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El conflicto

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by

Gerardo Gonzales

on 10 October 2013

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Transcript of El conflicto

EL CONFLICTO
EL CONFLICTO
El conflicto implica rivalidad o dificultad de entendimiento, sea de un individuo consigo mismo, o con otros; es algo natural, producto de la existencia social, donde no todos pueden tener los mismos pensamientos e intereses, y no siempre es negativo; puede conducir, a través del diálogo, a buscar soluciones.
COMPORTAMIENTO
Buscar un ambiente apropiado para llevar a cabo la descarga.
se conocen cinco métodos
para manejar los conflictos:
En esta etapa las fuentes de conflicto que se presentaron en la etapa uno pueden llevar a una condición de conflicto si estas afectan a una o mas de las partes que los perciben.


Es necesario que una o mas de las partes este consciente de la existencia de las fuentes de conflicto.
introducción
El conflicto entre las personas es un hecho muy frecuente. Lo encontramos en las más diversas esferas de la vida: en el círculo familiar, en las organizaciones de todo tipo, en la política, etc. Siendo la persona la principal fuente de deleite, también, por la misma razón, el conflicto interpersonal es la principal fuente de sufrimiento. Se han visto rencores que amargan la relación entre las personas.
Se hace necesario encontrar vías para abordar el conflicto interpersonal de un modo más eficiente.
definición
Problemas tan extremos se presentan a diario en distintas organizaciones, que empezaron con pequeños conflictos que bien pudieron ser resueltos pro activamente. Se cuente con herramientas sólidas o no, los conflictos son necesarios para el progreso de una organización. Esta perspectiva les aclara el panorama a muchos empresarios y trabajadores y abre puertas a donde quiera que lleven su talento y conocimientos.
PROCESO DEL CONFLICTO!
OPOSICIÓN E INCOMPATIBILIDAD
El proceso se inicia con la presencia de condiciones que llevan a generar o a desarrollar un conflicto.
Estas condiciones no sugieren que se cree el conflicto directamente. Pero la presencia de algunas de estas condiciones son necesarias para que se produzca un conflicto.
se han reducido en tres categorías generales:
Las variables de la comunicación:
Estructura
Las variables personales
Esta condición representa la fuente de malos entendidos por parte de las fuerzas opuestas que surgen de los problemas semánticos, malos entendidos y ruido en los canales de comunicación.
A pesar de que dedicamos gran parte del tiempo a comunicarnos es erróneo pensar que la mala comunicación es la fuente o razón de todos los conflictos.
Indica que el tamaño y la especialización actúan como fuerzas que estimulan los conflictos. Cuanto mayor sea el grupo y cuanto más especializadas sean sus actividades, mayor es la posibilidad de dificultades que lleven al conflicto.
Los factores personales como el sistema de valores individuales de cada persona ,
sus diferencias ,e idiosincrasia; pueden llevar a conflictos potenciales.
COGNICIÓN Y PERSONALIZACIÓN
En esta etapa se desarrolla la acción en que una de las dos partes frustra los intentos de otra por conseguir una meta
o evitar que alcance sus intereses.

Suelen comenzar los comportamientos de manejo de conflicto, estas técnicas de reducción de frustración no se emplearan
como medidas preventivas, sino cuando el conflicto se vuelva observable.
Competencia
Cuando una parte trata de alcanzar cierta meta o de favorecer sus propios intereses, cualquiera que sea el efecto en las partes en conflicto,compite y domina utilizando su base de poder para lograr la victoria.
Colaboración
Se logra cuando las dos partes aclaran sus diferencias en la búsqueda de un resultado benéfico entre alternativas trabajando mutuamente.
Evitación
Sucede cuando una de las dos partes reconoce que existe un conflicto pero su reacción es la de alejarse o el suprimirlo.
Por ejemplo..
Acomodación
Comportamiento de reducir el conflicto con su oponente al poner sus intereses por encima de los propios.
Compromiso
La característica distintiva de este método es que cada parte debe dar algo de valor como resultado de un compromiso en el que no hay un claro ganador o perdedor.
RESULTADOS
En general los conflictos son inevitables debido a la diferencias entre las actitudes, comportamientos y relaciones de los individuos, lo que varia es el significado que adquieren y el manejo que se les da.

Las relaciones entre el comportamiento conflictivo abierto y los estilos de manejo tienen consecuencias..
que pueden ser..
FUNCIONALES:
DISFUNCIONALES:
Vienen de conflictos benéficos,puede aumentar el entusiasmo o producir mejores decisiones.

En ocasiones, el conflicto conduce a buscar posiciones nuevas para resolver desacuerdos o problemas.
El conflicto también puede ser disfuncional dando por resultados peor estado de animo,enorme insatisfacción,tensión y angustia.
Factores que influyen en
los resultados del conflicto:
LOS ASUNTOS QUE SE TRATAN
MARCO COGNOSCITIVO
LAS CARACTERÍSTICAS DE
LAS PARTES EN CONFLICTO
EL PAPEL DE LAS EMOCIONES
EN EL MANEJO DEL CONFLICTO

El conflicto y su proceso
El papel de las emociones con el manejo del conflicto
Técnicas de control para el manejo del conflicto
Integrantes:
Gerardo Gonzales Maza
Kevin Carranza Osorio
Karina Avila Salvador
Camila Julca Ramos
Ivam Chugnas Morales
Las actitudes ante los conflictos pueden ser descritas a partir de dos componentes:
RACIONAL
EMOCIONAL
Todas las emociones están diseñadas para que atendamos alguna necesidad.
Las emociones tienen la función de recordarnos aquello que nos es amenazante o displacentero o bien aquello que nos expande y conforta.
Es muy importante comprender que nos vamos a enfrentar a cargas emocionales siempre que lidiemos con conflictos.
Es muy difícil si no es que casi imposible solucionar un conflicto con alguien que trae una carga emocional muy alta.
cuando esto sucede..
En caso de ser nosotros los que tengamos la carga, es necesario descargarnos para poder solucionar el conflicto.
No te hagas daño cuando descargues tus emociones.
REGLAS DE ORO PARA
LA DESCARGA EMOCIONAL:
No le hagas daño a los demás cuando descargues tus emociones.
Los conflictos generan emociones
hasta tal punto que pueden ser un grave
obstáculo para su resolución positiva.
A su vez, las emociones pueden generar
conflictos.

En un conflicto es sumamente importante
determinar las percepciones de las
partes y sus cargas emocionales
para definirlo.
Recuerda que nadie tiene porque recibir tu descarga emocional.

Para poder solucionar estos conflictos debemos conocer un poco más sobre el manejo de las emociones.
Existen 5 tipos básicos de emociones
Miedo
Enojo
Alegría
Para ello tengo que preguntarme..
Una vez que contacte con la emoción y la descargué, ahora puedo interpretar la experiencia.
CUAL ES LA NECESIDAD DEBAJO DE LA EMOCIÓN
TÉCNICAS DE CONTROL PARA EL MANEJO DEL CONFLICTO
Existen técnicas que sirven para enfrentarse a los conflictos y para tratar de resolverlos..
Podemos ser un canal de descarga de dicho estado emocional, siempre y cuando esto no amenace nuestra integridad, física, emocional o mental.
Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.
Sthepen Robbins
El conflicto lucha por los valores y por el estatus, el poder y los recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean neutralizar, dañar o eliminar a sus rivales. Un conflicto será social cuando transciende lo individual y proceda de la propia estructura de la sociedad.
Lewis A. Coser
El conflicto es el motor de la historia,
es lo que mantiene el desarrollo de la sociedad.
Rolf Dahrendorf
Estilos para resolver
conflictos
Técnicas para la resolución de conflictos
Todos ganan.
Respuesta creativa.
Empatía.
Firmeza, la justa.
Cooperación.
Control emocional.
Voluntad de resolver.
Diseño de alternativas.
Mediación.
Ampliar las perspectivas.
Negociación
Esquema del
conflicto.
Tipos de conflicto
Existe una gran diversidad de clasificar
los tipos de conflictos..
A continuación una de ellas...
según su alcance o sus efectos
Conflicto constructivo
Cuyo resultado es satisfactorio para todos los participantes: "El mayor bien para el mayor número posible".
Son conflictos sin solución aparente
en los que ambas partes pierden.
Conflicto destructivo
Conflicto estratégico
Se crea deliberadamente con el objetivo de obligar
a una organización a redistribuir la autoridad,
los recursos o las responsabilidades.
Según su contenido
Se dan entre personas, con emociones fuertes,
falsas percepciones o estereotipos,
escasa o falta de comunicación.
Conflicto de Relación
Se da cuándo hay información falsa, falta de información,
diferentes puntos de vista sobre la importancia de ellas.
Conflicto de información
Conflicto Estructural
Definiciones de roles, desigual poder o autoridad, control desigual de recursos.
Las partes desean resultados aparentemente
incompatibles o divergentes.
Conflictos de objetivos
o interés
Conflicto de juicio u opinión-
conflicto cognitivo
Una parte percibe que la otra ha llegado a
conclusiones diferentes (incorrectas)
sobre lo que es verdad.
según su naturaleza
Conflicto desplazado
Conflicto
mal atributo
El objeto del conflicto sobre el que
se discute no es real.
Error al identificar el motivo y el
objeto de tal conflicto.
Conflicto latente
No ocurre porque esta reprimido
o no es percibido.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Tristeza
Amor
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
PSICOLOGÍA GENERAL
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DOCENTE: AREVALO OLIVARES CARLOS
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