciones patrocinadas
Adicionalmente a la página de tu empresa, hay anuncios adicionales en LinkedIn que impulsan clics en su sitio web. Probablemente has notado anuncios de banner en LinkedIn que están diseñados para que los miembros den clic a través de páginas web de las empresas. Esta red social brinda la posibilidad de pubicar en estos banners; asegúrate de utilizar un texto llamativo con instrucciones claras para los usuarios.
Monitoreo y seguimiento
Antes de comenzar con la construcción de tu estrategia global de marketing en LinkedIn, debes decidir tus objetivos de negocio. El éxito de tu estrategia se medirá a través del alcance de tus metas. Con las estrategias anteriores podrás posicionar a tu compañía como líder estratégico de la industria, aumentar la conciencia y el compromiso dentro de los empleados y generar clientes potenciales. No pierdas de vista tus avances, lo más importantes es monitorear el desempeño y ajustar si es necesario. ¡Anímate a involucrarte en las redes!
Power Editor
business.facebook.com
¿Creamos un Blog?
(ICONOSQUARE)
Planes y precios:
Todas las cuentas incluyen 7 días gratuitos de prueba. El precio final depende del número de cuentas que gestiones y los seguidores que tenga cada una.
Funcionalidades:
Permite editar las publicaciones y ofrece la integración con Canva para diseñar imágenes espectaculares. Cuenta con una interfaz sencilla para gestionar múltiples cuentas autorizando el acceso y gestión a múltiples usuarios, ideal para agencias. Permite la subida masiva de imágenes y agregar rápidamente mensajes y fechas de publicación, muy útil para campañas.
Planes y precios:
Esta aplicación es de pago, con el plan start podrás gestionar hasta 3 cuentas de instagram a partir de 12$, también existen planes para SMM a partir de 20$ y para agencias a partir de 30$.
Funcionalidades:
Permite editar las actualizaciones, gestionar varias cuentas y múltiples administradores. Cuenta con un calendario semanal y mensual y estadísticas de la actividad que incluyen datos de audiencia, engagement y optimización. Tiene un diseño de interfaz muy pulido e intuitivo.
@luiscmarcano
Situación del Community Manager hoy en día.
Ejecutar el plan de social media
Gestionar las redes sociales
El enlace entre el mundo digital y “real”
Solucionar problemas que tengan los clientes/seguidores
Gestionar crisis
Monitorizar competencia.
Crear, mantener y aumentar a una comunidad de clientes/seguidores.
Mantener una escucha y un dialogo activo.
La imagen de cabecera.
La foto de perfil debe incluir el logo de la empresa o marca.
Crea botones Call to action.
Añadir apps customizables
Integra y conecta toda tu presencia en la red.
Facebook Page Insights.
Haz networking y cuida a tus clientes.
Utiliza los grupos de Facebook para promocionarte
¿Utilizarías facebook gratis o invertirías en Facebook Ads?
Cómo usar Twitter para vender y hacer marketing
Cómo usar Twitter para
vender y hacer marketing
Debes asegurarte de que:
- Uses tu logo como foto de perfil
- Uses el nombre de tu marca como tu nombre de usuario
- Uses el nombre de tu marca en tu biografía de Twitter y añadas un enganche a tu biografía
- Añadas la URL de tu sitio Web en tu perfil
- Uses el nombre de tu marca como tu hashtag e inclúyelo en tus twetts
Promueve tu marca optimizando tu perfil
Promueve conferencias, clases y otros eventos patrocinados por tu empresa.

Si es apropiado, ofrece códigos de descuentos en tus tuits.

¡Escucha!

Usa las búsquedas de Twitter para encontrar gente que usa palabras clave de tu target en sus perfiles, hashtags y tuits.
Cuando tienes a un prospecto en tu embudo de ventas, conquístalo hablando con él públicamente en Twitter
Haz concursos para generar ventas
Tuitea códigos de cupones
Botón
de inicio
Notificaciones
Mensajes
Buscador de Twitter
Página de perfil
Botón para
twittear
Tendencias
A quien
seguir
http://klout.com
Esta herramienta analiza la influencia en las redes sociales de una persona o marca.

Es la más utilizada en el mundo y en España, es uno de los factores o criterios que se analizan para contratar a un Community Manager.
http://www.cyfe.com/
Con esta herramienta tendrás toda tu analítica en un único dashboard. Una herramienta muy recomendable.
https://buffer.com/
Una herramienta con la que podremos aplazar la publicación de nuestros post al momento de mejor impacto, y que podremos utilizar en Twitter, Facebook, Linkedin y Google+.
La herramienta de gestión de Redes Sociales más usada en el mundo y que la podremos utilizar desde cualquier dispositivo; ordenador, Smartphone o Tablet. Un clásico para cualquier Community Manager.
Podrás realizar informes gratuitos sobre una cuenta o un hashtag. La pueden utilizar tanto Community Managers, así como Social Media Managers.
Podrás monitorizar todo lo que te interese, incluso a tu competencia.
Plataforma para crear concursos en Facebook, Twitter y blogs. Una herramienta muy efectiva para cualquier Community Manager porque nos permite incrementar la comunidad de fans o seguidores en un corto plazo de tiempo.
http://www.easypromosapp.com/es/
Esta herramienta te permite crear promociones y concursos en tu página de Facebook y en Twitter
https://namechk.com/
Se trata de una herramienta muy útil para el Community Manager, ya que podremos analizar la disponibilidad del nombre de usuario de perfil de una empresa y ver su disponibilidad en todos los perfiles de redes sociales.
Hashtracking
Permite analizar el impacto de un hashtag, así como buscar los mejores influenciadores que utilizan ese hashtag.
Audience Insights
Para que puedas acertar con tu estrategia en Facebook es vital que conozcas a fondo las personas que están interesadas en tu negocio o en tus productos, para que puedas conocer aspectos como; ubicación, intereses, comportamiento, etc. para que estos datos puedas utilizarlos en tu promoción en Facebook.
https://www.facebook.com/ads/audience_insights
AdExpreso
Una herramienta que te permitirá analizar tus anuncios de pago en Facebook y realizar un informe que sea muy fácil de entender por cualquier usuario, es decir nos ofrece los datos más significativos y relevantes en un informe gratis y muy fácil de digerir.
con esta herramienta podrás analizar el título que vas a utilizar en tu publicación para que esté lo más optimizado
Headline Analyzer

http://coschedule.com/headline-analyzer
Facebook Barometer
http://barometer.agorapulse.com/
Analiza si tu página de Facebook de empresa obtiene unos buenos resultados, o si en cambio está por debajo de la media de otros negocios en esta Red Social.

La media la calcula en base al análisis de 10.000 páginas de empresa en Facebook.
LikeAlyzer
Esta herramienta de Facebook analiza tu fanpage y te mostrará un completísimo informe donde le destacará aquellos aspectos en los que debes mejorar.
Fanpage Karma
Una herramienta analítica de Facebook, más sencilla que la anterior que te mostrará información que te resultará útil.
Wolfram Alpha Facebook
Esta herramienta de Facebook te permite solicitar un informe gratis de tu fan page.
herramienta que podrás utilizar totalmente gratis para exprimir y sacar todo el partido a tu cuenta Twitter. Si no tienes mucha experiencia gestionando una cuenta de Twitter, “Commun.it” es para ti porque es una muy buena guía para la toma de decisiones en aspectos como:

Te recomienda perfiles en Twitter que deberías comenzar a seguir.
Te informa de las personas que te dejan de seguir.
Te recomiendo aquellas personas que deberías dejar de seguir.
Identifica cuáles son los mejores influenciadores.
Te recomienda con qué usuarios deberías hacer engagement.
Identifica cuáles son los usuarios de Twitter que más engagement han hecho con tu marca.
Herramienta con la que podremos crear alertas y recibir notificaciones cuando se mencione la palabra o keyword insertada en dicha alerta. Se suele utilizar por ejemplo para añadir alertas sobre el nombre de nuestra marca y de esta forma podamos seguir cada vez que nos mencionan.
https://analytics.twitter.com/
Twitter Analytics
Descubre la reputación o imagen que tiene Twitter sobre un producto o una marca.
Herramienta gratuita muy sencilla de utilizar con la que podremos optimizar el uso de los hashtags en todas nuestras publicaciones en Twitter, por tanto se trata de una aplicación muy interesante para aquellas personas que se inician en la temática.

También podrás:

Programar Tweets.
Seguimiento de los mejores hashtags.
Recibir alertas sobre un tema o hashtag.
RiteTag
Aplicación muy sencilla y fácil de utilizar con la que podrás analizar la evolución y el crecimiento de tu comunidad de seguidores en Twitter.

También podrás comparar tu crecimiento con otro competidor, así como obtener una predicción del número de seguidores que tendrás dentro de 30 días.
Con esta aplicación online podrás seguir una palabra clave, un hashtag o una URL, ya sea en Twitter, Facebook o Instagram.
Social Mentions
Una buena herramienta para analizar la actividad de una cuenta Twitter a partir de las menciones que recibe.
SocialBro
Si quieres saber y conocer a fondo tu comunidad en Twitter esta es tu herramienta. Además te servirá para localizar y encontrar usuarios de calidad y activos en esta red social.
https://www.audiense.com/
Estadísticas
Snaplytics
Herramientas para LinkedIn
Ofunnel
Con esta aplicación podrás crear alertas y recibir notificaciones en caso de eventos preestablecidos con tu red de contactos.

Características:

Utiliza el asistente para elegir las cosas que deseas ser notificado.
Selecciona empresas y profesionales similares.
Una vez al día recibirás un correo con lo más importante.
http://www.ofunnel.com/
Pulse
Recibe las últimas noticias y publicaciones en tu móvil con esta aplicación. Esta aplicación está disponible para iPhone y para Android.

Características:

Fácil acceso a las noticias de los mejores profesionales.
Personaliza las fuentes de las que deseas recibir contenido.
Podrás conversar con otros profesionales.
https://www.pulse.me/
LinkedIn Contacts
Con esta aplicación móvil para iOS podrás recibir notificaciones sobre cumpleaños y cambios de trabajo de tu red de contactos.

Características:
Reune todos los datos de contacto de tu red de profesionales en un solo lugar.
Recibe alertas de cambios de trabajo y cumpleaños.
Gracias a que es una aplicación móvil podrás utilizarla en cualquier parte.
Sync.ME
Te permite sincronizar tu red de contactos en Facebook y LinkedIn, y recibir fotos y cumpleaños actualizados,de esta forma te resulta más sencillo mantenerte conectado a tus contactos.
Características:
Más de 10 millones de personas utilizan esta aplicación.
Podrás ver la imagen de tus amigos cuando te llamen.
Mantén a tus contactos actualizados con las información más reciente.
Organiza tu agenda, realiza copias de seguridad y fusiona tus contactos.
Outlook Social Connector
http://www.linkedin.com/static?key=tools
Puedes ver la actividad de tu cuenta de LinkedIn en tu correo electrónico con Outlook, y con ello conseguir crear una red con Outlook de forma rápida y sencilla:

Crea tu red con los contactos frecuentes.
Organiza tus contactos profesionales en Outlook.
Mantente conectado a tu red.
Luis Carlos Marcano
CEO
Neuromarketing
Cerebro Cortex
Cerebro Limbico
Cerebro Reptiliano
Emoción
Razón
Branding
EM-PA-TÍA
Vinculación
La cercanía y calidez que genera la vinculación dentro de una red social puede generar una emoción positiva hacia la marca que lo hace. En este punto es importante cuidar el
no saturar con demasiados contenidos y conversaciones a los usuarios
.
Historias que contar
El cerebro reacciona mejor ante una historia, que ante un mensaje aislado, y los blogs o redes como Facebook y Google+ permiten publicar historias donde se hable sobre un tema de interés para captar la atención de la gente.
INFO-MERCIALES
Contraste
Esta es una de las técnicas más complicadas, ya que es necesario plantear la diferencia clara que existe entre mi marca y la competencia; cuando al cerebro no lo queda clara de entrada esa diferencia, busca por otros medios generarla y en ese punto corremos el riesgo de estar a expensas de las experiencias de cada persona, que pueden ser recomendaciones de alguien más, comentarios positivos o negativos, o cualquier antecedente que tenga al respecto.
Curiosamente en Social Media el contraste se logra de dos formas: la primera es no siempre hablando de nosotros, sino logrando que sean otros los que hablen de lo que nos hace diferentes, lo cual presenta un gran reto para generar influenciadores o Social Embajador.
Estamos ciegos
De cada 10 comerciales de TV solo 4 cumplen con las expectativas
De cada 10 lanzamientos de nuevos productos solo 2 funcionan.
De cada 10 promociones solo 5 funcionan.
94% de los procesos
de innovación
en el mundo fracasan,
solo el 6% funciona.
“Hay mucha diferencia
entre lo que la gente
dice y lo que
la gente hace”
85% del proceso de decisión es
subconsciente
Solo queda el 15% para la
racionalidad
Harvard
dice que el 95% de las compras son subconscientes
Consejos para NeuroVentas
• Los ojos lo son todo,el cerebro esta fascinado con los ojos
• Al cerebro le encanta lo sencillo
• El mejor beso es el ante beso
• Daño irreversible, el peligro
• Ama las Formas orgánicas
• Al cerebro le encanta lo tangible.
• Dispersión de elementos
Al cerebro le encanta lo tangible
El cerebro registra todo lo que lleva un simbolismo metafórico
El cerebro se abre a lo nuevo a las cosas que no relaciona
El genero evalúa diferentes estímulos
El día internacional del blog es el 31 de agosto.
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