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Innovación, Tecnología y Turismo 3.0

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Borja Rodríguez Niso

on 26 April 2013

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Transcript of Innovación, Tecnología y Turismo 3.0

Un modelo en plena transformación Innovación, Tecnología y Turismo 3.0 Retos y oportunidades del sector Nuevos modelos de distribución 1841 | THOMAS COOK INICIO DEL TURISMO MODERNO PRIMER VIAJE COMERCIAL ORGANIZADO 1903 | HERMANOS WRIGHT INICIO DE LA GLOBALIZACIÓN PRIMER VUELO EN LA HISTORIA 1927 | HORACIO ECHEVARRIETA INICIO DE LA AVIACION COMERCIAL ESPAÑOLA NACIMIENTO DE IBERIA LÍNEAS AÉREAS 1931 | SIMÓN BARCELÓ MULTINACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO NACIMIENTO DEL GRUPO BARCELÓ 1956 | GABRIEL ESCARRER APERTURA DEL HOTEL ALTAIR EN MALLORCA NACIMIENTO DEL GRUPO SOL MELIÁ 1971 | JUAN JOSE HIDALGO DEMOCRATIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJE NACIMIENTO DE HALCÓN VIAJES 1960 | AMERICAN AIRLINES 1ª APLICACIÓN COMERCIAL DE RESERVAS LANZAMIENTO DEL GGS SABRE 1987 | AMADEUS IT GROUP MAYOR DISTRIBUIDOR DE SERVICIOS TURISTICOS NACIMIENTO DEL GRUPO AMADEUS IT HABÍA UNA VEZ... UN CUENTO EL DE LOS TRES CERDITOS... Y EL LOBO ERAN BUENOS TIEMPOS... MIEDO YO?... MIEDO DE QUÉ? TERCERA OLEADA EL LOBO REGRESA... LLEGA LA MOVILIDAD SEGUNDA OLEADA AHORA EL LOBO Es... LAS REDES SOCIALES HAGAMOS UN (PARÉNTESIS) VEAMOS ALGUNOS DATOS DE INTERÉS QUE ESTÁ SUCEDIENDO? LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO EVOLUCIÓN SECTOR TURISTICO PASADO Y PRESENTE (Y FUTURO?) UNA IMAGEN VALE MAS QUE MIL PALABRAS EVOLUCIÓN? VS INVOLUCIÓN? LOS AVANCES SUCEDEN CADA VEZ MÁS RÁPIDO

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ACELERAN EL CAMBIO

LA CAPACIDAD DE REACCION ES EL MEJOR ALIADO

INNOVACIÓN PERMANENTE Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO CÓMO SE VENDÍA EN LOS 90? UN ÚNICO CANAL DE VENTA TT.OO.
GDS
Central Reservas Cliente Agencia Proveedor PRIMERA OLEADA LLEGA EL LOBO... INTERNET CÓMO SE VENDÍA A PRINCIOS S. XXI EL CLIENTE ES EL CENTRO CÓMO SE VENDIA HACE UNOS AÑOS? LAS REDES CAMBIAN EL MODO DE RELACION EN TIEMPOS DE CRISIS LA IMAGINACIÓN ES MAS EFECTIVA QUE LA INTELIGENCIA QUÉ TIENEN EN COMÚN? EXISTE UN PATRÓN COMÚN EN TODOS ELLOS CASUALIDAD? O CAUSALIDAD? ACTITUD PROACTIVA FRENTE A LA ADVERSIDAD

CAPACIDAD DE LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO

APROVECHAR UN MOMENTO DE OPORTUNIDAD

ENFOCE CLARO HACIA LA ESPECIALIZACIÓN ERA LA DÉCADA DE LOS 90 OS ACORDÁIS DE ESE ARTILUGIO?... EL FAX PRINCIPIOS DEL SIGLO XXI INTERNET COMIENZA SU EXPANSIÓN ERA MEDIADOS DE DÉCADA NACIMIENTO DEL MOVIMIENTO 2.0 A FINALES DE ´LA DÉCADA NACEN LOS TELÉFONOS "INTELIGENTES" EL CAMBIO YA ES IMPARABLE LLEGA EL MUNDO "APP" INTERNET MARKETING Y TECNOLOGIA LA IMAGINACION AL PODER INNOVAR NO (SIEMPRE) ES INVENTAR RETOMAMOS DONDE LO DEJAMOS ESPERABAIS ESTE FINAL? ACTITUD PROACTIVA
VALOR Y CORAGE
EMPRENDIMIENTO
VOLUNTAD Y SACRIFICIO
ESPECIALIZACIÓN +650 MILLONES DE PAGINAS WEBS

+2.000 MILLONES DE USUARIOS

+50 BILLONES DE MAILS AL AÑO

+3.000 MILLONES DE CUENTAS +1.100 MILLONES DE USUARIOS

+600 MILLONES USAN EL MOVIL (+50%) +500/+300 MILLONES DE USUARIOS/ACTIVOS

+125K MILLONES DE TWEETS AL AÑO

+50% DE USUARIOS USAN EL MOVIL +1,5 BILLONES DE VIDEOS VISTOS AL AÑO

+50.000 MILLONES DE HORAS VISTAS AL AÑO

25% DEL TRÁFICO A TRAVÉS DEL MÓVIL +5 MILLONES DE FOTOS DIARIAS

+2.000 MILLONES DE FOTOS AL AÑO +500 MILLONES DE CHECK-IN AL AÑO LA WEB ACTUAL UN CRECIMIENTO IMPARABLE TWITTER LA RED DE MICROBLOGGING FLICKR LA RED SOCIAL CON "MEJOR IMAGEN" FACEBOOK LA RED (DE REDES) MAS SOCIAL YOUTUBE LUCES, CÁMARA Y ACCIÓN FOURSQUARE HAZ CHECK-IN ALLÍ DONDE VAYAS LAS 5 FASES DEL VIAJE SEGÚN ESTUDIO DE GOOGLE BÚSQUEDAS FASE 1 DREAMING | INSPIRACIÓN FASE 2 PLANNING | PLANIFICACIÓN FASE 3 BOOKING | RESERVAR FASE 4 EXPERIENCING | EL VIAJE FASE 5 SHARING | COMPARTIR LA INNOVACION ES LO QUE DISTINGUE A UN LIDER DE TODOS LOS DEMÁS GOOGLE CAR EL FUTURO DE LA CONDUCCIÓN ALGUNOS DATOS DE MOVILIDAD CUANDO EL FUTURO ES PRESENTE HABLANDO DE CRECIMIENTO LO QUE NOS DEPARA EL FUTURO +1.700 MILLONES DE MÓVILES EN 2012 (31% SMARTPHONES)

+120 MILLONES DE TABLETS EN 2012 (+98% RESPECTO 2011)

+2.000 MILLONES USUARIOS MÓVIL EN 2015 (+95% TRÁFICO) MÁS DATOS SOBRE MÓVILES ESPAÑA ES DIFERENTE +1.000 MILLONES DE SMARTPHONES EN 2016

+5,2 MB CONEXIÓN INTERNET MOVIL EN 2016 (HOY 1,1)

+11 EXABYTES DE TRAFICO EN 2016 (HOY 0,6) MÓVILES Y TURISMO UNA BUENA RELACION A LARGO PLAZO +56.000 MILLONES DE € EN APP EN 2016

+60% USUARIOS USAN APP PARA PLANIFICAR EL VIAJE

+50% DE LOS USUARIOS ENTRE 24 Y 44 AÑOS EVOLUCIÓN Nº DE AA.VV. CRISIS? VS OPORTUNIDAD? DE VUELTA A LOS COMIENZOS MARKETING Y TECNOLOGIA LA IMAGINACION AL PODER INNOVAR NO (SIEMPRE) ES INVENTAR VEAMOS ALGO DE HISTORIA LOS PRIMEROS 150 AÑOS DEL TURISMO COMO EL TIEMPO TRANSFORMA TODO SIGAMOS CON LA HISTORIA LOS ÚLTIMOS 50 AÑOS DE EVOLUCIÓN AQUELLOS MARAVILLOSOS AÑOS... ERA LA ÉPOCA DEL PAPEL,... LOS FOLLETOS,... EL CLIENTE ERA EL REY +INFORMACIÓN | -ORGANIZACIÓN YA NO EXISTE UN SÓLO CAMINO LA INFORMACIÓN COMIENZA A ORGANIZARSE SE INICIA EL CAMBIO DEL MODELO TODOS ESTA(RE)MOS HIPERCONECTADOS SE DEMOCRATIZA EL USO DEL MÓVIL/TABLET CRECIMIENTO SOSTENIBLE? ÉXITO ROTUNDO? O ESTREPITOSO FRACASO? INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL LA REALIDAD SUPERA LA FICCIÓN UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS SEGURIDAD? VS INFORMACIÓN? VS UTILIDAD? OPORTUNIDADES EN TIEMPOS DE CRISIS EL FINAL NO ESTA (AÚN) ESCRITO DEPENDE SOLO DE VOSOTROS ESTÁIS DISPUESTOS A CAMBIAR? EXISTEN MÚLTIPLES FINALES UN ABANICO DE OPORTUNIDADES UN FINAL PARA CADA UNO DE VOSOTROS HOME BASED
MARCA BLANCA
ESPECIALIZACIÓN
BUSINESS TRAVEL
RECEPTIVOS LA EVOLUCIÓN DEL GPS ESTAR O NO ESTAR LOS PRÓXIMOS 10 AÑOS SERÁN COMO 100 TE SUBES, TE SUBEN O ESTAS FUERA EL SABER NO OCUPA LUGAR LA IMPORTANCIA DE CONOCER EL FUTURO... ...PARA TRABAJAR EL PRESENTE TODO TIENE QUE LLEGAR MÁS TARDE O MÁS TEMPRANO LA EVOLUCIÓN NO TIENE LÍMITES TECNOLOGÍA NFC INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN SEGURA PAGOS, CUPONES Y MUCHO MÁS GEOLOCALIZACIÓN
REALIDAD AUMENTADA
CÓDIGOS QR
TECNOLOGIA NFC INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL
USUARIOS HIPERCONECTADOS
BÚSQUEDAS GLOBALES
REDUCCIÓN DE COSTES PAGOS ONLINE MOVIL
CONECTIVIDAD SIN ROAMING
+INTELIGENCIA VS -TAMAÑO
+PRODUCTIVIDAD VS +CONTROL GOOGLE FLIGTHS BÚSQUEDAS DE ALTOS VUELOS LO QUE NO HAGA GOOGLE... GOOGLE HOTELS RESERVAS DE ALOJAMIENTO ONLINE BUSQUEDAS DE HOTELES 3.0 REALIDAD O FICCIÓN? AÑO 2020: UN DÍA CUALQUIERA QUIEN SUSTITUIRÁ AL SILICIO¿ 2ª Parte Continuará... Emprendimiento y especialización Nuevos formatos de empleo EL SABER NO OCUPA LUGAR Quiénes Somos? Una misma ilusión
y motivación Qué nos une? RETOS Y OPORTUNIDADES EMPLEABILIDAD Y EMPRENDIMIENTO CONDUCES O TE DEJAS LLEVAR? LO QUE ESTA POR LLEGAR LOS PRÓXIMOS AVANCES EN TECNOLOGÍA SOLO SE QUE NO SE NADA GRACIAS!
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