Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Social Media Politie Enschede

No description
by

Maarten Keppels

on 21 March 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Social Media Politie Enschede

Hoe het begon....
17 november 2015
"Hoe krijgen we invloed op de vaak negatieve berichtgeving over de politie?"


Ideeën:
Eigen berichtgeving (meer pro-actief, minder re-actief)
"Nee, we schrijven echt niet alleen maar bekeuringen...."
Inzicht geven in de ‘mens’ achter het uniform
Delen van voorlichtingscampagnes
Mix van berichtgeving (humor, informatief, actueel, landelijk, lokaal)
Veel (informeel) contact met volgers
Eerste volgdienst - 4 jan. 2016
'Meenemen' van volgers tijdens een avonddienst.
Inzicht geven in ons werk
De afhandeling van meldingen actief posten
Reageren op meldingen van volgers

1.800 volgers 'gingen'
2.500 volgers waren 'geïnteresseerd'

Overdonderd door het succes (ook door de aandacht van traditionele media) en reacties van volgers.
Foto kerstdiner 2015
Dieren doen het altijd goed....
Delen van 'bedankjes' van burgers
Drugsoverlast Glanerbrug
Drugsoverlast Glanerbrug
Woonplaats volgers
Social media
Politie Enschede
86.000 keer bekeken
meer dan 1.500 likes
Ook negatieve reacties:
- "Ga toch aan het werk" etc.

Opvallend was het corrigerende gedrag door andere volgers. Dit is sindsdien blijvend.
Daarom wachten we vaak zelf met reageren op negatieve reacties.
Onprofessioneel of grappig?
Ruim 5.800 likes

Méér dan 400.000 weergaven

630 keer gedeeld

Opgepikt door o.a. Tubantia, RTV Oost, AD, Hart van NL, Omroep Zeeland, Vmag, Topgear etc.

Radiostations wilden interviewen, bewust niet op ingegaan

1.000 + (overwegend) positieve reacties
Voorbeeld van interactie:
Bekeuring of donatie?
Bericht over een verkeerscontrole met hierop een
reactie van volger Pieter 'of we soms een donaties nodig hebben'...

Onze reactie: "Dag Pieter, als je wilt doneren aan een goed doel mag dat altijd. Onze tip, besteed het aan een goed doel, bijvoorbeeld de Dierenbescherming. Laat je even weten wat je gedoneerd hebt?"

Reactie Pieter: screenshot van internetbankieren met daarop een overschrijving van € 40 aan de Dierenbescherming.

Speciaal vervolgbericht om Pieter in het zonnetje te zetten. Opgepikt door de Tubantia.
Interactie
Instagram
Meer contact met burgers en betrokkenheid uit de samenleving

Meer inzicht geven in ons werk (vlogs en/of blogs)

Meer begrip voor ons werk - meedraaien van burgers en professionals

Verbeteren van opsporingsresultaten (capaciteit een onderwerp)

Mini documentaire over ons werk



Tips, ideeën?
7.000+ volgers
Internationaler
Méér politie-politie

Zoeken naar meer mogelijkheden?
Toekomst/Ideeën
Recensies
Lastig om invloed op te hebben.
Vaak 'alles of niets' (5 sterren of juist maar 1).

Wèl altijd reageren en vragen wat we kunnen doen om zaken te verbeteren
Viral....!
Even voorstellen...
Conclusie
Traditionele media nemen berichten vaak over
Bereik is groot (en groeit nog altijd)
Volgers; meer vrouwen dan mannen







Risico's:
Privacy (adressen herleidbaar, individuen)
Glazen huis
Onder een vergrootglas
Politie Enschede
Evenementen
22-01-2016 Tweede volgdienst met skype
12-03-2016 Open Huis politiebureau
03-05-2016 Derde volgdienst met skype
30-11-2016 Vierde volgdienst (geen skype....)
Vragen?
Snapchat
Doelgroep?
Wat delen we en wat niet?
Kinderschoenen (letterlijk en figuurlijk?)

Tips, iemand?
Vlog: Meedraai-actie i.v.m. 10.000ste volger
Veel reageren op reacties van volgers

Niet alleen bij vragen, maar ook op algemene reacties

Wacht tot het juiste moment!

Vaak reageren andere volgers vóór ons. Zowel op vragen als op vervelende opmerkingen.
Volgers mee tijdens de dienst
En daar dan weer aandacht aan schenken....
Professioneel
Preventie
Met foto...
...en video
Maatschappelijke onrust en véél media-aandacht.

Doel gebruik social media door politie:
Pro-actief, NIET re-actief (traditioneel)...

Dus: véél berichtgeving over politie acties, aanhoudingen, inbeslagnames, sluiten van woningen (burgemeester) etc.
Presentatie gebruiken? Geen probleem, wel even toestemming vragen; maarten.keppels@politie.nl
Presentatie gebruiken? Geen probleem, wel even toestemming vragen; maarten.keppels@politie.nl
Ons idee achter social media
De politie is kansloos zonder medewerking van de burger.

Voor medewerking van burgers moet echter begrip bij hen bestaan voor ons werk.

Met andere woorden; de burger moet weten wat ons werk inhoudt.
Toekomst? Vigilante app - New York
Sinds 16 november 2016 actief
Sinds 17 februari 2016 actief
Reacties op onze social media-activiteiten
Opening Facebook kantoor Amsterdam
Aandacht van traditionele media
Maar wat hebben we aan volgers uit andere steden?
Wisselwerking; volger gaat mee en schrijft op eigen tijdlijn een verhaal waarin ervaringen gedeeld worden.
Dit bericht delen wij op onze pagina.
Polls
Uit de volgdiensten en reacties onder berichten, blijkt dat mensen graag hun mening geven.

Hoe geven we hier een vervolg aan?
Morele, lastige vraagstukken voorleggen
Vragen? Gewoon tussendoor stellen!

Dit geldt natuurlijk ook voor onze volgers die meekijken. Onder de livestream kun je je vragen kwijt!
Full transcript