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COMUNICACIÓN

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by

Diana Yate

on 8 July 2015

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Transcript of COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
Comunicación efectiva
¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades etc., a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, sonidos, etc. (Bernard Berelson)
Elementos del proceso de comunicaciòn
Dirección de la Comunicación
Ascendente
Importancia de la comunicación organizacional (CO)
Se encuentra presente en toda actividad empresarial
Involucra todos los miembros de la organización
Las funciones de planificación, organización y control cobran vida a través de la CO.
En la organización no solo deben proyectar estrategias corporativas, financieras, y administrativas si no también, estrategias comunicativas
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Requisitos de la comunicación efectiva
El modelo Two – Step Flow Explica la comunicación en dos etapas para explicar su impacto en la opinión pública: plantea que los medios hacen fluir las ideas y que estas llegan a los sectores activos de la población: los líderes, para luego, en un segundo paso, fluir por los actores pasivos.
Algunos autores....
Paul Felix Lazarsfeld (1901-1976)
Harold Lasswell (1902-1978)
Científico Político, planteó preguntas que se deben tener en cuenta para analizar e interpretar un acto de comunicación. Estas preguntas son:
¿quién dice?, ¿qué cosa dice?, ¿en qué medio lo dice?, ¿a quién lo dice?, ¿con qué fin?
Para Lasswell, la comunicación tecnológica tiene un conjunto de funciones que son:
a) La supervisión o vigilancia del entorno
b) La correlación de las distintas partes de la sociedad en su respuesta al entorno.
c) La transmisión de la herencia cultural de una generación influyen en la opinión pública.

Elihu Katz (1926)
Sociólogo de la comunicación, trabajo junto a Paul Lazarsfeld En 1955 publicó su primer libro como coautor con su maestro Paul Lazarsfeld, Influencia personal. El papel de la gente en el flujo de comunicación de masas
Estudió el espacio público como ámbito de interacción entre medios, individuos y sociedad, así como los procesos de formación de la opinión y la acción.
Emisor
Receptor
Canal
Código
Analizó el fenómeno de los usos y gratificaciones de la comunicación de masas.
Quién?
Dice qué?
CÓDIGO
En qué forma
CANAL
Quién
RECEPTOR
EMISOR
Con qué efecto
REALIMENTACIÓN
Descendente
Horizontal
Elección del canal de comunicación
HAROLD KOONTZ
“La comunicación se aplica a todas las fases de la administración, es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla”
IDALBERTO CHIAVENATO
“La comunicación es una actividad administrativa que cumple propósitos principales”:
Proporciona información y comprensión necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas.
Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, cooperación y satisfacción en los cargos”.
ALBERTO MARTÍNEZ
“Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, unaactitud o una conducta
WRIGLIT
“Es el proceso mediante el cual se transmite significados de una persona a otra
Falta de planeación
Supuestos confusos
Perdida por transmisión y deficiente retención
Barreras en la comunicación en el ámbito internacional
Mensajes deficientemente expresados
Barreras en la comunicación organizaciones
Escucha deficiente y evaluación prematura
Sobrecarga de información
Período insuficiente de adaptación al cambio
Comunicación eficaz
Coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada
El mensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de conducta esperado en el receptor
La comunicación facilita la especialización, diferenciación y maduración del individuo y este usa su sistema comunicativo
Recibir y transmitir mensajes y obtener información.
Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas
Reconstruir y anticipar hechos futuros
Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.
Claridad
Integridad
Aprovechamiento de la organización informal
Equilibrio
Moderación
Difusión
Comunicación Organizacional
Autores
Definición
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