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Social Media Management

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Transcript of Social Media Management

Iniciando sesión...
El reto técnico y social del CM...
La nube nostra
SM para dummies no tan dummies
Social Media Management
Curso de verano en la @ucentralbogota
Nuestro curso de verano en cm...
Conocerás las herramientas claves para integrar los medios sociales a las estrategias de comunicación y
marketing
de tu organización.

Descubrirás cómo administrar profesionalmente cuentas corporativas en Facebook, Twitter y You Tube.

Conocerás algunos métodos para analizar el comportamiento de tu comunidad en Internet e interactuar con ella.

Encontrarás nuevas ideas para gestionar contenidos y aplicaciones de forma eficaz.
¿Quiénes estamos aquí?
Antonia León
La profesora
Los sombreros para pensar de Edward de Bono...
Metodología
Juicio crítico y riesgos
El director de la orquesta
Intuiciones y sentimientos
Información, estadísticas, objetividad
Creatividad, ¡nuevas ideas!
Aspectos positivos
Bibliografía...
Documentos...
Libro online: “Modernidad líquida”. Zygmunt Bauman. http://bit.ly/ModernidadLiquida

Artículo online del 23 de febrero de 2006. “Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software”. Tim O´Reilly. Versión en español en: http://bit.ly/QueesWeb20

Revista Etcétera. Artículo online del 18 de octubre de 2012. “Hacia la Web Semántica”. Daniel Iván. http://bit.ly/QueeslaWeb30

Artículo online. “Lenguajes de ontologías Web (OWL) Vista General”. Deborah L. McGuinness y Frank van Harmelen. Versión en español en este link: http://bit.ly/OntologiasWeb

Videos...
Cuentas claves...
Lista en Facebook Social Media Rules --->>> http://bit.ly/ListaSM_Fb

Lista en Twitter Social Media Rules --->> http://bit.ly/ListaSM_Tw

http://communitymanagerslatam.com/ y http://bit.ly/sm_latam
La historia de internet...
Estudiantes y profesionales de comunicación social, publicidad y mercadeo; emprendedores, microempresarias y microempresarios; y trabajadores de los departamentos de
marketing
y comunicaciones de las organizaciones.
@antoniaonroad
¡HOLA!
Imagen: http://bibliolectors.tumblr.com/
¿Qué es Social Media?
Seth Godin: ¿De Dónde vienen las ideas?
Versión en español en: http://bit.ly/Lasideas_SM
Versión en español: http://bit.ly/TED_Liderazgo
Seth Godin: las tribus que lideramos
Versión en español: http://bit.ly/TED_SocialMedia
Clay Shirky: Cómo Social Media puede hacer historia
#Yopregunto @ucentralbogota
De Gutemberg a Zuckerberg
Cifras...

de usuarios activos al mes (Mar-14)
1.8 billones
1 billón

de usuarios activos al mes (Mar-13)

de usuarios activos al mes (Abr-14)

de usuarios activos al mes (Oct-13)

de usuarios activos al mes (Mar-14)

de usuarios activos al mes (Abr-14)

de usuarios registrados (Jul-13)

de usuarios registrados (Ago-13)
540 millones
255 millones
200 millones
187 millones
70 millones
40 millones
Cifras en Colombia...
Twitter...
"En Colombia existen alrededor de 25 millones de personas conectadas a internet y más de 20 millones se encuentran en Facebook".
Sandra Quintero,
gerente de Facebook en Colombia.
12 millones
de colombianos interactúan diariamente en Facebook
38%
Un internauta colombiano pasa el
de su tiempo en Facebook
Cada mes en el universo facebookero colombiano...
de actualizaciones de estado
5,2 millones
de mensajes son enviados
1,6 millones
de "Me gusta"
345 millones
de comentarios (el equivalente a un aproximado de 14.000 biblias)
225 millones
de fotos (suficiente para llenar 3,7 millones de álbumes, cada uno con 60 imágenes)
48 millones
de publicaciones en el muro
5,2 millones
de piezas audiovisuales (suficiente contenido como para producir más de 32.000 largometrajes de 2 horas cada uno)
1,3 millones
Algunas novedades en Colombia...
Según una encuesta del MinTIC, el acceso a redes sociales en Colombia creció del 73% al 81% entre noviembre de 2012 y noviembre de 2013; y del 68% al 74% en el uso de buscadores. Así mismo, el 79% de los entrevistados declararon tener cuentas en redes sociales. También subió el consumo de videos por internet, al pasar del 54% al 62%.
Cuentas activas de los entrevistados, que visitaron al menos una vez durante los últimos 3 meses.
Thomas Humphrey Marshall,
sociólogo británico.
"Cuando mucha gente corre simultáneamente en la misma dirección, hay que formular dos preguntas: detrás de qué corre, y de qué huye".
Fuente: Domo
http://www.domo.com/
"La cuota de consumo de internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que internet no es un medio más. Es una infraestructura sobre la cual se construyen otros medios de comunicación, como cuentas en medios sociales, portales, tv, radio, chats, etc".
¡Internet es el medio de medios!
"La función del community manager", AERCO y Territorio creativo
"La interrupción, la incoherencia, la sorpresa son las condiciones habituales de nuestra vida. Se han convertido incluso en necesidades reales para muchas personas que se alimentan de cambios súbitos y de estímulos permanentemente renovados. Ya no toleramos nada que dure. Ya no sabemos cómo hacer para lograr que el aburrimiento dé fruto. Entonces, todo el tema se reduce a esta pregunta:
¿la mente humana puede dominar lo que la mente humana ha creado?".
Paul Válery, escritor, poeta, ensayista y filósofo francés.
Comunicación en las empresas...
Marketing en las empresas...
Consumidores del siglo XXI...
Social Media Management...
"El community manager es la voz de la organización de puertas para afuera, y la voz de los usuarios de puertas para adentro".
¿Community manager?
Connie Bensen,
líder en estrategias de comunidades virtuales
"El cm es la persona encargada de construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa".
Palmira Ríos,
community manager española
"El cm es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. (...)".
José Antonio Gallego,
presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades online, (Aaerco).
"Un cm es el profesional que administra, dinamiza y fortalece la comunicación digital entre los directivos, trabajadores, usuarios y usuarios potenciales de una organización".
Antonia León,
cm de la Universidad Central
Es la administración estratégica de cuentas en medios sociales en beneficio de los objetivos de comunicación y
marketing
que tiene una organización, para lo cual contribuye en el fortalecimiento de las relaciones con los usuarios, la identificación de oportunidades de alianzas y negocios, y el posicionamiento de la marca.
El cm en la comunicación...
El cm en el marketing...
Conoces a los usuarios: consumidores activo y generador de contenidos (prosumer), más involucrado y apasionado

Generas lazos emocionales con el usuario (conversación e interacción)

Generas acciones publicitarias progresivas y exponenciales

Les das vida a las estrategias de
marketing
de tu organización, mediante contenidos de viralización orgánica

Tu contenido viaja a donde está la gente (los portales corporativos pierden audiencia frente a los medios sociales)
¡Escuchas!:
monitoreo constante en la red en busca de conversaciones sobre la marca, el sector y la competencia

Compartes contenido
con la comunidad online y offline, según planes y estrategias de comunicación

Compartes posiciones
de tu organización con la comunidad

Buscas líderes
internos y externos

Encuentras vías de colaboración
entre la comunidad y la organización

¿Cuánto vale una marca?
Las marcas tradicionales buscan; las marcas sociales son buscadas
"El
marketing
es muy importante para dejárselo al
marketing
".
Seth Godin
El marketing en medios sociales es más amplio que la publicidad.
Publicidad
Ventas
Interacción con los usuarios
Servicio al cliente
Comunicación
Fidelización
Investigación
Innovación
Aprendizaje
“Un modelo de negocio fundamentado en la innovación se basa en encontrar y fomentar nuevas formas de crear, entregar y captar valor”.
Alexander Osterwalder
+ Utilidades
+ Gente
-
-
Empresas
ONG
¡Mueve tu org. aquí!
“Internet es un lugar muy grande, diverso, surtido con los ecosistemas, subculturas y comunidades que cada uno aporta sus propias suposiciones acerca del lenguaje. Para los periodistas (o quien sea), puede ser fácil pensar que su pequeño rincón de Internet es representativo de todo el panorama. Es probable que no” .
C. W. Anderson
El mundo está lleno de gente que te pregunta sobre ti para interrumpirte y hablarte de ellos.

La sensación de placer al hablar de nosotros mismos es comparable con la que nos produce la comida, el dinero y el sexo.
Investigación realizada por psicólogos de la Universidad de Harvard con resonancias magnéticas de la actividad cerebral de los sujetos.
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
Web 4.0
Redes sociales
Redes de información
Redes de conocimiento
Redes de inteligencia
Tim O´Reilly (2002)
“La procrastinación es no saber cuáles son los fines, en vez de la tradicional incertidumbre causada por el desconocimiento de los medios”.
Gerhard Schulze
Procrastination by Johnny Kelly
“Organizar toda la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil”.
Misión...
Formación, experiencia, competencias...
Comunicadores sociales
Publicistas
Profesionales de Ciencias Sociales o humanidades
Mercadólogos
Aptitudes técnicas...
Habilidades sociales...
Actitud...
Conocimiento sectorial
Conocimientos de comunicación,
marketing
y publicidad
Experiencia en medios
online
Conocimiento de medios sociales
Excelente ortografía y redacción
Un punto
'geek'
Creatividad
Cultura 2.0
¡Carisma!
Buen conversador
Resolutivo
Agitador
Empático
Acertivo
Comprensivo
Capaz de trabajar en equipo
Líder
Moderador
Dinamizador
Juntos, pero no revueltos...
Social Media Director
Community manager
Moderador
Social Media Analyst
Social Media PR
¡El community manager dirige una orquesta!
Las necesidades de tu organización te muestran el camino
Sigue cuentas claves en medios sociales del sector de tu organización (estamentos públicos, medios de comunicación, competencia).

Interioriza el plan de comunicaciones de tu organización,su filosofía corporativa, historia, etc.
Analiza cómo ha sido la gestión de medios sociales hasta el momento
¿Con qué medios sociales cuenta la organización?
¿Cuál es su antigüedad?
¿Quién los administraba? ¿un cm?
¿Cómo es el manejo gráfico?
¿Cuál es la calidad y pertinencia de los contenidos?
¿Cómo es la interacción con los usuarios?
¿Cuántos seguidores hay?
Establece criterios de administración
(o ajusta los que hay)
Crea un documento oficial de administración y usabilidad de los medios sociales de tu organización.

Cuáles son los medios oficiales
Quiénes acceden a ellos y cómo (cuentas y contraseñas)
Cómo se gestionan los contenidos
Qué aplicaciones se usan
Cuáles son los criterios de análisis
Documento de preguntas frecuentes
Manejo de crisis en social media
¡Gestiona contenidos!
Tipo de contenidos que serán publicados
Noticias de la organización:
actividades, investigaciones, estudios, logros de la comunidad, logros de la compañía, novedades, etc.

Menciones:
notas sobre la organización en otros medios.

Notas de la comunidad:
artículos, piezas audiovisuales o multimedia elaborados por miembros de la organización.

Noticias sobre el sector:
contenidos relacionados con el sector en el cual se mueve tu organización.

Novedades de tus medios sociales:
qué está pasando en otros medios, ¡invitación a participar!

Contenidos de interés general:
celebraciones, aniversarios o conmemoraciones de interés para tu comunidad
Estilo de las publicaciones
Diseño
Redacción
Tips para diseñadores sociales...
Actualiza las portadas y avatars de forma regular. ¡Este es el rostro de tus medios sociales!

En tus publicaciones, procura usar imágenes SIEMPRE.

En lo posible, crea tus propias piezas gráficas. ¡Diseña un estilo propio e incorpora la marca en ellas!

Si usas imágenes de otras 'fuentes', menciónalas. ¡Sé ético!

Evita usar imágenes pixeladas o en baja resolución. ¡Sé selectivo y afina tu criterio!

Diseña las imágenes en las dimensiones correctas.
¡Información confirmada!
Los estudios comprueban que las publicaciones con imágenes obtienen más interacción que las de texto o video.
Tips para redactores sociales...
En los medios sociales de una organización debe primar un solo estilo.

Los contenidos deben tener una redacción y ortografía impecables.

Dale valor a la economía del lenguaje. Sé breve y conciso.

Sé positivo, comparte buenas noticias, ¡anima a tu audiencia!

Haz preguntas. Si te contestan, sigue conversando.

Incluye
links
con más información siempre que puedas. Crea tráfico al portal web.

No exageres con el uso de exclamaciones.

Tutea y usa emoticones.
¡Información confirmada!
Horarios de publicación...
Días y frecuencia de publicaciones...
http://bit.ly/Timing_SA
Actualiza tus medios constantemente
Vale más la calidad que la cantidad de publicaciones
Cada medio tiene su exigencia. En Facebook las publicaciones duran en promedio 3 horas; en Twitter, 3 minutos.
En lo posible, no descuides los fines de semana.
Si buscas comentarios, haz preguntas...
...si haces preguntas, hazlas al final.
Si linkeas contenido, acorta la url...
...si la acortas, personalízala.
Configuración y uso de aplicaciones...
Interacción con la comunidad
¡Campañas en medios sociales!
Informes y estadísticas
los ojos del community manager
Útil
Abierto
Accesible
Recursivo
Siempre conectado
'Cazador de tendencias'
'Evangelista'
Defensor de la comunidad
Transparente
http://ecodiario.eleconomista.es/mundial-2014-alemania/noticias/5881626/06/14/Miroslav-Klose-se-convierte-en-el-maximo-goleador-de-la-historia-de-los-Mundiales-igualando-a-Ronaldo.html#.Kku8ExjbZ1gxQLx
http://bit.ly/Klosegoleador
Si las cosas van mal, analízalo; si van bien, analízalo
Entender el comportamiento de la comunidad

Establecer qué funciona y qué no en los medios sociales de una organización

Construir estrategias y acciones más eficaces

Mejorar la administración de los medios

Fortalecer el relacionamiento con tus seguidores
La elaboración de informes frecuentes es la base del aprendizaje en los medios sociales. Los análisis estadísticos y cualitativos permiten:
Indicadores para Facebook
¿Quiénes conforman tu comunidad?
http://bit.ly/smmvscm
Por favor no apagues tu celular...
...genera contenido. :D
Por ubicación geográfica (países y ciudades)
Por género
Por edades
El tipo de público nos da algunas luces sobre el tipo de contenidos que podemos publicar. Es un buen dato, que no tenían los estrategas de relaciones públicas de antes.
¿Cómo es la evolución de "Me gusta" de tu página?
Total de "Me gusta" de tu página
Total de nuevos "Me gusta" en el periodo
Promedio de nuevos "Me gusta" por día, semana y mes (28 días), de acuerdo al periodo analizado
Monitoreo de los "No me gusta" versus los "Me gusta"
Procedencia de los "Me gusta"
¿Quién está dando "Me gusta"?
Picos de mayores nuevos "Me gusta" y menores versus lo que pasó ese día en el medio
Aplicaciones de análisis de estadísticas
Tarea...
Con base en las ideas que planteamos hoy, haz una publicación en la página de Facebook de tu organización y tres trinos en Twitter.

Tienes 20 minutos.
Un community siempre planifica
Haz una parrilla de programación en la que incluyas:

Temas de tu organización (noticias, mensajes, aniversarios, etc.).

Según el sector de tu organización, selecciona noticias externas que podrían interesar a tu comunidad.

Según la ciudad, país o cultura de tu organización, ten en cuenta fechas especiales (fiestas patrias, eventos deportivos, conmemoraciones varias).

Si tu organización cuenta con recursos suficientes para hacer pauta, define las fechas y los temas estratégicamente.
¿Por dónde empiezo?
Selecciona una aplicación para medir tus medios sociales
Define los indicadores de gestión de cada medio
Selecciónalos de acuerdo a las necesidades específicas de tu organización
Selecciona indicadores regulares (lo que vas a medir en periodos cortos) e indicadores especiales (lo que vas a medir en periodos largos)
Define un periodo de análisis (semanal, mensual, trimestral, semestral o anual)
Extrae las estadísticas. Si las consultas en línea no podrás comparar realmente lo que sucede
Incluye las aplicaciones que usarás, los indicadores y los criterios de análisis en tu documento de usabilidad.
Monitores de medios sociales

App de estadísticas de Facebook
https://hootsuite.com/
http://klout.com/home
http://www.peerindex.net
http://topsy.com
https://twitter.com/search-advanced

Medidores pagos

http://www.socialbakers.com/
http://www.socialmetrix.com
http://www.radian6.com
http://www.ubervu.com
http://www.trackur.com
http://www.sysomos.com
¿Cuántas interacciones recibe tu página?
¿Cuántos usuarios interactúan en total por día, semana y mes (28 días) con tu página?
¿Cuál es el promedio de interacciones por día durante el periodo analizado?
¿Cuál fue el día con el mayor número de interacciones y qué ocurrió ese día? ¿Qué publicaste?
¿Cuál fue el día con el menor número de interacciones?
Historias creadas de la página y gente hablando de la página
Visitas a la página
¿A cuántas personas les llega información de tu página?
Usuarios de Facebook
Facebookeros colombianos
Amigos de mis seguidores
Seguidores de mi página
Nuevos seguidores de mi página
Clics "Me gusta" sobre posts
Comentarios
¿Qué es el alcance?
El alcance es el número de personas que ven contenido asociado a una página de Facebook.

El alcance orgánico
es el número de personas, seguidoras o no, que vieron contenido de la página en su sección de noticias, timeline o en la misma página.
El alcance viral
es el número de personas que vieron una historia de la página publicada por un amigo (incluye todo tipo de interacciones).
El alcance pagado
es el número de personas que vieron un anuncio o historia patrocinada de la página.
El alcance total
es la sumatoria de estas variables.
Indicadores para Twitter
Número total de seguidores
Número total de cuentas que sigues
Nuevos seguidores durante el periodo
Promedio de nuevos seguidores por día
¿Cuántos tweets has hecho?
Número histórico de tweets
Tweets realizados durante el periodo
Tweets versus retweets versus réplicas
Tweets por días de la semana
Tweets por horas de la semana
¿Cuántos seguidores tienes?
¿Cuántas menciones has recibido?
Algunos 'tips'
¿Cuántas menciones recibes durante el periodo?
¿Cuántas personas hablan de tu @marca al día?
¿Cuántas personas hablan de tu marca al día?
¿Quiénes son tus "influenciadores"?
Menciona otras cuentas siempre que puedas
Usa hashtags "seleccionados"
Dale la bienvenida a tus nuevos seguidores
Haz tweets interesantes (¡diamantes!)
Retuitea las menciones
Recomienda las cuentas que le interesan a tu marca
¡Tuitea, tuitea, tuitea!

Indicadores para You Tube
Histórico del número de reproducciones de video
Número de reproducciones totales de video durante el periodo
Histórico de suscriptores
Nuevos suscriptores durante el periodo
Total de videos cargados en el canal
Número de "Me gusta" y "No me gusta" total y durante el periodo
Total de "tiempo" de reproducción

Aprovecha las pestañas de tu Facebook
Haz Iframes con formularios de contacto, plantillas interactivas, promociones, concursos, promociones...
Otras apps...
Las aplicaciones sirven para...
Diversificar el tipo de contenidos que publicas en tus medios sociales

Facilitar la interactividad de tu comunidad con los contenidos de tus medios sociales

Aumentar el alcance de tus publicaciones y de tus cuentas en medios sociales

Hacer mediciones estadísticas del comportamiento

Alinear las campañas de comunicación y marketing de tu organización
Servicios clave en el 2.0
Livestreaming.
Son blogs más ligeros y fáciles de actualizar. El pionero fue Tumblr.com.
Microblogging.
Por no decir, directamente, Twitter.com.
Redes sociales.
El líder indiscutible es Facebook.com. Por detrás, MySpace.com. Respecto a las «profesionales», LinkedIn.com y Xing.com.
Servicios publicación 2.0.
Los más populares, Youtube.com (videos),
Flickr.com (fotografías), y Slideshare.net (presentaciones tipo Powerpoint).

Blogging.
Contenidos útiles, convocatoria de bloggers que serán influenciadores de tu marca. Existen muchas
herramientas, pero la más popular es Wordpress.com.
¿Por qué interactuar con tu comunidad?
Valores 2.0 (ética del community manager)
Tips para interactuar con los usuarios
En medios sociales no puedes "pedir" si no estás dispuesto a "dar".
Escuchar
a tu comunidad te permite capturar opiniones y percepciones sobre tu organización de forma espontánea y permanente.
Mejorar la relación entre una organización y sus usuarios
Resolver
las dificultades de tus usuarios te permite mejorar procesos dentro de tu organización, lo que le permitirá a tu compañía
CRECER.
Aumentar el alcance de tus cuentas en medios sociales, lo que significa más interacción y más seguidores.
Normas de etiqueta:
citar la fuente, enlazar, aceptar comentarios y participar en las conversaciones.

Honestidad:
en un entorno transparente, la mentira, aparte de estar mal vista, es más fácil de ser descubierta.

Respeto:
participar con educación y con mente abierta. Siendo conscientes de la diversidad de culturas y de opiniones.

Humildad:
conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los otros.
Valores 2.0 (ética del community manager)
Generosidad:
ayudar, invertir nuestro tiempo sin esperar nada a cambio.

Reciprocidad:
ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar visibilidad al trabajo de los otros. Agradecer.

Colaboración:
la cultura «peer-to-peer»
(entre pares) y la co-laboración, personas
trabajando de forma coordinada, ayudada por
tecnologías que facilitan la co-creación de obras cooperativas.

Apertura:
el software libre nos ha enseñado que los entornos colaborativos abiertos crean mayor valor que los cerrados.
Volumen I
Volumen 2
Fuente: La Función del Community Manager. Cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades. AERCO y Territorio Creativo
En el documento de usabilidad define el tono de la comunicación, no solo de las publicaciones, sino también entre la organización y su comunidad.

Saluda siempre y personaliza tu saludo: "¡Hola, Juan Manuel!"
Tutea, sé respetuoso y
habla siempre en nombre de la empresa.
Respóndele al usuario por el medio por el cual te está hablando. Si lo hace en el muro, no le respondas por Inbox, y viceversa.
Si el usuario te escribe por ambos, responde por el muro.
Si puedes, resuelve la dificultad del usuario, si no, remítelo con el área encargada.
Envía el reporte de la comunicación del usuario al área encargada y haz seguimiento.
Por más grosero que sea el usuario, contéstale con el mayor respeto y, si lo deseas, invítalo a hacer sus críticas de forma constructiva.
Puedes hacer un "protocolo de comentarios" y un "documento de preguntas frecuentes".
Mantén los ojos puestos en mí
¿Cómo manejar una crisis en medios sociales?
Analiza el origen de la crisis:
¿cuál es el motivo por el cual los usuarios están criticando nuestra marca?
Comenta la situación con el área encargada
para determinar qué ocurrió y si existe solución.
Haz un informe de la crisis.
Incluye el origen, número de comentarios relacionados este, pantallazos de algunas de estas quejas, versión del área responsable y posibles soluciones al problema.
Comparte el informe con tus jefes.
Prepara una respuesta oficial
a tu comunidad y publícala en tus medios sociales.
Contesta de forma personalizada
y remite a tus usuarios al enlace donde publicaste la respuesta oficial.
Monitorea los comentarios post-crisis
para saber cómo se sientes respecto a las respuestas y soluciones planteadas.
¡Ayúdanos a encontrar a Beto!
Marca: Atrápalo Colombia
Fecha: Noviembre - Diciembre de 2011
¡El cazador le dispara al oso!
Agosto de 2010
¡El mejor trabajo del mundo!
Diario desde el 25 de Junio hasta el 2 de Octubre del 2012, Oreo lanzó una imagen de la galleta rediseñada para conmemorar cada una de las fechas importantes durante ese tiempo.
+ de 34M "Me gusta" en Facebook
+ de 148k seguidores en Twitter
+ de 93M seguidores en Instagram
+ de 22M seguidores en Youtube
El “Daily Twist” de 100 días de Oreo
Los resultados...
16,000 retweets
El tweet del "Super bowl"
¿Qué es mejor, la crema o la galleta?
¡Adobe Photoshop, del 1.0 al 2.0!
En esta campaña de Adobe, ¿qué es más importante? ¿La acción inicial de street marketing (10 personas impactadas, en la parada del autobús) o el posterior vídeo online (21 millones de reproducciones)?
“Red Bull es una productora de contenidos que se financia vendiendo bebidas energéticas”.
Pablo Muñoz, CEO de Red Bull España
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