Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Social Media

No description
by

Hanna Schuiteman

on 14 April 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Social Media

Social Media
en ProComm Partners
Main Idea
Zorg dat inzet van Sociale media of online communicatie aansluit bij
- de 4 kernwaarden van ProComm
- het bereiken van de juiste doelgroep
- de wensen van onze klanten

ELEMENTS
Welke soorten socials spelen een rol in het bedrijfsleven?

- Medialandschap en Cijfers
- Snelle wereld van de technologie
- Welke platformen zijn er? Hoe ontwikkelen zij zich?
- Belangrijke achterliggende processen
- Aandachtspunten ProComm
- Toekomst..?

Belangrijke Processen
Direct Share (share with friends)
Online Recommendation (Mening vragen/geven)
Augmented Reality (Onderscheid online/offline)
Technology & Social Media (3D printing)
Online Community (Cafe Mom)
Crowdfunding/open innovation
Viral campaigns
Privacy (Snapchat kort en verwijderbaar)
Rating (booking.com/amazon.com)

Uitwerking ProComm
Doelgroep bereiken
Contact
Uiten van Creativiteit
Uiten van Professionaliteit
Doelgericht en Efficiënt werken
Applicatie:
Deel Klanten in... Niet iedereen is hetzelfde
Kernmerken:
sociaal - persoonlijk - dagelijks- online community

Aantal actieve gebruikers:
6,1 miljoen NL
Facebook pagina's: 270 miljoen x per week bezocht

Activiteiten:
evenementen aanmaken, foto's delen, chatten,
bedrijfspagina's, vragen stellen (abc), likes, dialoog
Kenmerken:
foto's - associaties - sfeer- creatief - image - inspireren

Activiteiten:
foto's plaatsen - foto's delen - links leggen
creativiteit uiten - branding
Kernmerken:
professioneel - cv achtig - bedrijfsleven -
vanaf 20 + - bedrijfspagina's

Cijfers:
- 3 miljoen Linkedin Company Pages
- 4 miljoen NL leden

Vraagstukken:
- openbaar klanten toevoegen?
- wat voegt het toe?
Kenmerken:
redelijke zakelijk - kort - wat je doet - klachten & vragen - statements - vanaf 30 ong. - nieuwsachtig

Cijfers:
1,5 miljard accounts

Vraagstukken:
- zijn we interessant op twitter?
- tijd?
- bereiken we onze doelgroep daar?
Online video
App
Google + Business
- Zelf zichtbaar zijn
- Weten waar de doelgroep is
- hoe communiceert ProComm
- hoe communiceert klant
- let op ontwikkelingen
- geef klanten de ruimte
Video's zijn duidelijk
Video's creëren sfeer
Video's worden veel gedeeld
Video's bereiken mensen makkelijker
(Youtube: 1.000.000.000 bezoekers elke maand..!)
Applicaties zijn persoonlijk!?
Efficiënt
Klantvriendelijk
Veilig
Gaat om het idee:
- vraagstukken samen oplossen
- efficiënt werken
- elkaar inspireren
- volledige capaciteit van de organisatie
gebruiken
Beter vindbaar
Informatie delen
Circles
- mensen willen dingen delen (van nature)

- mensen willen spreken over dingen die inspireren & dingen die frustreren

- mensen willen weten waar ze aan toe zijn

- mensen willen advies & horen dat het goed is (information overload)

- werknemers kunnen samen verder komen dan alleen 4
(collective intelligence)
Vertel je wat jou onderscheidend maakt..?
Denk na over concept: 'open innovation' & ook 'direct share'
- klanten die zelf graag meedenken vs. klanten die geen omkijken willen

- klanten die erg actief zijn op sociale media vs. klanten die dit niet zijn

- klanten die zelf creatief zijn vs. klanten die vasthoudend zijn

- klanten die houden van persoonlijk contact vs. klanten die gewoon goed werk willen

- klanten die er verstand van hebben vs. klanten het voor het eerst regelen

- klanten die veel vrijheid hebben vs. klanten die volgens strakke richtlijnen moeten handelen

Conclusie: Niet voor elke klant is hetzelfde communicatiemiddel/ sociale media geschikt.,.

Cijfers op een rij:

- 7/10 van gebruikers 12 jaar en ouder actief op social media
- Facebook en Twitter het grootst (56%)
- 12-18 (93% actief) 18-25 (98 % actief) 55-65 (50% actief)
- Zowel mannen (professionele) als vrouwen (Sociale)
- Nederlanders zijn nog steeds dol op E-MAIL..
- Internationaal: iedereen gebruikt toch facebook?!
Groeit
235 miljoen actieve
gebruikers
Future
- ontwikkelingen van sociale media
- winkels vs. webshop
- 3D printing


Facebook
Instagram
Pinterest
Snapchat
LinkedIn
Twitter

Online Video
New Vine
Apps
Yammer
Google +

Online video, New Vine & Apps
LinkedIn
Twitter
Facebook
Pinterest, Instagram & Snapchat
Of...
Uit het tegenovergestelde!
- geen social media, met reden
- communiceer op de website
- via andere media kanalen
- wees heel anders
De snelle wereld van de technologie...
Vier kernelementen: (Markus, 1987)

1) Hoe mee gebruikers er zijn, hoe waardevoller het platform
(facebook)

2) Hoe meer van de ene soort gebruikers (bijv. kopers) hoe beter voor de anders soort gebruikers (bijv. aanbieders).
(marktplaats/ ebay)
3) Creëren van 1 extra account weinig kost
(eigenlijk overal)
4) Verhogen van switching costs:


facebook: contacten/history kwijt op ander platform/ facebook film/ likes!!
linkedIn: je bent je waarderingen kwijt op ander platform
youtube: je opgebouwde reputatie is weg, als...
spotify: je bent je afspeellijsten kwijt als...
google: google account op adroid telefoon (moet gmail)

Waarom faalde Hyves/ Nokia/Blackberry? ..

Internationaal gebruik van social media sites
(alles wat nu te digitaliseren is, lijkt fysiek zijn waarde te verliezen.. zoals boeken; muziek; films; kranten etc.... wat als een pen, mok en bal straks ook gedigitaliseerd zijn..?)
WEB 2.0 = cultuur
Kenmerken van een cultuur: gedeelde normen, waardes, doelen, overtuigingen en gewoontes (Hofstede)

doelen:
entertainment; sociale relatie en informatie (kwanit; kwali; betrouwbaar)
normen
:
-egalitair, ieders mening is even belangrijk (meerderheid heeft gelijk)
- status moet verdiend worden
- iedereen heeft recht op informatie
overtuigingen
:
- de klant is koning
- informatie is gratis
- het goede komt automatisch bovendrijven
Gewoontes
:
- overal 2.0 technologie toegepast
- reageren 24/7
- je houding wordt bepaald door de informatie die je hebt
Time for Tools
1. Google trends
2. Socialmention.com




New Vine
Video 's van 1 minuut
Soort Twitter voor Video's

Voordelen:
- kost weinig tijd
- kort de aandacht, wel interactief

Samenvattend
- Social media landschap verandert elke dag
- Beeld, interactie en online is belangrijk
- Met name jongere generatie heel actief..
- 3D-printing
- Dare to be different?
Yammer
Full transcript