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Analisi di Clima Organizzativo

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by

Mario Ranieri

on 3 June 2014

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Transcript of Analisi di Clima Organizzativo

"Terme dei Papi"
Generazioni di attività termale
Termalismo Ludico
Temalismo Sociale
Termalismo Assistito
Termalismo Diverso da Benessere
Terme e Benessere
Medicina del Benessere
Terme dei Papi oggi...

Le acque termali delle terme di Viterbo erano già conosciute e frequentate ai tempi degli Etruschi per le straordinarie proprietà termali.

Luoghi frequentati da : - Etruschi
- Consoli Romani
- Papi

... e conosciuti da grandi artisti e poeti:
- Dante Alighieri
- Michelangelo Buonarroti
Indagine di Clima Organizzativo
Offerte e servizi



Cure inalatorie
Fangoterapie
Grotta naturale
Hydrosound
Vasca emozionale
Percorso vascolare
Centro SPA
Servizio medico-specialisti
Hotel Niccolo V e ristorante Gregorio IX
Organigramma aziendale
Analisi economico-finanziaria del settore termale

Dagli Etruschi ai giorni nostri...
Tipologia di centri termali

Autonomi
Fruizione delle cure alle quali segue una fase di relax e solo dopo si lascia il centro
Associati ad una struttura ricettiva
Centri adibiti al soggiorno durante i periodi di cure
Curando
Coloro che effettuano prestazioni termali risiedendo nel comune o in zone limitrofe al centro termale
Curisti
Curandi che alloggiano in strutture ricettive locali
Turisti
Accompagnatori, come parenti affini o amici che non effettuano cure

Classificata "Prima Categoria Super" del SSN
Risorse umane
Il personale è composto da circa 150 persone, di cui:
40 addetti accoglienza e front-office
8 medici di accettazione
12 medici specialisti
12 estetiste
15 massaggiatori
15 addetti all'ordine e alla pulizia
15 assistenti bagnanti
3 contabili
10 barman
10 addetti alla manutenzione
20 addetti ai reparti cure termali
Che cos'è il clima organizzativo?
"Teoria del campo" sviluppata da Lewin, sostiene la possibilità di indagare il comportamento umano attraverso la funzione:
C=f(A,P)
C- comportamento umano
A- Ambiente in cui la persona vive e lavora
P- persona con le sue caratteristiche.
C=f(A,P)=f(SpV)
Dove persone ed ambiente sono riunite all'interno della variabile "spazio di vita"(SpV)

1- Approccio strutturale
: clima considerato come un'attributo dell'organizzazione che esiste indipendentemente dalle percezioni individuali dei suoi membri.


2-Approccio percettivo
: il clima viene definito quasi del tutto da componenti interne alle persone che fanno parte di un'organizzazione.


3-Approccio interazionista
: sottolinea l'importanza delle relazioni interpersonali nella formazione del clima organizzativo.

Manifestazione di un particolare stato mentale di "presenza psicologica", l'esperienza di "being fully there", che una persona puo provare quando si sente attenta, concentrata, integrate e focalizzate sul suo compito.
Percezione di un determinato ambiente, solitamente lavorativo, da parte delle persone che lo costituiscono.
Particolarmente rilevante perchè è in grado di condizionare le attività operative che avvengono all'interno del contesto organizzativo.
Componenti del clima organizzativo
Motivazione la lavoro;
Ambiente fisico
Soddisfazione lavorativa
Relazioni con colleghi e superiori
Senso di appartenenza
Coesione di gruppo
Collaborazione
Disponibilit delle informazioni
Chiarezza del ruolo
Autonomia
Responsabilità
Sistema di riconoscimento
Work engagement:
Finalità indagine

I
ndividuare i punti di forza dell'organizzazione, evidenziare eventuali criticità, prefigurare azioni mirate, atte a migliorare il clima nelle sue componenti essenziali.
Approccio Qualitativo
Utilizzo di interviste individuali o focus group;
Consente di studiare gli aspetti soggettivi e permette di analizzare in modo più approfondito i vissuti individuali dei membri dell'organizzazione;

Taylor made
Strumenti costruiti ad hoc per una realtà organizzativa.
Consentono solo analisi intra-organizzative
Ready made
Questionari standardizzati validati da un punto di vista statistico
Consentono analisi inter-organizzative e temporali
Approccio Quantitativo
Utilizzo di questionari strutturati in formato cartaceo o in via telematica.
Vantaggio di poter essere somministrato ad un gran numero di soggetti.
Possibilità di confronti fra gruppi e di monitorare nel tempo l'andamento delle dimensioni indagate.
Garantisce privacy al rispondente.

I questionari maggiormente utlizzati sono:
1) Organizational Climate Questionnaire (OCQ, Litwin&Stringer, 1971)
2) Team Climate Inventory (TCI, Anderson&West, 1994)
3) Majer-D‟Amato Organizational Questionnaire (M-DOQ, Majer&D‟Amato, 2001) 4) Work Enviroment Scale (WES, Rodolph Moos, 1994)

Noi abbiamo scelto un'approccio quantitativo ready made somministrato in via telematica tramite la piattaforma Google drive. https://docs.google.com/forms/d/1qBTLtZpsWZTT0hdht2uDSsCDmk5HR-zkZOxKn6LNyLE/viewform
Composto da tre sezioni:

Questionario
1) Raccolta dati anagrafici e storia lavorativa dei dipendenti.
7domande relative a: sesso, età , tipo di contratto di lavoro etc...
2) Items relativi alle diverse dimensioni del clima organizzativo analizzate.
Il rispondente deve esprimere il suo grado di accordo alle affermazioni di tipo positivo o negativo attrraverso una scala di Likert a 4 punti.
Le dimensioni da noi analizzate sono 8 per un totale di 42 items:
5 riferiti a condizioni fisiche ed ambientali del luogo di lavoro
5 riguardanti la percezione che il lavoratore ha dell'azienda in generale
9 relativi alla chiarezza rispetto alle comunicazioni all'interno dell'organizzazione e alla definizione di compiti, obiettivi e responsabilità
3 riferiti all'autonomia e alla flessibilità nell'orario di lavoro
3 indagano sullo stress lavorativo
6 riguardanti il rapporto con i colleghi
5 items sul rapporto con i responsabili
6 items riguardanti il work engagement
3) Due domande a risposta aperta che richiedono di elencare tre aspetti che l'azienda dovrebbe migliorare e tre aspetti che rappresentano i punti di forza dell'organizzazione
Target
Approcci di clima organizzativo:
4-Approccio culturale
: sottolinea il ruolo critico che riveste la cultura organizzativa nel modellare i processi che producono il clima, nonchè il tipo di relazione che lega il clima stesso con la cultura.
Nel 1993 viene concessa alla Società Terme dei Papi Spa la licenza di gestione degli stabilimenti termali per 40 anni. Le risorse minerarie vengono concesse secondo un contratto 20+20.
Grazie per l'attenzione

Strategic Group
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