Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Heureka.cz - Jak se chová spotřebitel při volbě výrobku a volbě eshopu

No description
by

Kamil Demuth

on 24 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Heureka.cz - Jak se chová spotřebitel při volbě výrobku a volbě eshopu

2M RU / měs.
1. v ecommerce
> 3M produktů
> 21.000 eshopů
Kde?
informace
Nevím, potřebuji poradit..
Jak je výrobek kvalitní?
Říjen 2011, zdroj Heureka.cz
Kde?
Co rozhoduje?
Multichannel
Jak se chová zákazník při výběru eshopu ve kterém nakoupí?
Jak se chová zákazník při vyhledávání a výběru produktů na internetu?
Říjen 2011, zdroj Heureka.cz
vlastní zkušenost s obchodem
samotná cena zboží
recenze a zkušenosti ostatních nakupujících
doba dodání zboží
vzhled a přehlednost obchodu
uváděné zákonné informace
značka obchodu
2,08
2,13
2,44
3,40
3,60
4,05
4,29
Říjen 2011, zdroj Heureka.cz
Bezpečný a spolehlivý nákup
zpětná vazba
Cenově výhodná nabídka
hodnocení obchodu
cena zboží
dostupnost
cena za proklik
Trend osobních odběrů
Obchody poblíž
Letáky - offline nabídky
pouze 42
instalace zboží
doplňkové služby
platba
dobírka i platba předem
Svoboda
doprava
vlastní výdejní místa / HeurekaPoint
dodání ještě dnes
nejen pošta, nejen PPL / DPD,...
odvoz starých spotřebičů
vynesení do patra
večerní rovozy
online platby, systémy PayU
splátkový prodej
Proč?

širší sortiment 11%
nižší ceny 42%
úspora času 36%
Říjen 2011, zdroj Heureka.cz
Využili jste osobní odběr za posledních 12 měsíců?
Využili byste osobního odběru pokud by byl v blízkosti Vašeho okolí?
Co nejlepší poměr ceny a kvality produktu
cena kvality
cena popularity
nákupní rádce
6
37
>90
Další tipy..
brusle + chrániče
PHE a DPH
skladem?
informace
vodítko kde nakupovat
chybovat je lidské..
oblečení vs. HDD
alternativy
vyberu offline, nakoupím online
vyberu a nakoupím online, vyzvednu offline
vyberu online, nakoupím offline
SJEDNOCENÍ CEN
PŘÍLEŽITOST!
Kamil Demuth,
COO Heureka.cz
kamil.demuth@heureka.cz
+420 737 279 418
Chování zákazníka
Kamil Demuth,
COO Heureka.cz
kamil.demuth@heureka.cz
+420 737 279 418
Děkuji za pozornost
Full transcript