Loading presentation...
Prezi is an interactive zooming presentation

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

CROSBY Y LA FILOSOFIA DE CERO DEFECTOS

No description
by

Aristeo Garcia Rangel

on 12 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CROSBY Y LA FILOSOFIA DE CERO DEFECTOS

CROSBY
-Empresario norteamericano.
-Nació el 18 de junio de 1926 en Wheeling, Virginia.
-Falleció el 18 de agosto de 2001 en Winter Park, Floria.

-Autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de calidad.

-Su meta era enseñar administración para prevenir problemas, que estaría mejor que solucionarlos.

-Comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica. 

-Inició el Programa "Cero Errores" en Orlando, Florida.

APORTACIONES
CUATRO PILARES
CINCO PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN POR CALIDAD
14 PASOS HACIA EL "CERO DEFECTOS“
PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD DE CROSBY
CUALIDADES EMPRESAS EXITOSAS
LAS 6 C DE CROSBY
LAS 3 T DE CROSBY

PRINCIPIOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD DE CROSBY
1- La calidad se define como cumplimiento de requisitos.
2- El sistema de calidad es la prevención, hacer bien las cosas desde la primera vez.
3- El estándar de realización es cero defectos.
4- La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
LAS SEIS C DE CROSBY
1. Comprensión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad
CERO DEFECTOS
CUATRO PILARES QUE DEBE INCLUIR UN PROGRAMA DE CALIDAD
• Plena participación de la dirección
• Administración profesional de la calidad
• Programas originales
• Reconocimiento
CINCO PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN POR CALIDAD

• Calidad significa cumplir los requisitos de funcionamiento del producto; no es elegancia, no es lujo, mera belleza o un precio alto.
• No existen problemas de calidad , los problemas surgen por mala calidad o falta de ella.
• No existen ahorros al sacrificar la calidad .
• La única medida de desempeño es el costo de calidad.
• El único estándar de desempeño es de Cero Defectos

14 PASOS HACIA EL"cero defectos"
1.- Compromiso de la dirección
2.- Equipos de mejora de la calidad
3.- Medidas de la calidad
4.- El coste de la calidad
5.- Tener conciencia de la calidad
6.- Acción correctiva
7.- Planificación cero defectos
8.- Capacitación del supervisor
9.- Día de cero defectos
10.- Establecer las metas
11.- Eliminación de la causa error
12.- Reconocimiento
13.- Consejos de calidad
14.- Empezar de nuevo
LAS TRES T DE CROSBY
- Tiempo
- Talento
- Tesoro
GRACIAS
CUALIDADES DE EMPRESAS EXITOSAS
-
Las personas hacen bien su trabajo rutinariamente.
- El crecimiento es firme y con utilidades. - Se anticipan las necesidades del cliente.
- El cambio se planea y se aprovecha.
- El personal está orgulloso de trabajar aquí
Paulina M. Torres Quezada
Aristeo Garcia Rangel
Jair O. Torres Quezada
Lázaro H. Garcia Damian
Israel B. Otero Barrera
Full transcript