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Influencias Externas que afectan o benefician al consumidor

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Sara Cardona

on 2 May 2014

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Transcript of Influencias Externas que afectan o benefician al consumidor

El comportamiento del consumidor (C) implica un conjunto de actividades. Estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas. Éste está determinado por variables psicológicas (I) y variables externas (E), además de variables económicas.


INTRODUCCIÓN
ENTORNO SOCIAL
Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde éste se encuentra inmerso. Hay tres fuentes de influencias:

1) Las influencias del macro entorno
2) El entorno social
3) Los estímulos de marketing
Comprende:
1.La cultura y las subculturas
2.La clase social
3. Los grupos sociales
4.La familia

VARIABLES EXTERNAS (E)
Influencias Externas que afectan o benefician al consumidor
Recoge la influencia del entorno.
Destacan dos teorías dentro de éste enfoque: la teoría del comportamiento y la teoría de la influencia social.

1.La cultura y las subculturas
La cultura es la suma total de conocimientos, normas, creencias, costumbres, valores y otras formas de comportamiento aprendidas y compartidas por los miembros de una sociedad determinada.
Existen 3 tipos:

1. Aprendizaje formal
2. Aprendizaje informal
3.Aprendizaje técnico

2.La clase social

Es la división de la sociedad en grupos homogéneos y estables en los cuales se sitúan los individuos o las familias que tienen valores, actitudes y comportamientos similares.
Tiene 3 procedimientos:

1.Medición subjetiva
2.Enfoque reputacional
3.Procedimiento objetivo

3.Los grupos sociales

El grupo es la reunión de dos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o conjuntas.
Hay 3 criterios:

1.La intensidad de la relación
2.El grado de formalidad
3.La pertenencia o no al grupo


4.la Familia

Se trata del grupo primario que más influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona, desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas de comportamiento de consumo.

Hay 2 Tipos:

1.La de orientación
2.La de procreación
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