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CONFECCIÓN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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by

valentina holguín

on 10 December 2013

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Transcript of CONFECCIÓN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

FASES DE IMPLANTACIÓN DEL CMI
¿COMO SELECCIONAR UN INDICADOR?
RELACIÓN DE LAS PERSPECTIVAS
Opinión grupal
Como grupo estamos de acuerdo, en que el cuadro de mando integral es una herramienta de gestión, que nos permite tener una visión completa de la empresa, mediante unas perspectivas e indicadores, esto nos ayuda a la toma de decisiones y a tener un control sobre toda las partes interesadas.
CONFECCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
IDEA PRINCIPAL
INTEGRANTES
Valentina Holguín Martínez
Yamile Lorena Giraldo
Alejandra Sanchez Ramírez
Isimar Moquera Brand
Kelly Cristina Santa
¿QUÉ ES UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL?
FASE DE CONTROL Y MEDICIÓN
FASE DE PLANIFICACIÓN
RECOMENDACIONES
EJEMPLOS DE INDICADORES
Perspectiva financiera
• Valor económico agregado (EVA).
• Retorno sobre capital empleado (ROCE).


Tener en cuenta esta información y realizarse las siguientes preguntas:
Perspectiva de Clientes
Se divide en dos grupos :
1. Indicadores centrales
-Cuota de mercado
-Adquisición
-Rentabilidad
-Retención
-Satisfacción
2. Indicadores de la propuesta de valor, son aquellos que miden qué propuesta de valor es la que ha decantado al cliente a decidirse por adquirir un productos y/ o servicios.
Perspectiva de procesos internos:


Se divide en:
PROCESOS DE INNOVACIÓN
• % de ventas de nuevos productos.
• % de nuevos productos que cumplen las especificaciones funcionales desde el primer momento.




PROCESOS OPERATIVOS
• % de desechos.
• % de uso de inmovilizado.

SERVICIOS DE VENTA
• Costos de reparaciones.
• Tiempos de respuesta.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Se divide en:
-Tecnologías de la información y sistemas de información
-Organización y clima:
-Incentivos y retribuciones

FASE DE DESARROLLO
1.
*Desglosar
*Definir indicadores
*Elegir el numero
*Hacer relaciones
*Elaborar un cuadro de valoración
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Se soporta en
FASE DE IMPLANTACIÓN
SI
TIC
Para integrarse con
de los empleados de la empresa y realizar
Con el fin de convertirse en un elemento de la cultura organizacional
Estrategia
Definir y desarrollar
Definir objetivos corporativos
Realizar el mapa estratégico
Crear los indicadores
Definir metas
Crear iniciativas para el logro de las metas propuestas
Documentar y comunicar a toda la organización
Debe realizarse un monitoreo periódico del CMI
A cada área de la empresa
Apoyándose en la tecnología implementada y a emplear
Bibliografía
Fernández. A, (2003) Gestión y cuadro de mando integral
,
Centro para la calidad en Asturias, Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias, Capitulo II, pag 10.

http://www.bicgalicia.org/files/Manuais_Xestion/cast/9_cuadromando.pdf

Goodstein. L, Nolan. T, Pfeiffer. J (1998) Planeación Estratégica Aplicada, Contenido, Universidad Pedagógica Nacional especialista en traducción Universidad de los Andes, Editorial Nomos S.A, 2004.
Robert S Kaplan y David P Norton
definen el cuadro de mando integral como una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones directivas o proporcionar información periódica mediante indicadores.
Cliente
Necesita de un
y el apoyo de la alta dirección
Para conformar un
equipo de trabajo
Donde se integren personas
de diferentes áreas de la organización
Para que luego comuniquen a
toda la empresa sus acciones
El conocimiento
Entrenamiento
Capacitaciones
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