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Caso BCP

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by

Italo Orihuela

on 29 September 2012

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Transcript of Caso BCP

Caso BCP Analice el sector de banca en el Perú Fortalezas y Debilidades Estrategia genérica del BCP Principales atributos de la Cuenta Sueldo BCP Principales factores que favorecieron el éxito de la campaña de la revista Cuenta Sueldo BCP El sector de banca en el Perú es diversificado.
Se sabe que no cumple todas las necesidades de las personas y empresa ya que no todos tienen cuentas en los bancos.
Muchos trabajadores optan por ir a cajas rurales o municipales para hacer depósitos lo cuales termina siendo mucho mas atractivo para ellos.
Por esta razón los bancos se han esforzado por tratar de atraer nuevos clientes potenciales creando distintos tipos de servicios como el ‘Cuenta Sueldo’ del BCP evitando que estos potenciales clientes terminen eligiendo de los nuevos bancos que están ingresando al país. Primer Banco Peruano, con más de 120 años.
Posee la cadena de atención más grande a nivel nacional.
Es un banco reconocido mundialmente por su solidez, confiabilidad y un alto grado de servicio al cliente.
Es el único Banco que tiene sucursales en Panamá, Bolivia y Estados Unidos y prontamente en Asia.
Brindan soluciones prácticas y rápidas a las necesidades de los clientes.
Es uno de los bancos con mayor posicionamiento de tarjetas de crédito en el mercado. Fortalezas Debilidades Debido a la gran participación de mercado, la calidad de servicio, se ve afectada por congestiones en los procesos.
Elevada dolarización de la cartera.
Problemas con el sistema y muchas veces la caída de esta.
Derivaciones de los clientes a canales electrónicos. Se basa en una estrategia de diferenciación.
Posee estabilidad y la confianza de sus clientes. Provee de ofertas y descuentos en productos y servicios. (La felicidad del día de pago dura mas si te pagan en el BCP)
Cero costo por mantenimiento.
Consulta de saldos y movimientos gratis.
Mayor cantidad de operaciones gratis en ventanilla.
Condiciones preferenciales en productos bancarios.
Participar en los juegos de la pagina web y obtener premios.
Ante todo, simple. (Solo se necesitaba el DNI)
Constituía el atributo mas tangible y novedoso.
"Cuenta Sueldo BCP: no es solo una cuenta, es todo un programa de beneficios."
Diversas versiones de la revista, lo que permitía enfoque efectivo para los perfiles de los clientes.
Masificación de la revista.
Buen spot publicitario que genero gran nivel de recordación.
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