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PLAN DE MARKETING FALABELLA

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by

tatiana andrea

on 20 November 2012

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Transcript of PLAN DE MARKETING FALABELLA

PLAN DE MARKETING Proyecto de tesis Presentacion de la empresa Rubro
Razon social
Actividad economica
servicios entregados Mision Satisfacer las necesidades de la familia, mejorando la calidad de vida de esta, ofreciéndole productos de primera categoría. Vision Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en las que ingresamos. Objetivos General Ser una de las mejores empresas reconocidas y consolidadas del retail, y de esta manera contribuir a satisfacer todas las necesidades de los consumidores Especificos -Entregar productos de muy buena calidad a los clientes
-Mejorar la calidad de servicio a los clientes por medio de capacitación constante a los trabajadores.
-Precios acorde al mercado
-Ser una empresa comprometida con la responsabilidad social empresarial.
-Tener gran variedad de promociones y ventas cruzadas Foda Fortalezas •Infraestructura moderna.
• Ambiente agradable.
•Tecnología moderna.
•Personal capacitado.
•Ubicación estratégica de tienda •Alianzas con empresas •Expansión geográfica
•Crecimiento de las ventas
• tarjeta CMR
• marcas propias Oportunidades • Ingresar a nuevos mercados.
• Creciente demanda de productos.
• TLC firmados por el gobierno.
• Marcas consolidadas.
• Crecimiento del sector de consumo
• Crecimiento en lo que es crédito de consumo y comerciales
• Crecimiento económico del interior del país
• Auge de centros comerciales con pequeñas tiendas que generan mayor tráfico de Clientes
• Crecimiento de la economía
• Crecimiento de la inversión privada Debilidades • Falta de atención personalizada.
• Productos con precios elevados
• Falta de profesionalidad de los reponedores.
• Elevada tasa de interés.
• Demora en llegada de suministro.
• La marca esta igualmente posicionada que su competencia directa Amenazas •Ingreso de nuevos competidores. •Productos nacionales de mejor calidad.
•Posibilidad de que el gobierno incremente los impuestos.
•Crisis económica Marketing mix Producto •Hombres•Perfumería•Calzado•Niños•Rincón juvenil (hombres)•Rincón Juvenil (damas)•Electro hogar•Blanco•Deportes•Ropa Interior•Decoración•Básicos•Damas•Accesorios Mujer•Estacional•Decolorar Plaza Su distribución es directa
diversas plazas Precio estrategia de precios al alcance de todos los grupos socioeconomicos Promocion Telvision
Promociones semana a semana Gracias por su atencion PROPUESTA DE MEJORA 1 - POST-VENTA 2- COMUNICACION CON EL CLIENTE 3- ENTREGA DE PRODUCTOS DE CALIDAD 4- DESCUENTOS Y PROMOCIONES 5- BRINDAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE PRODUCTO ESTRELLA MATRIZ DE PARTICIPACION DE CRECIMIENTO BCG PRODUCTO INTERROGANTE PRODUCTO VACA PRODUCTO PERRO
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