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Formazione Social media

Idee e strumenti per le conversazioni in azienda
by

Empix Multimedia

on 31 October 2014

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Transcript of Formazione Social media

Web sociale
Ok, ma cosa c'entrano le aziende con i social media?
The Cluetrain Manifesto
"I mercati sono conversazioni"
http://tinyurl.com/y24u2ox
La coda lunga
Ascoltiamo le
conversazioni!
Ora anche in mobilità...
Cosa dobbiamo fare?
Cercare
Ascoltare
Condividere
Partecipare
Collaborare
Coinvolgere
http://www.myfeudo.it
http://www.openbaladin.com
Web reputation
"I mercati online cominciano a organizzarsi da soli
molto più rapidamente delle aziende che
tradizionalmente li rifornivano.
Grazie alla rete, i mercati diventano più informati,
più intelligenti e più esigenti rispetto alle qualità
che invece mancano nella maggior parte
delle aziende"
Mosaico Arredamenti
http://tinyurl.com/36mdjej
John Ashfield
http://tinyurl.com/3yf2j5j
Da un mercato di massa
ad una massa di mercati
Web 2.0
Condivisione
Partecipazione
Coinvolgimento
Interazione
User Generated Content
Prosumer
Collaborazione
Con quali strumenti?
Twitter
blaaaaaaa!
Youtube
Flickr
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
LinkedIn
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
UStream
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
Foursquare
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
blaaaaaaa!
Ascolto e ricerca
Scelta degli strumenti
Contenuti
Creazione del network
Partecipazione
Monitoring
4 C della Community
Contenuti
Contesti
Connettività
Continuità
Community Manager
Mulino Bianco
Albions Oven
Coin Italia
Burberry
Luca Arriva


l.arriva@empix.it
vecchiogiovine
Forum
Blog
Newsgroup
Ricapitolando....
Usa la rete come canale a senso unico
Pubblica contenuti solo a casa propria
Utilizza la rete come qualsiasi altro strumento pubblicitario
Azienda 1.0:
Mercato 1.0:
Di massa
Corto
Globale
Usa la rete per coinvolgere gli utenti
Ascolta e monitora continuamente
Partecipa alla vita della rete
Mercato 2.0:
Di nicchia
Lungo
Glocal
Azienda 2.0:
[mini]marketing
91 discutibili tesi per
un marketing diverso
Clio Makeup
Facebook
Levi's Store
Social media: definizione
"E' un termine "ombrello" che definisce varie attività che integrano tecnologia, interazione sociale
e la creazione di testi, foto, video e audio"
Miliardi di conversazioni online che le persone
creano sul web 24/7
"Il marketing è morto quando sono
esaurite le due condizioni che lo
nutrivano: primo, che le persone non
potessero parlare facilmente e
direttamente tra loro, secondo, che
il canale di trasmissione fosse
concentrato, semplice e direttamente
controllabile."
Il 93% degli utenti crede che un'azienda dovrebbe essere presente nei social media
L'85% pensa che dovrebbe interagire con i clienti
La strategia
La tattica
Usiamo un social network?
Un blog?
"Si tende a indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione tra il sito e l'utente"
Dobbiamo costruire una community!
Alcuni esempi...
Premessa:
Internet non esiste
http://mafedebaggis.it/hello-world
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