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La investigación del marketing

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by

krissia cespedes

on 26 September 2016

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Transcript of La investigación del marketing

La investigación del marketing
Tipos de investigación en función de los objetivos
La investigación académica:
Es realizada en universidades y centros de investigación, trata de temas transcendentales. Conciernen aspectos fundamentales de los consumidores y mercados.
Sus resultados tienen como objetivo la difusión mediante su publicación en revistas especializadas.
El proceso de investigación de marketing
Los usos de la investigación del marketing
Sirven para:

Identificar y definir los problemas y oportunidades.
Generar, perfeccionar y evaluar las actividades del marketing.
Controlar el rendimiento de las actividades del marketing.
Mejorar la compresión del proceso del marketing
Características de la investigación
Consciente y voluntaria:
Es generada específicamente para buscar información.

Imparcial:
El investigador tiene que dejar de lado sus creencias e intereses personales.

Uso del método científico:
Es un recurso de prueba de hechos en función de índices externos o relacionados.


Método deductivo:
Saca conclusiones nuevas de observaciones pasadas considerándolas como verdaderas.

Método inductivo:
Se basa en las observaciones de un fenómeno en diferente momento y circunstancias, para obtener resultados generalizables.
Es el proceso de búsqueda y análisis de la información para la solución de problemas entre las empresas y sus mercados.
Trata de ver si los datos encontrados están o no cumpliendo con su función de marketing (satisfacción de las necesidades de los clientes y consumidores).
La investigación profesional:
Es realizada por empresas consultoras o por especialistas dentro de las empresas. Buscan solucionar problemas urgentes a corto plazo.
Definición del problema
Es una de las etapas mas criticas y difíciles del proceso investigativo, ya que de esta dependerá la utilidad de los resultados y la cantidad de esfuerzo.
Realización de una investigación exploratoria.
Se utilizan los informes existentes en la empresa mediante entrevistas con directivos y personal de ventas, así como los datos de las ventas de la empresa. También se realizan entrevistas con intermediarios, compradores o consumidores.
Definición de la hipótesis
Las pistas que el investigador encuentre son suposiciones.

A estas suposiciones se les llama hipótesis de investigación.
Recolección de información
El investigador debe de buscar información para poder probar las hipótesis.
Recolección de datos secundarios
Son aquellos datos que fueron originados con otro objetivo distinto al de la investigación.
Encuestas
Reportes de investigación
Tesis universitaria
Artículos de libros o revistas.
Recolección de datos primarios
Es la recolección de datos específicos para la investigación.

Se define el tamaño y las características de la población que se estudia, así como el esfuerzo y los medios que se necesitaran.
Encuesta
Encuesta por cuestionario

Entrevista en profundidad

Grupos de enfoque
Observación
Permite analizar una situación especifica sin distorsionar la situación real estudiada.

Recurre al análisis de datos gráficos, visuales o sonoros existentes.
Experimentación
El investigador busca crear una situación artificial con el fin de estudiar de manera mas controlada la situación.

Se utilizan cuando los productos no existen todavía.

Métodos indirectos
Conocida como metaanálisis, se basa en la recopilación y reprocesamiento de los resultados sobre un mismo tema, generados por otras entrevistas.
Tratamiento de datos
Permite al investigador separar los datos que cumplen con los requisitos de imparcialidad y calidad, de aquellos que pueden distorsionar la calidad de los resultados.
La selección de los datos
El ingreso de los datos
Es una tarea delicada, ya que cualquier error sistemático en el ingreso de los datos puede afectar los resultados.
Análisis de los datos
Se divide en estadísticas descriptivas y estadísticas explicativas
Estadística descriptivas
Permiten una compresión general de los resultados del trabajo y describen la organización de los resultados.

Entre las estadísticas descriptivas están:
Distribución de frecuencias
Tablas cruzadas
Medidas de tendencia central
Promedio
Mediana
Moda
Medidas de dispersión
Rango
Varianza
Desviación estándar
Estadísticas explicativas
Esta estadística es para explicar los resultados.

Los métodos para explicar las relaciones entre variables se llaman:

Métodos bivariados:
Buscan explicar la relación entre dos variables, ordenados según el nivel de profundidad de la medida utilizada.
Método multivariados:
Busca conocer la relación entre tres o mas variables. Se utiliza un test multivariados, los cuales son:
El análisis de varianza simple y múltiple.
El análisis discriminante.
El análisis de clases latentes.
El análisis de grupos

Análisis de los resultados
El investigador usará toda la información recogida durante el proceso. Este deberá cuidarse de dar conclusiones erradas y evitar el error de considerar que la significación estadística de los resultados es un indicador de la significación práctica de los datos.
Universidad Estatal a Distancia
Vicerrectoría Académica
Escuela Ciencias Exactas y Naturales



Tarea N° 1. Iniciando Mercadeo

Nombre del curso: Mercadeo en TIC
Nombre del tutor: Castro Chaves Laura



Integrantes
Céspedes Arguedas Krissia / 6 0408 0547


Ciudad Neily
25 de Septiembre de 2016
III cuatrimestre 2016

Mapa conceptual
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