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CAJA DE CRÉDITO Y AHORRO TRUJILLO S.A.

PROYECTO T3 - FUNGE 2013 - I

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Transcript of CAJA DE CRÉDITO Y AHORRO TRUJILLO S.A.

Datos generales
Recomendaciones
Conclusiones
Reseña
Histórica

Como grupo y estudiantes de ingeniería empresarial, hemos creido conveniente afirmar los siguiente para una mejora continua dentro de la "Caja municipal de créditos y ahorros Trujillo"
Caja Municipal de Crédito y Ahorro Trujillo S.A
Directorio
OBJETIVO:
Atender a los pequeños y medianos empresarios facilitándoles el acceso a créditos, y sirviéndoles de apoyo para poder hacer empresa en nuestro país.
UBICACIÓN:
Actualmente cuenta con una red de 48 agencias, 6 oficinas especiales y 53 oficinas informativas en 10 departamentos del país como: Tumbes, Piura, Amazonas, Cajamarca, Lambayeque, La Libertad, San Martín, Ancash, Huánuco, Lima y Callao
¿QUÉ NOS OFRECE LA CAJA TRUJILLO?
La caja Trujillo nos ofrece los siguientes servicios:
Depósitos
Créditos
Servicios
Datos generales de la empresa
Gerente Central de Finanzas:
Nancy Baquedano Romero (e)

Gerente Central de Negocios:
Walter Leyva Ramirez

Gerente Central de Administración:
Carlos Díaz Collantes (e)
Beneficios
Más de 28 años juntos
como entidad micro financiera, Caja Trujillo fue
fundada el 19 de octubre de 1982,
pero el 12 de noviembre de 1984 iniciamos formalmente nuestras operaciones.
Nuestro
proceso de expansión se inició en 1990
con la puesta en funcionamiento de
la primera agencia en el centro comercial Las Malvinas,
la misma que luego fue trasladada al CC Zona Franca.
En 1991 iniciamos operaciones en El Porvenir, y en 1994 abrimos nuestra primera agencia fuera de Trujillo,
siendo Chepén la ciudad escogida. En el año
2001 inauguramos nuestra primera agencia fuera de la región
,
en
la emprendedora ciudad de
Chiclayo,
iniciando nuestra expansión hacia otros departamentos.
Análisis de la función de la planeación
Análisis de la función
de organización
Análisis de la función de dirección
Análisis de la función de control
Análisis...
Liderazgo
Comunicación
Motivación
La caja Trujillo motiva a sus trabajadores a través de los bonos dependiendo del logro efectivo de sus metas
Trabajo en equipo
RAZÓN SOCIAL:
Caja Municipal de crédito y ahorro de Trujillo S.A.
RUC:
U20132243230
TELÉFONO:

44-481890
WEBSITE:
"http://www.cajatrujillo.com.pe/portalnew/"
Compras y consumos en establecimientos afiliados a la Red Internacional VISA, sin costo.
 Retiro de efectivo a nivel nacional e internacional a través de cajeros afiliados a VISA.

 Acceso a la red de cajeros monederos ubicados en Caja Trujillo y Red de Cajeros Global Net.

Infocaja, ubicados en nuestras agencias.
Operaciones en ventanilla en nuestra Red de Agencias de Caja Trujillo.

Consulta de saldo disponible a través de:
Tu espacio en internet:
www.cajatrujillo.com.pe
Tu espacio móvil:
http://m.cajatrujillo.com.pe

 Cuenta con seguro para uso en cajeros automáticos.

 Retiros de efectivo a nivel nacional a través de cajeros automáticos ubicados en Caja Trujillo y Red de Cajeros Global Net.

"Plataforma
Estratégica"
Misión
Valores
Visión
Brindar soluciones financieras en forma rápida y oportuna a los clientes, con un equipo humano orientado hacia la excelencia, contribuyendo al desarrollo económico y social del país
Ser la mejor institución micro financiera ágil y confiable en la generación de valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
Orientación al cliente.
Desarrollo para los colaboradores.
Orientación al logro.
Integridad y honradez.
Trabajo en equipo.
Orientación a la innovación y calidad.
Liderazgo.

"FODA DE LA CAJA TRUJILLO"
Planes Operativos
Como grupo escogimos a "La campaña escolar
"
Objetivo
Metas:

Objetivo de corto plazo
 Brindar el mejor servicio, contribuyendo al éxito de emprendedores que están siguiendo este rubro.
 Fortalecer el marketing dentro del mercado como empresa que somos.
 Promover el espíritu emprendedor de peruanos que buscan un empuje a sus propios negocios.

Objetivo de largo plazo
 Fidelizar a los usuarios y clientes de la caja Trujillo
 Aumentar las colocaciones de créditos.
 Mantener contacto directo con los clientes a través de estos programas o campañas que se lanzan.


ORGANIGRAMA
Descripción de la estructura
Unidades orgánicas
Cadena de mando
Tramo de control
Instrumentos de gestión
 MOF - Manual de Organización y Funciones.
 RIT – Reglamento Interno de Trabajo
 ROF - Reglamento de Organización y Funciones.
 TUPA - Texto Único de Procedimientos Administrativos.
 PEI - Plan Estratégico Institucional.
 POI - Plan Operativo Institucional.
 MAPRO - Manual de Procedimientos Administrativos, Operativos.
Directrices Institucionales (Historia, Misión Visión, Objetivos, códigos de ética, Buen Gobierno RSE, etc.)
 Recursos Humanos y Comunicación Interna.
 Relaciones Exteriores y Comunitarias.

"Ausente y Transformador"
"VERTICAL"
"DESCENDENTE"
Grupo formal de trabajo: Belicosos, positivos y recepcionistas, y preguntones.
"Políticas"
Política: De los Niveles de Autonomía para Retiros y Cancelación de Cuentas
Política: De la Apertura y Mantenimiento de Cuentas de Ahorro
Política: De los Intereses
Política: De la Clasificación de las Cuentas de Ahorros y otros servicios
Generalidades
Política: De los Movimientos de Cuentas de Ahorro
Depósitos en general
Retiros en general
Cuentas inactivas
Autonomía
Elementos que sustentan la autonomía
Niveles Jerárquicos
Departamento de créditos
Medición del desempeño
Estados financieros
Índice de evolución de los colaboradores de créditos
Índice de evolución de los
colaboradores de créditos
Situación patrimonial
Evolución de captaciones
Misión
Brindar soluciones financieras en forma rápida y oportuna a los clientes peruanos que soliciten de nuestra ayuda con las más avanzadas soluciones crediticias y ahorrativas, contando un equipo humano orientado hacia la excelencia que labora en un agradable clima laboral y cuyo aporte es reflejado en la atención de calidad y personalizada que se brinda, otorgándonos una buena posición dentro del mercado, contribuyendo así, al desarrollo económico y social del país.
V
I
S
I
Ó
N
Ser la mejor institución micro financiera ágil y confiable dentro del Perú en la generación de valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
Liderazgo
Es necesario realizar cambios en su estilo de liderazgo, ya que combina mucho el liderazgo ausente y el transformador siendo el liderazgo ausente el más frecuente en la aplicación a la empresa. Es por esto que se debería priorizar en el liderazgo transformador como una posibilidad de mejora en la relación entre el gerente y sus colaboradores para así poder llegar a cumplir objetivos trazados de manera óptima.
Comunicación
Como grupo proponemos el desarrollo de una comunicación horizontal y no sólo descendente, sino ascendente que sería lo ideal y se obtendría un cálido ambiente laboral para los mismos colaboradores, evitando que muchos de ellos, decidan dejar sus puestos e irse a otras empresas.
Trabajo en equipo
C
omo se pudo observar, la variedad de tipo de integrantes dentro del equipo, es bien definida, y por ello, la caja debe promover programas de esparcimiento cada cierto tiempo y porqué optar por desarrollo de la teoría del “DO”, con la intención de fomentar de manera conjunta el logro de las metas y objetivos como empresa, para así posicionarse en el mercado y ser mucho más reconocida.
Gracias...
Aumentar como mínimo de 200 clientes que realicen créditos en las fechas establecidas que es a partir del 19.01.2013 hasta el 30.01.2013.
Generar como mínimo s/.200 000 en créditos a través de la campaña.
Incentivar a inscripción a nuevos usuarios y cliente en un rango de 70 personas en adelante.
Hemos podido concluir que los clientes, luego de realizar una transacción de créditos, están satisfechos ya que los servicios que la Caja Trujillo brinda son rápidos y de fácil acceso al crédito.
Como grupo hemos podido llegar a la conclusión que la empresa Caja Trujillo S.A. posee un estilo mayormente burocrático.
El mayor problema dentro de la Caja Trujillo es la gran intromisión que tiene la política dentro de la organización, ocasionando problemas que se han ido observando con el tiempo.
A pesar de las debilidades y amenazas que se presenten, la Caja Trujillo se ha mantenido en el tiempo y ha ido ocupando una buena posición dentro del mercado debido a sus oportunidades y fortalezas con las que cuenta.
"Campaña escolar 2013"
1. Objetivo: Reforzar fidelizad en el cliente y aumentar el número de créditos.
2. Presupuesto:
3 Procedimiento:
4. Requisitos:
5. Fecha de sorteo.
6. Restricciones
7. Procedimiento:
ORGANIGRAMA
Analizando el actual organigrama de la presente empresa, Caja Trujillo S.A., se ha podido encontrar pequeñas fallas en la estructura. Por eso, nosotros proponemos un nuevo organigrama para la empresa; el cual es el siguiente:
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