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DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO

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on 29 November 2013

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DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO
Diferenciación y Posicionamiento

Son dos puntos críticos para el éxito de las empresas y sus marcas en mercados competitivos

La diferenciación y el posicionamiento comienza por la mente.

En un contexto competitivo en el que dos o más marcas compiten por lograr la preferencia de un público objetivo, el determinar la manera de diferenciarse de las otras marcas y luego de posicionarse en la mente de los clientes es fundamental para lograr el éxito en esos mercados.

Instituto Tecnológico de Culiacán
Equipo:

Avendaño Serrano Yatziri Lynet
Morales Zatarain Ingrid Ximena
López Trujillo Mitzianahi

¿Por que es importante?
Posicionamiento
Hace referencia al ‘lugar’ que tiene una marca en la percepción mental de un cliente, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia
Diferenciación:
Es la acción de establecer una diferencia con otras empresas o productos en base a las ventajas que tiene la marca, las cuales, son percibidas como importantes por el público objetivo.
Consecuencias de no utilizar la diferenciación y el posicionamiento
1) En el grupo de los negocios que centran su competitividad en el precio más bajo; en intentar ser “percibidos” como los más baratos, lo cual es una carrera desgastante y altamente arriesgada. 

2) En el grupo de negocios que se empeñan en defender que ellos no entran en el juego del precio pero que tampoco hacen nada por ser diferentes. Son negocios sin identidad propia. Son empresas que se pasan todo el tiempo dejándose arrastrar por el mercado, sobreviviendo.

Es importante
Iniciar una estrategia de posicionamiento requiere de conocer el mercado, segmentarlo y enfocarnos en un grupo de potenciales clientes que tienen características comunes.

Tipos de posicionamiento
Posicionamiento por atributo
: una empresa se posiciona según un atributo, por ejemplo el tamaño o el tiempo que en el mercado. 
 
Posicionamiento por beneficio:
el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio del que carecen los demás productos del mercado. 
 
Posicionamiento por uso o aplicación:
el producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones. 
 
Posicionamiento por competidor:
se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor. 
 
Posicionamiento por categoría de productos:
el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos. 
 
Posicionamiento por calidad o precio:
el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir, la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
 

Pasos para un posicionamiento eficiente
1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto/servicio.
2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo.
3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas (valor agregado que nos diferencia de la competencia).
4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de una estrategia planificada.
Es importante que tanto el producto/servicio, como el precio, el lugar y la publicidad estén muy bien alineadas con la estrategia de posicionamiento.


Alternativas estratégicas
1. Podemos fortalecer la posición actual en la mente del consumidor, re elaborando nuestra estrategia.
2. Apoderarnos de la posición desocupada, encontramos un hueco no satisfecho en el mercado.
3. Atacamos directamente a la competencia: la desposicionamos o la reposicionamos.

Hay que evitar caer en estos errores:


Subposicionamiento:
donde nuestra marca se ve como un competidor más en el mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto.

Sobreposicionamiento:
estamos dando una imagen estrecha de nuestra marca.

Posicionamiento confuso
: la imagen que damos es incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia.

Posicionamiento dudoso:
le hacemos muy difícil a nuestro potencial cliente creer las afirmaciones acerca de nuestra marca debido al precio, características o fabricante del producto.

Existen:
Diferenciación por medio del producto
Diferenciación por medio de los servicios
Diferenciación por medio del personal
Diferenciación por medio de los canales
Diferenciación por medio de la imagen


Diferenciación
Diferenciación por medio del producto:
Versión del producto:
Es el tamaño y forma del producto
Características adicionales:
Son aspectos que complementan la función básica del producto.
Nivel de calidad:
nivel de operación de las características primarias del producto.
Uniformidad:
Grado de similitud y cumplimiento de las especificaciones a la hora de realizar los productos.

Duración:
Vida esperada de un producto bajo condiciones naturales o forzadas.
Fiabilidad:
Medida de la probabilidad de que un producto falle dentro de un periodo especifico de tiempo.
Reparabilidad:
Medida de la facilidad con que se puede volver a poner en funcionamiento un producto.

Estilo:
Nivel de que un producto se adapta al gusto y estética del comprador
Diseño:
Conjunto total de atributos que afectan a la imagen y a la función del producto a ojos de los consumidores.

Diferenciación por medio de los servicios
Esta diferenciación se da principalmente cuando una empresa busca diferenciarse de las demás, pero no lo puede realizar por medio del producto; para ello , recurre a la diferenciación por medio de servicios, la cual le da valor agregado a ese producto difícil de diferenciar respecto a los demás en el mercado.
Diferenciación por medio del personal
La diferenciación por medio del personal consiste principalmente en obtener ventaja competitiva disponiendo de un personal mejor preparado que la competencia

Características
Competencia
Cortesía
Credibilidad
Capacidad de respuesta
Comunicación
Diferenciación por medio de los canales
Este tipo de diferenciación hace énfasis a la capacidad de las empresas de manejar canales de distribución totalmente diferentes pero a su vez efectivos comparados con los de la competencia.
Diferenciación por medio de la imagen
Esta diferenciación hace referencia a la manera como los cliente captan los mensajes dispuestos a través de imágenes y marcas en los productos. Es la manera como el publico percibe a la empresa o a sus productos.

Formado por:
Símbolos
Medios escritos y audiovisuales
Atmósfera
Acontecimientos sociales
FIN
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