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La entrevista psicológica...

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by

Dafne Hernández

on 24 October 2013

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Transcript of La entrevista psicológica...

Charles Nahoum
La entrevista psicológica

ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN PROBLEMAS PRÁCTICOS.
Guiar conversación.
- Sacerdotes.
- Jueces.
- Médicos.
- Vendedores.
Resolver problemas.
- Psicólogos, investigadores y prácticas.
- Psiquiatras.
- Sociólogos.
Entrevista
Entrevista psicológica.
Técnica de estudio y observación del comportamiento humano con miras a la solución de problemas.
Vallejo Nájera (1952)
Consideran que la entrevista debe ser siempre dirigida a establecer un buen “rapport” que resulta así la relación cordial, afectuosa, de confianza, de aprecio y respeto mutuo que debe unir siempre al médico con su enfermo, este provoca en el paciente un estado de ánimo adecuado para así ajustarse a las indicaciones del médico.
Sullivan
(1959).
Propone que la entrevista psiquiátrica es una situación de comunicación vocal en un grupo o de dos, más o menos voluntarios integrados con el propósito de elucidar pautas características de vivir del sujeto, así como las pautas que experimenta productoras de dificultad o relevantes de las cuales espera obtener un beneficio.
Symonds
La entrevista en un método para reunir datos durante una consulta privada o una reunión, una persona que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versión de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema estudiado o con la encuesta emprendida.
Bringhman y Moore
La entrevista es una conversación seria, que se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversación.
Individuales
Grupales.
Recoger datos = averiguar.
predominancia
de 1
sentimientos y comportamientos.
Motivar
o =
influir
Informar = enseñar
Técnicas de observación.
- 1er tipo de relación.
Técnica Rating = Estimación.
Balance de información recogida y las apreciaciones consignadas.

Pueden observarse:
- Entrevistas.
- Fenómenos de halo.
Técnica de cuestionario.
Reduce las posibilidades de la entrevista.
Técnicas.
Clasificación de tipos de entrevista...
Entrevista Diagnóstico:
Recoger la biografía del sujeto y determinar a través de lo que dice sus opiniones, actitudes y características personales.
Entrevista de investigación:
Procura reunir datos útiles para la investigación emprendida.
Entrevista Terapéutica o de consejo.
Procura readaptar socialmente al Sujeto y reorganizar su afectividad.
Entrevista de Investigación.
Personaje principal el investigador.
Entrevista Resolver Problemas.
Personaje principal sujeto.
Distinguir entre observar e interpretar.
Entrevista Selección y contratación.
Personaje principal Empresa.
- El profesional debe explicar al Sujeto el marco de desarrollo de la entrevista.

- Es importante que el psicólogo tenga claro el objetivo.
Técnica que consiste en recoger del “público” las opiniones o actitudes de un grupo de población representativo, sobre problemas de interés general.

¿Qué es?
Entrevista de Encuesta o de Investigación
El sujeto elegido no es el solicitante
El entrevistador es quien provoca la relación psicosocial de entrevista y debe JUSTIFICARLA ante los interrogados


Se debe considerar que…

Entrevistador
Sujetos
Motivos personales
No se atreven a negar su colaboración
Sensación de orgullo al ser entrevistados
También pueden presentarse:
Negación a contestar
Reticentes por la legitimidad
Daño de sus intereses
Publicidad y propaganda


Único generador de motivación adecuada y constante para el conjunto de la población interrogada

Con respecto a…

Recomendaciones
-Eliminar a entrevistadores:
No convencidos del interés
Locuaces (intereses personales)
-Presentar documentos oficiales
-Justificar la entrevista ante los sujetos


Legitimidad

El contexto cultural y social en el cual se desarrolla el interrogatorio desempeña un papel en la aplicación de la técnica de la entrevista

Según las sociedades y ambientes serán los “resortes” psicológicos que se utilizarán

Problema de la justificación
Dilema
El Psicólogo
¿Puede el organismo, en cuyo nombre se presenta el entrevistador, ser considerado como legítimo organizador de la encuesta?
Temor acerca de anonimato -Confianza al entrevistador y organismo responsable
Publicidad o venta

VS

Se aconseja el máximo de veracidad


Descubrir exactamente el propósito de la entrevista es llevarlos a racionalizar su respuesta más que a reaccionar: Justificación Artificial

Los sujetos están enterados del objeto de la encuesta y las intenciones de quienes la realizan.


- Parte de las respuestas o reacciones es decir, deduce de forma indirecta del conjunto de comportamientos verbales.

- Actitudes más generales que motivan de manera más global conjuntos de comportamientos y en esa forma pronosticar.

Percepción de la situación de entrevista y del sujeto por el entrevistador
Percepción de la situación de entrevista y del entrevistador por el sujeto
Parte de esas percepciones está formada por racionalizaciones que interesan al entrevistador dominar.

Fuentes de error en la entrevista

- No permitir que el sujeto escape a la situación dejándolo en la incertidumbre o proponiéndole explicaciones inadecuadas.

- La mejor estrategia es la que considera la entrevista como un proceso – vigilado por el entrevistador- de exacta toma conciencia de la situación por el sujeto.

Es importante…

- El propósito es predecir comportamientos psicosociales.

- Entre lo que se recoge y el fenómeno que se ha de pronosticar existen diferencias importantes

La mejor estrategia en la entrevista de encuesta

Se debe considerar que...
- La encuesta dependerá del nivel de estructuración del objetos estudiado.

- Los diferentes tipos de entrevista pueden caracterizarse por su grado de estandarización

- Desde el más normalizado (las preguntas y las respuestas se fijan previamente) hasta el menos estandarizado (preguntas derivan de la iniciativa del entrevistador y las respuestas son formuladas por el sujeto con todo el desarrollo que quiera darles)
- La estrategia y la técnica de la entrevista deben uniformarse o estandarizarse al máximo, para limitar los errores debidos al instrumento.

- Estandarización limita las posibilidades de expresión de los sujetos.

- Por lo tanto, se habrá de proceder de forma que cada sujeto pueda expresar libre y enteramente su opinión.
- Distintas maneras de organizar y conducir la entrevista pueden dar resultados diferentes acerca del mismo problema.

- Variantes en la manera de plantear las preguntas, su orden, etc. influyen en las respuestas, por lo tanto no es fácil precisar la significación que tiene cada pregunta para las personas interrogadas.
- Se toman comportamientos verbales que representan un aspecto de los comportamientos psicosociales.

- Los comportamientos verbales son: relativamente racionalizados (pertenecen al campo de la conciencia clara), recogidos en una situación de entrevista (privada y anónima)

- Un comportamiento psicosocial no exige que con anterioridad el sujeto haya formulado la opinión o actitud que expresa por medio de ese comportamiento
El Cuestionario o Entrevista
estrictamente Normalizada
a) La estrategia
b) La táctica
Etapas de elaboración

Planteamiento del problema y categorías de información a reunir.

–Hipótesis de vinculaciones posibles

Prueba

-Habilidades del entrevistador/ Psicólogo profesional

-Sujeto como colaborador de la investigación

Elección y formulación de las preguntas:

-Directas e indirectas

-Respuestas formuladas y libres

Selección del entrevistador

-Características de personalidad

-Habilidades sociales

Introducción a la entrevista

-Colocar a los sujetos en situación cómoda

Conocer de memoria las preguntas a formular tal y como se muestran en el cuestionario.

Precisiones complementarias

Con la estandarización se limitan errores producidos por el entrevistador.
-Se sugiere complementar con otro tipo de entrevista.

No hay estandarización sino estructuración psicológica de la entrevista.
La Entrevista Clínica de Investigación
Entrevista no estructurada, entrevista profunda, entrevista libre, no directiva.



“El arte del clínico no consiste en hacer responder, sino de hacer hablar libremente y en descubrir las tendencias espontáneas en lugar de canalizarlas y ponerles diques”. (Piaget, 1928)
El entrevistador debe:

Estar informado de todos los aspectos de la investigación.

Ser provisto de una serie de preguntas generales que se presentan en forma de temas de entrevista

Brindar una introducción para justificar la duración de la entrevista.

El sujeto debe interesarse por el objeto de la encuesta.

Procedimientos para cumplir los objetivos
Comparación entre entrevista Estandarizada y entrevista Clínica…
Su empleo;
Objetivos perseguidos;
Trato con hombres y mujeres más no con sujetos;
Resultados deben ser cuidadosamente interpretados.

Dirigir lo menos posible el desarrollo de la entrevista

Ampliar los temas

Especificar el marco de referencia

Significación
1. CÓMO ESTRUCTURAR LA ENTREVISTA
Dependerá de las circunstancias y los objetivos del examen:

1. Juzgar la capacidad del sujeto
2. Diagnosticar y tratar dificultades psicológicas
3. Juzgar la responsabilidad del sujeto

Otros problemas:
1. ¿Aceptó el sujeto espontáneamente el examen o bien se debió tratar de convencerlo para ello?

2. ¿Le fue presentado correctamente, o bien, por temor de resistencias, se le redujo su importancia o deformó su naturaleza?

3. ¿Cuál es la situación actual del sujeto con respecto al problema?

4. ¿Qué espera hallar el sujeto?

5. ¿Conoce exactamente el objetivo de la entrevista y los exámenes?

Psicólogo:
Responsabilidad consiste sólo en apreciar los hechos imparcialmente y no intentará censurar ni tomar partido, sino simplemente analizar científicamente; los intereses del individuo se verán protegidos, por lo que puede confiar al examinador sus confidencias más íntimas.
Reglas empíricas, para cooperación:
Sujeto debe sentirse cómodo y seguro de que no será molestado

Entrevistador debe dar la impresión de que dispone de todo el tiempo necesario

Entrevistador debe expresar algunas “relaciones” con el sujeto
Vacilaciones e ideas o sentimientos expresados tienen que ser recibidos con interés.
Ningún juicio
Entrevistador deber mostrar el sincero deseo de dar ayudar o de mostrarse competente

Crear una atmósfera de seguridad y objetividad que tranquilice al sujeto.
Técnicos de la entrevista:
Racionalización
«Decir todo»
Confesión
Clasificación.
Establece su papel el psicólogo
Establece el del entrevistado
Cooperación del entrevistado
Esfuerzos del entrevistador
Riqueza de los datos
Conciencia de sí mismo del entrevistado
La responsabilidad del desarrollo de la entrevista le pertenece al entrevistado.
La estructuración de la situación de entrevista no se opera en la misma forma con todos los sujetos, pues están desigualmente capacitados para asumir en cierta forma la situación de entrevista.
“Se expresan más ideas y de manera más precisa cuando se deja que el sujeto cuente libremente su historia y luego se le interroga sobre ciertos detalles”. (Wolliamson y Folley)
2. AUTOBIOGRAFÍA
a) El problema
Toda entrevista orientada hacia el estudio de un caso y la búsqueda de una solución de adaptación al medio es terapéutica, toda entrevista es biográfica.
Dos posiciones extremas
Situación actual
Estudio parcial del problema
Pasado
Memoria del individuo
2. AUTOBIOGRAFÍA
b) Cómo actuar
Vida familiar
Nacimiento y primera infancia
Salud
Educación
Afectividad
Vida sexual
Sociabilidad
Vida profesional
Vida familiar personal
Nivel socioeconómico.
Orden cronológico Contexto familiar.

P
L
A
N

T
E
M
Á
T
I
C
O
c) Desarrollo
Biografía
Anunciar los temas.
Comenzar con resumen de nacimiento.
Dejar que el entrevistado hable libremente
Precisar datos.
Ayudar con intervenciones cronológicas.
¿Cómo elegir? No hay regla general para todos los casos. Hay que dejar hablar y escuchar atentamente.
La extensión de los datos biográficos, así como la naturaleza de los detalles que conviene obtener, se hallan en función del problema que se trata.
d) Extensión
Entrevista justificada, no interrogatorio
Entrevistador competente, comprobar hipótesis.
Resultados
OBSERVAR AL SUJETO
“.. En la vida diaria se juzga frecuentemente a las personas por la primera impresión …” Nahoum

Observarse a si mismo
Reacciones propias y evitar interpretaciones inmediatas
Su importancia:
-No deformara la actitud psicológica de objetividad que debe mantener a lo largo de la entrevista
- Dara la libertad para juzgar correctamente
Esta reserva no impide que el entrevistador anote su primera impresión , sabiendo que es suya
¿Qué se debe observar ?
1.- El lenguaje y los conceptos utilizados por el sujeto
“… El lenguaje es un medio social de comunicación y refleja , a menudo, mas que la personalidad del sujeto , los medios sociales en que ha vivido …”
2.- El rostro
El efecto que el rostro puede producir en la gente, sobre todo cuando los rasgos son muy acentuados.
-Anotarlas ayuda contra la intervención de esas reacciones personales que pueden perturbar la entrevista

Cambios en las expresiones del sujeto, que anuncian descarga de lágrimas, impaciencia y ansiedad
3.- Las manos y los desplazamientos del cuerpo
Al notar la intensidad de sus movimientos, se interroga a sujetos con el fin de descubrir preocupaciones actuales o la actitud ante la entrevista.
Cada sujeto le atribuye significados que es preciso esclarecer
-Anotarlas y pensar en buscar su significado, pedirle al sujeto que describa un acontecimiento , preferentemente reciente , en que se manifestó tal como dice ser
Observar la sintaxis : Su calidad manifiesta el empleo de un bagaje cultural
Elocución y pronunciación :
-Anotar los cambios de elocución y ritmo de la entrevista
- El observador reconocerá en esas manifestaciones la expresión de sentimientos y actitudes del sujeto
EXAMEN DE LA situación ACTUAL
Ambiente material , social , familiar y profesional , en el cual se mueve .
En función directa del problema que se trata
Preferible dejar que el sujeto exponga libremente su situación actual .

ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN
PROBLEMAS GENERALES

El entrevistador representa un organismo ante el cual el sujeto puede tener razones para reaccionar más o menos positivamente.

Entrevistador consultivo
Proceso de examen o consejo

Procurar una ayuda o un consejo psicológico que el sujeto pueda aceptar o rechazar

Las necesidades o intereses del individuo dominan la entrevista y el conjunto del examen.

Técnica personal de cada entrevistador

Finalidad de la entrevista

Concepciones psicológicas de los mecanismos de adaptación

Sistema de valores

La actitud no directiva
C. Rogers
Respeto absoluto de la individualidad del sujeto.
Habilidad en el arte de facilitar el desenvolvimiento libre de las personas.

El sujeto es considerado como persona capaz de adquirir conciencia exacta de la situación y, en consecuencia, desarrolle comportamientos constructivos y responsables.

El papel del psicólogo
Escuchar lo máximo posible al sujeto,
evitando interrogarlo o presentarle
interpretaciones de su comportamiento,
pero manteniendo una actitud atenta y
silenciosa que le permita sentir que
lo sigue y comprende.

El psicólogo debe «esclarecer y
objetivar» los sentimientos expresados,
formulándolos nuevamente.

El sujeto debe encontrar en el psicólogo
un alter ego comprensivo, que le permita
«percibirse» en un ambiente de seguridad.

Adquirir responsabilidad

Adquirir una conciencia

Búsqueda activa de solución

Según Rogers

Si un individuo o grupo tiene que resolver un problema

Si se garantiza un respeto fundamental hacia la capacidad
del individuo o del grupo

Si un líder crea una atmósfera de libre expresión

Entonces:

El problema es analizado correctamente de manera responsable

Se desarrollan tanto la moral del individuo y del grupo como su confianza

La iniciativa responsable se desarrolla

La actitud directiva
Thorne

Dogma, no una técnica.

Investigación completa y cuidadosa.

No hay reglas absolutas

Lo más importante: necesidades del sujeto.

Diagnostico previo.

“El nuevo método tiene por objeto
valorar sistemáticamente, y modificar si es preciso, todo rasgo importante de la personalidad por medio de la utilización ecléctica de todas las técnicas disponibles, teniendo en cuenta sus indicaciones y contraindicaciones” (Thorne, 1948).

Búsqueda de significados
Sujeto: efectúa una retrospección para hacerse entender.

2 Protagonistas:
Psicólogo: trata de hallar coherencia y significados,
en función de conceptos psicológicos.

El psicólogo para dar una solución para el caso examinado debe tomar en cuenta:

No se debe apresurar ni a preguntar ni a contestar sus propias preguntas.
Considerar los conceptos psicológicos como hipótesis que deben ser verificadas
Dejar que se desarrolle el problema antes sus esfuerzos por mejorar la situación y para que adquiera conciencia ella.

Mantener la duda metódica que defendemos.
El estudio minucioso de la biografía del sujeto
Examen de la situación actual
Debe practicar (con los datos recogidos) una
especie de critica histórica, interna y externa.
El cortejo con otra fuentes de información
(exámenes médicos, etc.).

Todos los elementos del problema que se buscan resolver se ponen a disposición del sujeto : -¿Qué decide usted ahora?-

El psicólogo observara mientras el sujeto decide en función del tal o cual motivación y no discutirá la solución solo volverá a formularla.


Búsqueda de solución
Posibles situaciones:
El psicólogo puede parecer al sujeto un juez.
El sujeto se niegue a decidir.
Que en la entrevista resaltaron dificultades psicológicas.

Por su participación

¡GRACIAS!
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