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BLUE CIRCLE

Treinamento do sistema de pontos BLUE CIRCLE
by

Treinamento Mobly

on 18 September 2015

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Transcript of BLUE CIRCLE

CADASTRO
Para começar a ganhar pontos é necessário se cadastrar no site
do BLUECIRCLE
ACUMULE
Os membros do programa acumulam pontos automaticamente em todas as suas compras nas lojas parceiras.
REGRA DE EMISSÃO DE PONTOS
A regra de emissão de pontos é definida por cada loja.
Cliente e membros do programa ganham 2 pontos a cada R$ 100 gastos.
R$100
VALOR PAGO
QUANTIDADE
DE PONTOS
2
R$200
4
R$800
14
CADA PONTO ACUMULADO VALE R$ 1,00 E PODE SER UTILIZADO EM QUALQUER LOJA PARCEIRA.
PONTOS CONVITE
Estes pontos são relativos à última compra de clientes não cadastrados como membros do programa, e têm validade de 24 horas. Ou seja, caso um cliente da Mobly decida se cadastrar na Blue Circle até 24 horas depois da sua última compra, ele(a) ganhará os pontos relativos a esta compra.


RESGATE
Acessar o site Bluecircle.com
Fazer login
Clicar em RESGATAR
O cliente deverá emitir vouchers do valor que desejar, com máximo igual à quantidade de “pontos disponíveis para usar”
em sua conta.
SITE
GERAR VOUCHER
100 PONTOS = R$100
GERAR VOUCHER NO VALOR DE R$40,00
Comprar em qualquer loja parceira
Utilizar o voucher em 24 horas
Pagar a diferença em Cartão ou Boleto
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso haja devolução de um ou mais produtos de uma compra onde o cliente acumulou pontos, os pontos serão devolvidos à loja proporcionalmente ao valor dos produtos da compra, sendo estornados da conta do cliente.
Caso haja devolução de um ou mais produtos de um pedido pago com pontos, o valor dos produtos devolvidos, em pontos, será restituído para sua conta Blue Circle.

Esta restituição será feita de forma proporcional à quantidade de pontos utilizadas na compra, sendo que o valor do frete, caso exista, não será restituído.
CASO RESGATE
CASO ACÚMULO
CADASTRO DE
E-MAILS
STATUS DOS PONTOS
Inicialmente, os pontos acumulados pelos clientes e membros do programa terão status de “pontos aguardando liberação”, ou “pontos bloqueados”. Este status perdura durante todo o prazo de devolução dos produtos na loja parceira, o qual, no caso da Mobly, é de 30 dias. Uma vez vencido o prazo de devolução, os pontos terão status alterado para “pontos disponíveis para usar”, ou “pontos liberados”. Quando atingem este status, os pontos estarão prontos para serem resgatados.

Como cadastrar?
Regras gerais.
O que é?
Como trocar os pontos?
FERRAMENTA DE ATENDIMENTO BLUE CIRCLE
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