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Aula 03 - Conceitos e tarefas centrais na administração de marketing

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Fabio Arten

on 27 February 2016

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Conceitos e tarefas centrais
CURSO DE
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

Conceitos e tarefas centrais
Conceitos e tarefas centrais
Os conceitos centrais e as tarefas fundamentais de marketing definem a função de marketing em uma empresa.
assista,
leia,
discuta, e
aprenda mais em:
/EconomiaeEstrategia
/economiaeestrategia
www.gestaoenegocios.
.com/graduacao
Referência
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000, 10ª ed.
CURSO DE
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

Quais são as tarefas para a
administração de marketing
Necessidades, desejos e demandas
Necessidades são os requisitos humanos básicos.
Conceitos e tarefas fundamentais de marketing
Para compreender a função de marketing, é preciso entender certos conceitos e tarefas fundamentais.
Conceitos centrais
Conceitos centrais
Desejos são necessidades direcionadas a objetos específicos.
Demandas são desejos apoiados pela capacidade de pagamento.
Mercados-alvo, posicionamento e segmentação
Empresas dividem o mercado em segmentos, decidem qual ou quais deles representam oportunidades, e desenvolvem uma oferta posicionada em termos de benefícios centrais.
Ofertas e marcas
O conjunto de benefícios desenvolvidos por uma empresa representam a sua proposta de valor materializada por uma oferta.
A marca é uma oferta de uma fonte conhecida [...] isto é, uma imagem de marca exclusiva, forte e favorável.
Valor e satisfação
O valor reflete os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor.
A satisfação reflete os julgamentos comparativos de uma pessoa do desempenho percebido de um produto em relação a suas expectativas.
Conceitos centrais
Canais de marketing
Para atingir um mercado-alvo, a empresa usa os canais de comunicação, de distribuição e de serviços.
Cadeia de suprimento
Trata-se de um canal que se estende das matérias-primas aos componentes finais - que são levados aos compradores finais.
Concorrência
Todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais, que um comprador possa considerar.
Ambiente de marketing
Ambiente de tarefa
Conceitos centrais
Participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
Planejamento de marketing
Consiste na prática de marketing em termos de processo.
Ambiente geral
Ambiente demográfico, econômico, natural (meio ambiente), tecnológico, político-legal e sociocultural.
Debate de marketing
O marketing cria ou satisfaz necessidades
Em geral, o marketing vem sendo definido como algo que satisfaz os desejos e as necessidades dos clientes. Contudo, alguns críticos sustentam que ele vai muito além disso e cria necessidades e desejos. De acordo com esses opositores, os profissionais de marketing incentivam o consumidor a gastar mais dinheiro do que deveria em bens e serviços de que não precisa.

O marketing molda as necessidades e os desejos do consumidor Ou o marketing simplesmente reflete as necessidades e desejos do consumidor
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