Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Дипломна робота

No description
by

Іван Данко

on 23 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Дипломна робота

Дипломна робота:
Метою моєї дипломної роботи стало дослідження діяльності готелю «Деліс». Процеси виселення гостей, їх специфіка і проблеми які можуть виникати вразі виїзду гостя з номеру готелю. Також метою моїх досліджень стало порівняння та характеристика технічного устаткування номерів різних категорій, починаючи з економ класу і закінчуючи номерами класу Люкс.
Предмет дослідження
м. Львів, вул. Уласа Самчука 8, Львівська область
Технічне забезпечення готельних номерів різних категорій. Процедури виїзду гостей з готелю «Деліс».
ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ДІЯЛЬНІСТЬ ГОТЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ДЕЛІС»
1.1. Місце розташування готелю «Деліс»
1.2. Організаційна структура управління підприємством
1.3. Номерний фонд готелю «Деліс»
1.4. Основні та додаткові послуги
РОЗДІЛ 2. ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ГОТЕЛЬНИК НОМЕРІВ РІЗНИХ КАТЕГОРІЙ
2.1. Технічне забезпечення номерів класу Люкс
2.2. Технічне забезпечення номерів середнього класу
2.3. Технічне забезпечення номерів нижчого класу
РОЗДІЛ 3. ПРОЦЕДУРИ ВИЇЗДУ ГОСТЕЙ З ГОТЕЛЮ "ДЕЛІС"
3.1. Технологія виселення гостя з готелю «Деліс»
3.2. Обов’язки персоналу що займаються виселенням гостя, та їх ролі у виселенні
3.3. Проблеми та конфлікти які можуть виникнути при виселення гостей з готелю «Деліс», та методи їх вирішення
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ
РОЗДІЛ 1. ДІЯЛЬНІСТЬ ГОТЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА «ДЕЛІС»
Люкс 890 грн
Двомісний номер економ класу 520 грн
Двомісний номер 620 грн
Напівлюкс 720 грн
Покращений люкс 1 090 грн
Апартаменти 2 000 грн
Висновки:
Готель «Деліс» вважається ще молодим готелем оскільки він функціонує не так давно, лише 15 років. Серед його великих переваг є те, що він розташований в парковій зоні тому відвідувачі можуть розслабитись від великого міста та спокійно відпочити. Також до позитивних рис готелю ми можемо віднести його обслуговування. Оскільки до набору персоналу тут ставляться досить серйозно, та постійно проводяться перекваліфікації. Власники готелю добре розуміють що 90 % прибутку та затишку в готелі залежить від ставлення персоналу до гостей.
Серед його мінусів можна відзначити те, що готель не є дуже популярним. В нього часто бувай простої. Хоча в готелі і є свій певний набір постійних клієнтів проте нові з’являться не так вже і багато. Тому на мою думку для вирішення цієї проблеми потрібно більше рекламувати готель, розміщувати інформацію на сайтах готелю, та впроваджувати системи бонусів. В готелі працюють системи знижок та бонусів, але лише для постійних клієнтів. Провівши дослідження я зрозумів, що якби відбувались постійно або сезонно якісь акції чи знижки для всіх гостей то кількість клієнтів різко збільшилась.
Пропозиції:
Дякую за увагу:)
Організаційна система управління
РОЗДІЛ 2. ТЕХНІЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ГОТЕЛЬНИК НОМЕРІВ РІЗНИХ КАТЕГОРІЙ
Є багато типів номерів, всі вони залежать від класу готелю. Є три основних класи :
• Люкс
• Середній
• Нижчий
Усе устаткування, разом з технічним забезпеченням залежить від категорії номерів, та від самого класу номера.
РОЗДІЛ 3. ПРОЦЕДУРИ ВИЇЗДУ ГОСТЕЙ З ГОТЕЛЮ "ДЕЛІС"
Технологія виселення гостя з готелю «Деліс» пов’язується з повним розрахунком клієнта за проживання і надані додаткових платних послуг.
Full transcript