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ASPECTOS LEGALES

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by

Rosy Cruz

on 20 May 2016

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ASPECTOS LEGALES
Obligaciones legales
Para abrir un negocio fuera de Internet es necesario obtener una autorización administrativa, al igual que para operar online.

Asimismo se deberán cumplir con obligaciones de carácter mercantil, fiscal, laboral o de la seguridad social de acuerdo al tipo de tienda vayamos a crear.
protección de datos
El Código de Comercio y el Código Civil son quienes rigen las operaciones comerciales, el intercambio de datos e información que se llevan a cabo.

Los consumidores que participen en e-commerce deberán tener una protección efectiva y transparente de sus derechos, que no sea menor al nivel de protección en otras formas de comercio.

Los gobiernos y sus representantes trabajarán juntos para conseguir protección y determinar cambios necesarios del comercio electrónico.
Cuando en la página web se utiliza un formulario para recabar datos personales, es obligatorio incluir un aviso legal en materia de protección de datos, o bien insertar un enlace permanentemente visible de política de privacidad.
Correo electrónico comercial
Los proveedores desarrollarán e implementarán procedimientos efectivos y fáciles de utilizar que permitan a los consumidores elegir si desean o no recibir mensajes comerciales a través del correo electrónico.

En caso de que el consumidor acepte, es obligatorio incluir al comienzo del mensaje la palabra "Publicidad" o "Publi". Además, la empresa que realiza la promoción debe identificarse claramente.
Cuando los consumidores indiquen que no desean recibir mensajes comerciales a través del correo electrónico, esa elección debe ser respetada.

En algunos países, el correo electrónico comercial no solicitado está sujeto a requerimientos legales.

Cookies
Las "cookies" almacenan y recuperan datos, que se instalan en el ordenador del usuario.

Se debe informar de manera clara y completa
sobre su utilización y finalidad. Así como ofrecerles la posibilidad de rechazar el tratamiento de los datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
información obligatoria que debe ofrecer una página web
En un lugar permanentemente accesible de la página Web, debe aparecer la información relativa a la empresa. Por ejemplo:

Nombre legal del proveedor y el nombre bajo el cual desarrolla las actividades comerciales.
Número de inscripción o licencia otorgado por las autoridades.
Dirección (Domicilio físico y código postal).
Contacto ( e-mail, teléfono, fax).
Datos registrales.
contratación online
INFORMAR AL USUARIO DEL PROCESO
Para evitar la confusión relacionada con el intento por parte del consumidor de realizar una transacción, antes de finalizarla éste deberá poder:
Identificar bienes o servicios que desea comprar.
Identificar y corregir cualquier error o modificar la orden de compra.
Expresar un consentimiento informado y concreto de la compra.
Mantener un completo y exacto archivo de la transacción.
Cancelar la transacción, si así lo desea.
FORMALIZACIÓN DEL
CONTRATO
Para que el contrato surta efectos entre las partes es necesario que el comprador responda expresamente aceptando la oferta y que dicha aceptación llegue a ser conocida por el vendedor.

En cuanto al lugar de los contratos celebrados por vía electrónica, el lugar de celebración será donde éste tenga su residencia habitual.
CUESTIONES LEGALES SOBRE
LA ENTREGA
PLAZO DE ENTREGA
El vendedor debe ejecutar el pedido en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente al pedido del comprador.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Se ha de entregar lo que se ha comprado. Es posible que no se pueda cumplir el plazo de entrega, en cuyo caso debe informarse al consumidor; debe tenerse en cuenta que:
Los proveedores deberán dar a los consumidores información suficiente sobre los términos, condiciones y costos asociados con la transacción, la cual debe ser clara y correcta; tal información deberá contener lo siguiente:

Costos totales cobrados y/o impuestos.
Información sobre la existencia de otros costos de rutina que no sean los cobrados.
Los plazos de entrega o cumplimiento del servicio.
Términos, condiciones y métodos de pago.
Restricciones, limitaciones o condiciones de la compra.
Los detalles y las condiciones referidas a la información sobre política de retracto, cancelación, retorno, cambio, terminación y/o reembolso.
Las garantías disponibles.

Toda la información referida a costos deberá indicar la moneda aplicable a la transacción.
El consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, pudiendo solicitar, además, una indemnización por daños y perjuicios.

En caso de no tener disponible el producto solicitado, se puede informar al consumidor de la posibilidad de enviarle otro de características similares y de igual o superior calidad.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Cuando el comprador recibe el producto, tiene un plazo de siete días hábiles para poder devolverlo.
No podrán devolverse todos los productos ya que existen limitaciones; el vendedor tiene un plazo máximo de treinta días para enviar el producto, si no se respeta este plazo, el consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, además de una indemnización por daños y perjuicios.
El comprador no puede ejercitar su derecho de desistimiento, entre otros, en los siguientes casos:
El consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, pudiendo solicitar, además, una indemnización por daños y perjuicios.

En caso de no tener disponible el producto solicitado, se puede informar al consumidor de la posibilidad de enviarle otro de características similares y de igual o superior calidad.
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos.

Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario.

Contratos de servicios de apuestas y loterías.
La reparación y sustitución deben ser gratuitas para el consumidor y usuario. No se lo puede cobrar los gastos que haya que realizar para reparar o sustituir el producto.

El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos de segunda mano.
PRODUCTO DAÑADO
IVA
El IVA es absorbido por el consumidor final, no implica un cobro extra por parte de la tienda virtual y al consumidor no le afecta en gran medida ya que en la mayoría de los casos está incluido en el precio final.

En México, la tasa añadida al costo del producto es del 16%, y es agregado en situaciones como:

Venta de productos en territorio nacional
Renta de productos o inmuebles únicamente en el país
Prestación de servicios particulares.
Importación de bienes y/o servicios.
Debemos aclarar que no importa que el servidor bajo el que esta la tienda virtual no sea mexicano; si la tienda tiene su base en México, el IVA será parte de su precio.
GRACIAS
Por no prestar atención.
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