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Capital Conversacional

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by

Irene Fuentes

on 17 January 2015

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Transcript of Capital Conversacional

¿Qué es Capital Conversacional?
Es el arte de crear productos y servicios de los que las personas aman hablar.
Mayor competencia
La Exclusividad
El Mito
Capital Conversacional
Consumidores sofisticados
Experiencias enriquecedoras
Prosumidor
El Ritual
La Distinción Sensorial
El Icono
El Tribalismo
El Refrendo
La Continuidad
Comportamiento habitual
Percepción de consideración especial
Misterio construido por acciones pasadas que gozan de cierta singularidad
Lazos interpersonales significativos
Representación de la fortaleza más desarrollada,
Sello o marca singular que es causa de admiración.
Orgullo por compartir la afinidad de gusto por una marca o producto.
Promotores espontáneos con el único interés de defender o evidenciar el valor de la marca o producto.
Coherente reputación amparada en 4 manifestaciones:
Lo que creo que soy
Lo que digo a los demás que soy
Lo que creen los demás que soy
Lo que dicen los demás que soy
Autor: Bertrand Cesvet

Alumna: Irene Fuentes Varela

Maestría en Responsabilidad Social

Materia: Comunicación, Difusión e Imagen
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