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Social Media

No description
by

Francisco Escalona

on 24 February 2016

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Transcript of Social Media

Community Manager
WEB 2.0
SIEMPRE INFORMADO
CONTACTO PERMANENTE
FORMACIÓN ONLINE

SIN BARRERAS, BASTA UN DISPOSITIVO
PROMOCIÓN
PERSONAL (LABORAL)
EMPRESARIAL MARKETING

EMPRESAS
USUARIO
WEB 2.0

Consiste en un sitio web de redes sociales.

Desde septiembre de 2006 Facebook se abre a todos los usuarios del Internet

En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000 millones de usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de usuarios móviles. Brasil, India, Indonesia, México y Estados Unidos son los países con el mayor número de usuarios.

Servicios que ofrece: Lista de amigos, grupos y páginas, muro, fotos, botón “me gusta”, App center, aplicaciones y juegos.

Críticas
¿Qué son las redes sociales?

Tipos de perfiles


Personal
Empresarial

Principales redes sociales

Twitter.- Uso general.
Facebook.- Uso general.
Flickr.- Fotografía.
Google+.- Uso general.
LinkedIn.- Redes profesionales.
MySpace.- Uso general (musical)
Forsquare.- Geolocalización.

Riesgos

Menores de edad
Privacidad
Perfiles falsos
Trabajo
¿Qué han cambiado las
redes sociales
?

+ La forma de atención al cliente
+ Como se informa para comprar
+ Feedback
Google + es la red social creada por Google en junio de 2011.

Al principio solo podían crearse cuentas personales pero en noviembre del mismo año Google lanzó las cuentas de empresas.

La ventaja frente a otras redes sociales es que sus contenidos son indexables por el motor de busquda de Google.

Google + tiene una manera sencilla e intuitiva de compartir información gracias a los “círculos”.

Para conseguir un buen posicionamiento SEO además de compartir contenidos de valor y utilizar las palabras claves (keywords), Google tiene en cuanta respecto a los contenidos que publicamos los siguientes aspectos:

Cuantos compartieron tú contenido.
Quienes lo compartieron
Cuantos +1 recibes
cuantos comentarios recibes
EVOLUCIÓN
1.0 USUARIO PASIVO
2.0 CONTENIDOS USUARIO

INFORMACIÓN
SOCIALIZACIÓN
INTERACCIÓN
COLABORACIÓN EN LÍNEA

Trabajando en las redes
Conozcamos algo sobre las imagenes para manejar en internet

RESOLUCIÓN:

Las imágenes digitales están formadas por una rejilla de elementos cuadrados de colores diferentes, llamados pixeles. Cada imagen tiene un tamaño en pixeles, por ejemplo 900 pixeles de ancho por 600 de alto. Pero los pixeles no tienen un tamaño fijo en el espacio físico. Para ajustar una imagen para imprimir, se usa un valor llamado resolución, que se define como la relación entre el tamaño de una imagen en pixeles y su tamaño físico (generalmente en pulgadas) cuando se imprime en papel. La mayoría de los formatos de archivo (pero no todos) pueden guardar este valor, que se expresa en ppp, pixeles por pulgada.

8 Bits equivale a un Pixel, cada pixel puede tener 8 bit, 16, 36 y 64 bits máximo, en el diseño la medida mas popular es de ppp pixeles por pulgada

Para internet las imágenes deben de tener 72 pixeles por pulgada
Para imprimir mínimo 300 pixeles por pulgada, se definen estas medidas en tamaño de resolución en los programas de diseño.
Existen una gran variedad de formatos de imágenes

JPEG O JPG: Joint Photographic Experts Group, es el formato más popular porque es muy ligero, pero pierde bastante calidad, aunque si se sube la calidad se dispara el peso de tu imagen.

GIF: Graphics Interchange Format es el que logra juntar una serie de imágenes para crear sensación de movimiento.

PNG: Portable Network Graphics, no pierdes calidad ni aumentas mucho peso y acepta transparencias.

Una de sus mejores funcionalidades es que funciona desde 8 bits

CANALES:
Un canal es un componente de color de un pixel, estos componentes generalmente son rojo, verde, azul (colores primarios), y aveces transparencia (alfa). Para una imagen en escala a grises, son gris y alfa.
En internet se aprecian en una paleta de colores llamada RGB (internet) , y para impresión se maneja una paleta de colores mas extensa llamada CMYK (imprimir).
Banners
Programa de diseño de imágenes para pc y mac
http://www.gimp.org/
300 pixeles
300 pixeles
850 pixeles
320 pixeles
Banner con una muy breve información sobre la empresa donde se entienda su giro, tipo de producto y/o servicio, nicho de mercado y características.

Logotipo

Información con: Una breve presentación explicando el servicio, contactos (mail, teléfono, pagina web y otros)

Fotografías mostrando el producto o servicio.
PAGINA DE NEGOCIOS
No etiquetar o mencionar a diestra y siniestra

Etiquetar solo a la gente que sabemos les interesa el tema o información de la que hablamos
Análisis de los estados
Tácticas para vender
Buscar clientes
ø Romper el hielo
ø Posicionamiento social
ø Busco información
ø Obtengo datos
Estrategias de envío de mensajes en Facebook


¿Tienes toda la información? Antes de lanzar tu campaña; asegúrate que tu perfil tenga toda tu información.

ø Sitio web
ø Teléfono
ø Mail
ø Dirección
Recordar que en Twitter son 140 caracteres únicamente
www.hootsuit.com
Es una aplicación web para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones.
Abrimos una cuenta que puede ser por medio de nuestro Facebook o mail.
Agregamos nuestras cuentas de Facebook, Twitter, Linkedin etc.
En “Escribir mensaje” agregamos el texto
Agregamos nuestro link
Se programa la fecha, hora de publicación del mensaje y selecciona la(s) cuenta (s) donde se publicara.
Tip: Las horas de mayor conexión es de 9am a 9:30pm y de 8pm a 10pm
Programación de mensajes
Twitter es una red social basada en el microblogging.

Permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves de 140 caracteres llamados tweets.

Públicos o privado.

Texto, fotos, enlace y otros elementos.

Marzo de 2006, y se lanzó en julio del mismo año.

200 millones de usuarios, generando 65 millones de tweets al día.

800.000 peticiones de búsqueda diarias.

Suscribirse a los tweets de otros usuarios (Followers)


Mensajes
Los usuarios pueden agrupar mensajes sobre un mismo tema mediante el uso de etiquetas de almohadilla – palabras o frases iniciadas mediante el uso de una "#" (almohadilla).

De forma similar, la "@" (arroba) seguida de un nombre de usuario se usa para mencionar o contestar a otros usuarios
Para volver a postear un mensaje de otro usuario, y compartirlo con los propios seguidores, la función de retuit se marca con un "RT" en el mensaje.

El límite de 140 caracteres también ha llevado a la proliferación de servicios de reducción de URLs, como bit.ly, goo.gl, y tr.im, y web de alojamiento de material, como Twitpic.

Twitter crecía anualmente un 382%, pero tiene una retención del 40%.

La mayor parte de los usuarios que usan Twitter son adultos, Solamente el 11 por ciento de los usuarios de Twitter tienen entre 12 a 17 años.

Los países con mayor número de usuarios en Twitter son los Estados Unidos (107,7 millones), Brasil (33,3 millones), Japón (29,9 millones), Reino Unido (23 millones), Indonesia (19 millones), India (12 millones),
México (10,5 millones)
,
Filipinas (8 millones), España (7,9 millones) y Canadá (7,5 millones)

la Real Academia Española ha decidido incorporar, desde el 2014, los términos: tuitear, tuir, tuit y tuitero.

Usos e impacto social: revolución egipcia de 2011, la revolución tunecina, las protestas electorales en Irán de 2009 y las protestas antigubernamentales en Moldavia de 2009. Tweetdeck, Salesforce.com, Hootsuite o Twitterfeed.

Compartir, interactuar, seguir, buscar
COMUNIQUEMOS EN SOCIAL MEDIA
Funciones de
Community Manager

Escuchar ruido
Trasladar ruido
Informar a la comunidad
Puente
Unirse a la conversación
Hacer crecer a la comunidad
Distribuir contenido
Dinamizar
Social Media Manager
Funcones del
SOCIAL MEDIA MANAGER

RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO SM DE LA EMPRESA
TIENE A SU CARGO A LOS COMMUNITY MANAGER
DISEÑA LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA ONLINE
PLANIFICA LAS CAMPAÑAS ONLINE
DISEÑA EL PLAN DE CRISIS
ESTABLECES LOS OBJETIVOS EN SM
GESTIÓN, CONTRATACION DE PROVEEDORES
RECIBE LAS METRICAS, ANALIZA Y ESTABLECE RESULTADOS
TIPOS DE REDES SOCIALES

TIPOS DE

REDES SOCIALES POR PUBLICO OBJETIVO O LA TEMÁTICA

HORIZONTALES
VERTICALES

REDES SOCIALES
HORIZONTALES

TODO TIPO DE USUARIOS Y TEMATICAS.
PERMITE LA ENTRADA DE TODO TIPO DE USUARIOS.
ACCESO LIBRE.
TWITTER, FACEBOOK.

REDES SOCIALES

VERTICALES

CONCEBIDAS SOBRE UN EJE TEMÁTICO AGREGADOR
LASTFM, LINKEDIN, INSTAGRAM.

EL 99% DE LAS REDES SOCIALES RECAEN EN LAS VERTICALES Y HORIZONTALES
TIPO DE
REDES SOCIALES

POR EL SUJETO

TIPO DE REDES SOCIALES
POR EL SUJETO

HUMANAS
CONTENIDOS

REDES SOCIALES
HUMANAS

SE CENTRAN EN FOMENTAR LA RELACIÓN, SEGÚN SU GUSTOS, HOBBIES, ACTIVIDADES...
FACEBOOK, TUENTI

REDES SOCIALES
DE CONTENIDOS

DIPITY
TIPO DE
REDES SOCIALES

GEOGRAFICAS

SEDENTARIAS.
NOMADAS.

REDES SOCIALES
SEDENTARIAS

MUTAN EN FUNCIÓN DE LAS RELACIONES, LOS CONTENIDOS O LOS EVENTOS CREADOS.
PLURK.

REDES SOCIALES
NOMADAS

MUTAN EN FUNCIÓN DE COMO LA PERSONA SE MUEVE DE SITIO A SITIO.
SE LE AÑADE EL FACTOR DE LA LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA.
FOURSQUARE.
Crear cuenta en twitter

@usuario
correo electrónico
contraseña

Confirmar cuenta a través del correo


Iniciar sesión


@usuario , correo electrónico
contraseña
Conozcamos Twitter


Timeline TL
Línea del tiempo en la que aparecen las publicaciones que haces y las de tus seguidores, por orden de publicación.

Followings/Siguiendo: son aquellas personas a las que has decido seguir.
Sus publicaciones te aparecerán en el timeline.

Followers/Seguidores: son aquellos usuarios de Twitter que te siguen.
Tus mensajes llegan de forma directa a su timeline.

Tweet: Es cada uno de los mensajes cortos (máximo 140 caracteres) que los usuarios envían a través de Twitter.
Estos mensajes son de carácter público (pueden ser leídos por todos tus seguidores) y, además, pueden encontrarse en los buscadores.
Si te interesa un tweet en especial, haz click sobre el y se abrirá mas información.

Aquí podrás:

-Ver el contexto de la conversación
-Interactuar
-Previsualizar el contenido multimedia
-Ver si se ha retwitteado o marcado como favorito
-Fecha y hora de publicación

Opción detalles

Insertar tal cual se vera en tu blog o pagina web.
Mención


texto

@Paco

texto
@Paco

texto

twitpic.com/7uy6
texto cc:

@Paco

Reply

¿Alguien sabe donde venden cuadros?

@Paco
Sobre Av. Cuauhtemoc a la altura de Av. Álvaro Obregón venden cuadros muy padres

Estoy muy cansado, fue un día muy pesado

@Paco
Un rico baño y date un masaje en los pies con crema


Re Tweets o RT

Es un tweet de otro usuario que decides compartir.

RT directos: Solo hay que apretar el botón "Retwittear" del tweet.

RT indirectos: RT
@Paco
¿Alguien sabe donde venden cuadros?

Sobre Av. Cuauhtemoc a la altura de Av. Álvaro Obregón venden cuadros muy padres
@Alvaro
Mensajes Directos - DM

Es otra manera de interacción
Mensajes directos
Solo a los usuarios que te siguen y tu sigues.
140 caracteres

Favoritos:
Me gusto, interesante, conservar.
Hashtag:
Forma de categorizar un tweet.
J.J. Abrams dirigirá Star Wars: Episodio VII.
#StarWards

Trending topic - TT:
Son los temas más populares del momento.
No es lo mismo papas a la francesa, que liberta a la francesa
#FlorenceCassez
Web 3.0
Red Semántica

Características:
Inteligencia.
Sociabilidad.
Rapidez.
Abierta. El software libre.
Facilidad. PC a Movil
Tridimensionalidad.
Numero Bacon

El número de Bacon es el número de actores o actrices que separan a cualquiera de ellos con Kevin Bacon. Esta relación es extraída de la base de datos Internet Movie Data Base, y se establece para cada actor o actriz a partir de sus apariciones con personas que han trabajado con Kevin Bacon o con alguien que tenga el menor número de Bacon posible. Cuanto más alto sea el número, el actor estará más alejado de Kevin Bacon.
Semántica en ciencias cognitivas,
intenta explicar por qué nos comunicamos, y cuál es el mecanismo psíquico que se establece entre hablante y oyente durante este proceso.
¿Qué es un C.M.?


¿Qué es un s.M.M.?

El Social Media Manager es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales. Además de ser el estratega se encarga de diseñar la presencia en todos los medios sociales. Posee una visión global de todos los componentes de una estrategia y sabe cómo aplicarla.
El curador de contenido o el intermediario crítico del conocimiento, es un profesional, interno o externo, especialmente implicado con el conocimiento, que asesora sobre la información más relevante de su sector de actividad.
TODOLOGO
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