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Maroc Telecom

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by

Youssef Chaioui

on 24 November 2014

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Transcript of Maroc Telecom

Réalisé par:
Yassine Bensassi
Youssef Chaioui
Omar Fadili
Youssef Frigui
Mehdi Mehri

Plan
Introduction
Analyse organisationnelle
Diagnostic stratégique externe
Diagnostic stratégique interne
Démarche marketing
Matrices d'analyse
Recommandations
Conclusion
Analyse PESTEL
Analyse Porter
Démarche stratégique
Segmentation;
Ciblage;
Positionnement
Introduction
Le secteur de télécommunication au Maroc a connu 2 profondes mutations, une institutionnelle mettant fin au monopole de l’état et ouvrant le secteur à la concurrence, et une autre technologique se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication.

Analyse organisationnelle
Les avantages de l'organisation de Maroc Telecom:
⦁ Une bonne maitrise des techniques dans le domaine.
⦁ Une adaptation de la communication et de l’offre pour chaque couple Produit/marché.
⦁ Une offre bien ciblée.
⦁ Une bonne gestion de la Relation client.
⦁ Une simple classification des clients selon leurs catégories.
Ressources & Compétences
Analyse SWOT
Mix Marketing
Produit;
Prix;
Communication;
Distribution;
BCG
MC KINSEY
ADL
Recommandations
⦁ Céder le segment de la MT box.
⦁ Soigner le côté e-réputation.
⦁ Respecter les engagements tenus envers les clients.
⦁ Revoir à la baisse les prix des différents abonnements proposés.
⦁ S’assurer de l’installation du réseau 4G, avec une qualité respectable et digne d’un opérateur leader.
⦁ Rajeunir ses messages transmis lors des spots publicitaires.
Conclusion
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