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Les réseaux sociaux d'entreprise

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by

Maxime Trujillo

on 28 January 2014

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Transcript of Les réseaux sociaux d'entreprise

Qu'est ce qu'un RSE ?
Comment mettre en place un RSE ?
Comment animer un RSE ?
Les réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux
Conclusion
La communication interne
Quand l'entreprise passe à la génération Y
Bonjour !
Maxime Trujillo
M2 Communication
Introduction
Les RS en France
«En 2012, 82% des
internautes seraient
membres d’au moins
un réseau social, et parmi
ces 82%, chaque internaute
est en moyenne membre
de 3,5 réseaux sociaux.»
Ces nouveaux outils
répondent aux besoins des entreprises
=
Créer le lien social
Mise en commun des compétences
Comment le réseau social d'entreprise
peut-il accompagner la stratégie d'entreprise ?
Plan
Partie 1 - Littérature

Les outils de communication
L'entreprise et la génération Y
Les réseaux sociaux d'entreprise
Partie 2 - Les faits

Les hypothèses
Le contexte des RSE en entreprise
Partie 3 - confrontation

Analyse résultats littéraires VS faits réels
Recommandation
Problématique
1ère partie - Littérature
Qu'est ce qu'un réseau social ?
Qu'est ce qu'un réseau social ?
3,5 réseaux sociaux en moyenne
EN 2012
"ensemble de personne réunie par un lien social"
Web 2.0 & Réseaux sociaux = interaction et instantanéité
D'où viennent les réseaux sociaux ?
1954
John Barner
Human Relations
1990
Internet
1997
Sixdegrees.com
Les rôles et les missions des réseaux sociaux
+ 1 milliard de membre
+ 500 millions de membres
Pour le "grand public"
Pour les professionnels
Pierre Mecklé
"fort besoin d'appartenance"
Partage = reconnaissance de ses "amis"
I - La révolution des outils de communication
Appartenance à une communauté
> Addiction
+ 225 millions de membres
+ 50 millions de membres
Construire e-réputation
CV en ligne
Recrutement
Les fondements de la communication interne
1ère notion
durant
la 2nd
guerre mondiale
Communiquer en interne puis en externe
=
Cohésion & force d'équipe
Communication ascendante
Communication descendante
Communication horizontale
Informer & expliquer
Animer
Échange
Des outils pour chaque message
Les outils écrits
Les outils oraux
+
-
Souple
Rapide
Réalisation
Transmission
Conservation
Symbolique
Crédible
Nombreux
Saturation
imprécis
cible groupée
Non lecture

+
-
Reconnaissance
sociale
Management
Dialogue
Échange
instantanéité
proximité
Intranet, journal d'entreprise, courriel, note d'info., boite à idées, affichage, tract ...
Peu créer conflit
gérer le langage

Communication de proximité, entretien individuel, réunion de service ...
Un poste clé, notamment en temps de crise
En contact avec l'ensemble des salariés
Médiateur
Communication interne :
NTIC :
Les réseaux sociaux = médiatisation des conflits
Propagation rapide des informations
Charte d'utilisation
Ce qu'il faut dire et ne pas dire, règles à respecter, gestion de l'image
Une génération de l'instantanéité
Née entre 1970 & 1990
Génération Y
(Digital natives)
Y = WHY ?
Maîtrise des nouvelles technologies
Nouvelles compétences
1993
Chomage 25%
1,5M stages 2012
Les "Y" dans l'entreprise
Des "baby boomers" aux "digital natives"
L'entreprise doit faire la passation entre les 2 générations
Système de tutorat
Storytelling
RSE Collaboratif
Environnement
de travail
Changement générationnel
=
Changement des codes de l'entreprise
La génération Y
à connue le
chômage
, la
crise
et est
méfiante
vis-a-vis des entreprises mais est aussi
curieuse.
Outils collaboratifs pour unir les compétences :
Google Projects
Google Ideas
Google Expert Search
Moma
>
Satisfaire besoins de tous
Intéractivité
échange
élu 2 fois
"meilleur
entreprise
pour
travailler"
Les RSE
et
les entreprises

Les réseaux sociaux d'entreprise
Caractéristique d'un nouvel outil
Rééquilibrer la communication
Interaction rapide
Emmanuel Douaud
Dirigeant SeeMy
Ojectifs RSE
>
Améliorer la communication
Culture de l'innovation
Révéler talents
&
transmettre compétences
Les outils : Microblogging, messagerie instantanée, boîte à idées, blog, wiki
RSE provoque la mort des courriels ?
Exemple de RSE d'entreprise
Gestion du courriel prend du temps
Rédaction plus longue
Thierry Breton
PDG
Atos Origin
Gestion mail / semaine / collaborateur = 5 à 20h
Sur 200 mails, 10 à 20% utiles
Privé
"Créer du lien social
entre les individus"
Thierry Flury
Responsable
projet Plazza
"Ce projet fait partie intégrante de la stratégie d'Orange"
Le concept WOOBY
WOOBY Motion
WOOBY Mobile
WOOBY Network
Effectuer un audit interne
Faire un état des lieux
Connaître opinion des salariés
Connaître forces et faiblesses de l'entreprise
>
Mise en place d'un RSE adapté à l'audit
Un RSE aux besoins de l'entreprise
Taille humaine ?
Problème sociaux ?
Perspective d'évolution ?
Fournisseurs de RSE : Jalios, Microsoft SharePoint, Talk Spirit
La charte d'utilisation
Guide d'utilisation
Droits des utilisateurs
Devoirs des utilisateurs
Mettre à contribution les collaborateurs
Accompagnement :
charte d'utilisation, formations, guide technique, hotlines, forums de discussion
Le community manager
Apparition du métier grâce au réseaux sociaux
Missions :
Fédérer les membres autour d'intérêts communs
Animer
faire respecter les règles
informer
faire produire du contenu
2ème partie - Hypothèse & témoignage
Hypothèse n°1 : Le RSE permet la mise en commun des compétences
Hypothèse n°2 : Le RSE rapproche les salariés
Hypothèse n°3 : Le RSE améliore la communication interne
Hypothèse n°4 : Le RSE effraie les entreprises
Hypothèse n°5 : Le RSE, la spécialité de la génération Y
Le contexte des RSE en entreprise
Utilisation de la méthode de l'étude qualitative pour récupérer des informations précises et connaître des expériences personnelles
Témoignages : AG2R La Mondiale, CAL&F, Orange
3ème partie - Confrontation littéraire & faits réels
VS.
Recommandations par type de besoin
Travail collaboratif

Lien social

Communication
Merci de votre attention
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